Форум

Проблема с Qiwi банком

Не могут ответить где находятся деньги
#1
25.12.2020 16:42
Здравствуйте! Сталкиваюсь первый раз с этой проблемой. Уже на протяжении нескольких лет пользуюсь услугами киви банка. Но 23 декабря я с киви кошелька сделал перевод на карту сбербанка. Деньги так и не поступили. Сперва они сказали что деньги от нас ушли, это Сбербанк долго обрабатывает. Я обратился в Сбербанк, они заявку быстро рассмотрели и сказали что деньги не поступили. В киви мне кроме того что, ожидайте ничего не говорят. А мне надоело ждать, так как деньги нужны были для оплаты кредита. Я два раза сделал запрос чека на почту, чек не пришел. На что мне в киви ответили что чек мы не выдаём, пока операция не примет окончательный статус. То есть я даже не могу получить чек перевода. Я написал в ЦБ они дали ссылку для жалобы на киви банк. Прикладываю скриншоты
Рисунок
 
 
#2
25.12.2020 16:44
Если в Киви кошельке напротив перевода стоят часики, значит, перевод еще не обработан.
 
 
#3
25.12.2020 16:48
Я совершил в этот день несколько платежей онлайн и один перевод на карту. Везде стоят часики, но платежи прошли, кроме перевода
 
 
#4
25.12.2020 16:51
Они не прошли. Это дело клиринга ( взаиморасчета между банками).
 
 
#5
25.12.2020 16:55
Можно узнать что это значит? Просто раньше моментально деньги поступали. Я так же составил обращение в Сбербанк. Они мне ответили что к ним в обработку денежные средства не поступали. 23,24,25 число денег нет. И думаю сегодня они не поступят. Потом выходные.
 
 
#6
25.12.2020 16:56
predator67, Так же я попросил отменить платеж, подумал лучше сниму эти деньги через банкомат. А Qiwi мне ответили что сделать это не предоставляется возможным.
 
 
#7
25.12.2020 17:00
Цитата
jokerflash пишет:
Просто раньше моментально деньги поступали.

Ну вот а теперь не поступили. Ждите окончательной обработки перевода. Вы, кстати, даже не сказали, что за перевод был. По номеру счета( межбанк) или тупо по номеру карты.
 
 
#8
25.12.2020 17:11
predator67,
По номеру карты был перевод
 
 
#9
25.12.2020 17:18
Это перевод в рамках платежной системы. Ждите обработки платежа. Не придет клиринг от Сбера, деньги разморозятся. Пока они даже никуда не уходили, просто захолдированы.
 
 
#10
25.12.2020 17:25
predator67,
Так я же обратился в Сбербанк, они мне ответили что к ним в обработку не поступали деньги. У меня есть их ответ на моё обращение. Если деньги не уходили, тогда почему киви не может отменить операцию?
 
 
#11
25.12.2020 17:28
Цитата
jokerflash пишет:
Если деньги не уходили, тогда почему киви не может отменить операцию? X

потому что такие правила МПС
 
 
#12
25.12.2020 17:40
jokerflash,
Киви совсем недавно сильно оштрафовали и ввели какие-то ограничения.
Странно что кто-то до сих пор их всерьёз воспринимает.
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#13
25.12.2020 17:49
Struzhkin,
Ограничения ввели на оплаты в зарубежные организации. Даже после этих ограничений всё было стабильно. А сейчас что-то пошло не так.
 
 
#14
25.12.2020 18:11
В следующий раз, переводите в Сбер по реквизитам счета. Таких проблем не будет.
 
 
#15
25.12.2020 19:13
predator67,
По реквизитам они моментально точно не поступят. Во всяком случае с ВТБ на Сбер приходят на следующий день
 
 
#16
25.12.2020 19:34
Цитата
jokerflash пишет:
По реквизитам они моментально точно не поступят

Зато гарантированно поступят за три дня. Это лучше, чем ждать разморозки средств неизвестно сколько.
 
 
#17
25.12.2020 20:08
Думаю после вмешательства ЦБ они зашевелятся
 
 
#18
25.12.2020 20:34
ЦБ " будет вмешиваться" еще целый месяц. Это не выход.
 
 
#19
25.12.2020 20:38
Цитата
jokerflash пишет:
Во всяком случае с ВТБ на Сбер приходят на следующий день

Между нормальными банками полчаса-час в рабочее время.
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#20
26.12.2020 01:48
predator67,
Так в ЦБ мне сами сказали писать жалобу и скинули ссылку. Я описал им ситуацию они сказали пиши.
 
 
#21
26.12.2020 12:16
И ответ на вашу жалобу вы будете ждать месяц. Оно того стоит?
 
 
#22
27.12.2020 09:17
predator67,
А что уже поделать? Деньги до сих пор не поступили. Специалисты Qiwi два дня разбирались и прислали шикарный ответ. Ожидайте ещё.
 
 
#23
27.12.2020 10:46
Цитата
jokerflash пишет:
Думаю после вмешательства ЦБ они зашевелятся

Это - заблуждение! ЦБ никогда не вмешивается в оперативную работу банков. Максимум - покажут куда отправить жалобу. Не помогло - в суд!
 
 
#24
27.12.2020 10:50
Гектор, Во всяком случае они мне скинули ссылку по которой я перешёл и описал ситуацию. Буквально минуту назад, я снова позвонил в техподдержку киви. Мне теперь сказали ожидать до 8 рабочих дней, таков регламент. А там праздники. Вобщем если в середине января получу свои же деньги будет хорошо. Однозначно сервис киви для меня умер.
 
 
#25
30.12.2020 13:02
Здравствуйте! 5 дней назад я уже писал что деньги я перевел деньги с Киви кошелька на карту, по номеру карты и деньги не поступили. Так вот по сей день деньги так и не поступили. Сперва они мне говорили ждать 3 рабочих дня, потом 5, сегодня 5 рабочих дней прошло и они теперь мне говорят ждать 8 дней. А там праздники и в итоге я получу, если вообще получу деньги в середине января. У меня вопрос к опытным людям и тем кто с этим сталкивался. Вообще разрешено чтоб перевод длился 8 рабочих дней? Я просто раньше всегда думал 3 рабочих дня. И что в этой ситуации делать? В киви говорят что это мастер кард задерживает перевод и Сбербанк. Я звонил в Сбербанк, там говорят что никаких платежей в обработку не поступало, в мастер кард говорят что мы этим не занимаемся. А по факту прошла неделя и деньги так и не поступили. Что делать? Ждать? Уже нет времени ждать.
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование