Форум

СБЕРБАНК оставляет мать двоих детей на улице!!!

Из-за некомпетентной работы менеджера по ипотеке остались без жилья!!!
Поиск по теме

  • 1
  • 2
Прошу помощи!!! Прошу разобраться в ситуации: из-за неправильной работы ипотечного менеджера, я мать двоих детей оказалась на улице. Много громких слов... но это так. Объясню суть: в мае этого года я подала заявку на ипотеку , воспользовавшись услугами риэлторского агенства, так как просто физически не могла этим заниматься (маленький ребёнок и удаленно уже выходила на работу). Условия заявки на ипотеку: Стоимость недвижимости 3 млн, первоначальный взнос 2 016 000, из которых 1 400 000 это наличные средства, 616 000 маткапитал, остаток в сумме 984 000 мне нужен был в ипотечный кредит. Заявка подана была именно так. И была одобрена, недвижимость, выбранная мной так же была одобрена. Дата сделки назначена. Чтобы оплатить первоначальный взнос, я продала единственное жилье - двух-комнатную квартиру. Договор купли-продажи готовила нотариальная контора, так как в сделке есть несовершеннолетний ребёнок. В договоре было указано, что мой маткапитал идёт напрямую продавцу. Менеджер банка данный договор пропустил и одобрил. Нам была назначена сделка в банке. Подписав КД, мы отправились к нотариусу, где я узнаю, что маткапиталом по данным условиям (перечисление напрямую продавцу) я воспользоваться не могу, так как моему ребёнку нет трёх лет.
Мою сделку сопровождало агенство недвижимости. Они напрямую общались с менеджером, мне менеджер банка звонила крайне редко. Данную конфликтную ситуацию решали между собой менеджер, риэлтор и нотариус. Нотариус мне пояснила, что так как предлагает оформить банк - ПФР не пропускает. Менеджер банка и риэлтор решают повысить мою действующую заявку на сумму мат.капитала, с 984 000 до 1 600 000. Когда менеджер мне позвонила и сообщила, что будут повышать заявку - мне не были оговорены риски несогласования. Если бы я знала, остановила бы процесс и вникла в суть происходящего. То, что есть риск несогласования - я узнала в день, когда от меня попросили созаемщика. Я предоставила работающего папу в поручители, но все равно банк мне отказал!!! На мой вопрос менеджеру банка: а что мне теперь делать??? Ведь я продала жильё и внесла первоначальный взнос! Менеджер ответила: обратитесь в другой банк, СБЕРБАНК ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ! Я пыталась объяснить, что нет пути назад с данной сделки, но меня никто не стал слушать. Считаю в данной ситуации полная вина в некомпетентной работе менеджера по ипотеке. Если бы мне разъяснили ситуацию - этого бы не произошло. Так как после отказа я ездила и в наш ПФР за разъяснениями почему не договорились с нотариусом, ездила в СБЕРБАНК города Волжского и Волгограда, пытаясь найти помощи, и вернуть мою действующую заявку.
Так же я писала обращение и просила разобраться в ситуации, указав, что нарушаются права детей и мы на улице, так как деньги были переданы в форме задатка за дом, а новое жилье я купить не могу, так как банк отказал. Но мне объяснили, что ничем помочь не могут. Приходить через два месяца. А в обращении мне просто отписались, что считают виновным в данной ситуации нотариуса, вины менеджера никто не видел и мне по данному обращению никто даже не позвонил. На данный момент ПФР и нотариус знают как правильно надо было составить договор, чтобы сделка прошла. Так как я их всех между собой связала. Не получив помощи в Сбербанке, я обращалась в другие банки, где не смогла оформить свою недвижимость, так как по условиям одних банков, дом должен быть не старше 25 лет, другие просто не кредитуют дома в Камышине, третьи не одобряют ипотеку. Объект полностью проверен, он чист, без всяких подводных камней. И так как мне в первый раз все было одобрено, я искренне надеялась что спустя два месяца я могу оформить все правильно, сама без помощи агентов. Я оплачиваю съёмное жильё, меня ждут продавцы эти два месяца и ждут денег за дом. Но вчера 25.09.2020 я подала заявку и мне через час пришёл отказ.
И теперь я просто не знаю куда мне обратиться?! Я просто прошу помощи - вернуть мою первоначальную заявку, чтобы провести сделку. Я платежеспособный человек, многими банками неоднократно проверяласьэта информация. Помогите разобраться в ситуации. Ведь двое детей вместе со мной на улице практически!!!
 
Цитата
snejana_kamishin пишет:
Мою сделку сопровождало агенство недвижимости.

Ничего они не сопровождали, судя по всему.
 
После случившейся ситуации они так же отказались от сделки. Вернули мне деньги за услуги и закрыли передо мной дверь.
 
Причем здесь менеджер банка?
Виноваты Ваши риэлторы. Что они говорят? Готовы нести ответственность за свою работу?

Цитата
snejana_kamishin пишет:
Объект полностью проверен, он чист, без всяких подводных камней.

Судя по тому как готовилась сделка, утверждать ничего нельзя.
Изменено: 44-55 - 25.09.2020 10:14
 
А почему вы не хотите просто купить то, что вам по средствам? У вас есть 2,1 млн - за эти деньги в славном Камышине можно купить любую двухкомнатную квартиру и не остаться на улице.
 
Цитата
snejana_kamishin пишет:
Если бы я знала, остановила бы процесс и вникла в суть происходящего.

smile:o

Цитата
snejana_kamishin пишет:
Считаю в данной ситуации полная вина в некомпетентной работе менеджера по ипотеке.

smile:o
И что? Теперь менеджер по ипотеке вам что-то должен?
 
Цитата
BeInspired пишет:
можно купить любую двухкомнатную квартиру

Так она и продала двушку. Ей больше надо, детей же двое.
А так да, по ЦИАНу в Камышине всего 3 квартиры в продаже от 3 млн., недорого там жилье стоит.
 
Цитата
BeInspired пишет:
А почему вы не хотите просто купить то, что вам по средствам? У вас есть 2,1 млн - за эти деньги в славном Камышине можно купить любую двухкомнатную квартиру и не остаться на улице.


Почитайте внимательно: деньги отданы за дом, в качестве задатка. Мне их никто не вернёт.
 
Цитата
yay пишет:
И что? Теперь менеджер по ипотеке вам что-то должен?


Нет, я и не говорю, что должен. Просто пытаюсь донести, что менеджер зная, что деньги отданы в форме задатка, довел сделку до такой ситуации. Считаю, что можно было мне разъяснить ситуацию о рисках. А не просто механически выполнять свои обязанности.
 
Цитата
44-55 пишет:
Причем здесь менеджер банка?
Виноваты Ваши риэлторы. Что они говорят? Готовы нести ответственность за свою работу?

Я написала, что риэлторы открестились от сделки и ни за что ответственности они не несут.
Я просто пытаюсь добиться вернуть заявку в работу. Я не прошу ничего лишнего. Я хочу взять ипотеку и буду платить её. Ничего лишнего я не прошу. И не считаю, что мне кто-то должен. Я прошу помощи!!!
 
Большой ли был "задаток"?
 
Цитата
snejana_kamishin пишет:
Считаю, что можно было мне разъяснить ситуацию о рисках.


Это не обязанность менеджера. Это обязанность до сделки риэлтора и нотариуса на сделке. Вы назначили не то лицо виновным.

Цитата
snejana_kamishin пишет:
Я просто пытаюсь добиться вернуть заявку в работу.

Заявка - не договор. Банк на данном этапе Вам ничего не должен.

Цитата
snejana_kamishin пишет:
Я написала, что риэлторы открестились от сделки и ни за что ответственности они не несут.

У Вас договор был с агентством недвижимости.
"Открестились" что это значит в реальности и как выглядит формально-юридически?
 
Налицо явная некомпетентность нотариуса (составление не соответствующего законодательству договора) и риэлтора (аналогично + внесение существенного(!) задатка(!!) - даже не аванса).
 
Цитата
probkovorot пишет:
Большой ли был "задаток"?

1 400 000.
 
Цитата
Avatar71 пишет:
Налицо явная некомпетентность нотариуса (составление не соответствующего законодательству договора) и риэлтора (аналогично + внесение существенного(!) задатка(!!) - даже не аванса).


Да, виновны все в данной ситуации, и я в том числе! Но теперь я прошу у банка помощи. Вернуть заявку в работу и не более. Я не прошу денег ни от кого безвозмездно.
 
Цитата
snejana_kamishin пишет:
Я просто пытаюсь добиться вернуть заявку в работу.

Нет у банка такой обязанности. Более того, банк в любой момент может прекратить процесс и отказать в предоставлении кредита, до момента его выдачи. Зачем вы поспешили, и решили продать квартиру заранее....
Вообще это риэлторское агентство должно было организовывать весь процесс, чтобы продажа вашей квартиры, и покупка новой, прошла одновременно.
 
Цитата
44-55 пишет:
У Вас договор был с агентством недвижимости.
"Открестились" что это значит в реальности и как выглядит формально-юридически?


Договора с агенством не было - это самая главная ошибка моя. Поэтому привлечь к какой-то ответственности можно только меня.
 
Цитата
44-55 пишет:
У Вас договор был с агентством недвижимости.


Агентство недвижимости ни за что не отвечает Это нужно писать крупными буквами на всех форумах.

Даже если в договоре заявлена какая-то ответственность (вероятность 0,001%) - какой в этом смысл? Агентство - ООО с уставным капиталом 10т.р. Сделки проходят на миллионы. Обанкротится, откроют новое ООО и дальше будут брать деньги с людей.

А вот зачем люди идут в агентство - большой вопрос. При сделках с недвижимостью нужно самому разбираться в вопросе, иначе рискуете потерять средства в размере зарплаты за несколько лет
 
snejana_kamishin,
Чтобы не потерять задаток надо завершить сделку.
Идите в другой банк или договаривайтесь с теми, кому отдали задаток.
В Сбер идти бесполезно и просить-требовать у них тоже.
 
Цитата
snejana_kamishin пишет:
Договора с агенством не было - это самая главная ошибка моя.


А деньги Вы им платили? Есть подтверждение?
Или они работали бесплатно?

Цитата
Владимир 86RUS пишет:
Агентство недвижимости ни за что не отвечает Это нужно писать крупными буквами на всех форумах.
Даже если в договоре заявлена какая-то ответственность (вероятность 0,001%) - какой в этом смысл? Агентство - ООО с уставным капиталом 10т.р. Сделки проходят на миллионы. Обанкротится, откроют новое ООО и дальше будут брать деньги с людей.

Спорное утверждение. Есть разные варианты. Но смысл о них говорить, автор темы их явно не сможет реализовать.
 
Цитата
snejana_kamishin пишет:
деньги отданы за дом

Так за дом или квартиру? И объект уже готов?
Если готов то надо искать другой вариант одолжить деньги и въезжать.
Если не готов, тогда пытаться забрать задаток и искать другой вариант.
Вроде как раньше можно было в некий период опротестовать сделку (это я про продажу квартиры)
У Вас в тексте как то Вы с детьми отдельно, а муж отдельно.
Цитата
snejana_kamishin пишет:
Ведь двое детей вместе со мной на улице практически!!!

Но в принципе правильно подсказали, идти в другой банк. Процент по ипотеки будет конечно приличный. Но что поделать, Вы сами выбрали такой путь.

ДОП
Вопрос ко всем. Я немного не в теме. А сейчас с детьми так легко выселяют в никуда?
То есть не прописавшись в другую, выписывают из предыдущей?
Изменено: BeeS - 25.09.2020 12:05
 
Цитата
BeeS пишет:
То есть не прописавшись в другую, выписывают из предыдущей?

Выписывают. Но на месте покупателя до приобретения продавцом нового жилья или регистрации детей по новому месту жительства я бы покупать такую квартиру не стал.
 
Цитата
BeeS пишет:
Так за дом или квартиру? И объект уже готов?
Если готов то надо искать другой вариант одолжить деньги и въезжать.
Если не готов, тогда пытаться забрать задаток и искать другой вариант.
Вроде как раньше можно было в некий период опротестовать сделку (это я про продажу квартиры)


Частный дом. Я въехала, мы в нем живем. Я прочитав все комментарии поняла, что просить помощи у банка бесполезно.
 
Цитата
BeeS пишет:
А сейчас с детьми так легко выселяют в никуда?
То есть не прописавшись в другую, выписывают из предыдущей?

Дети, судя по всему, не были собственниками в проданной квартире. Только зарегистрированы (прописаны). Иначе опека не дала бы завершить продажу.
 
Цитата
Shmikl пишет:
Дети, судя по всему, не были собственниками в проданной квартире. Только зарегистрированы (прописаны). Иначе опека не дала бы завершить продажу.


Да. Дети были просто прописаны.
 
  • 1
  • 2
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру