Форум

Отказ принимать доллары хорошего качества с несущественными недостатками

ВТБ, вклад в долларах
Поиск по теме

  • 1
24.02.2021 г. я принесла в банк ВТБ (филиал Барклая,7) 10000 долларов. Хотела открыть вклад в валюте "Вклад в будущее" . Кассир забраковала 4 купюры по несущественным причинам. На купюрах были едва заметные пометки ручкой или мелкий штамп. Ставка по вкладу отличалась в зависимости от суммы, поэтому вкладывать 9600 долларов было менее выгодно. Я внесла эти 400 долларов через банкомат (банкомат без проблем их принял) на карту, но они автоматом конвертировались в рубли, т.к. легли на мастерсчет в рублях. Вечером мне позвонила менеджер и предложила все-таки открыть вклад, конвертировав недостающие 400 долларов с рублевого счета. Я отказалась, т.к. при такой повторной конвертации я теряла деньги. А на следующий день (25.02) ставка по долларовому вкладу "Вклад в будущее" упала с 0,5 до 0,25 % годовых. Таким образом, в связи с действиями сотрудников банка, я упустила возможность сделать вклад, который хотела ранее - "Вклад в будущее" в долларах под 0,5 % годовых.
Изменено: V.Bukina - 27.02.2021 16:54 (Отредактировано название темы.)
 
Так вы что именно в действиях банка хотите оспорить? Излишнюю, по вашему мнению, осторожность кассира?

Не видно оснований для претензий. Смотрите, чтобы, наоборот, банк с ваших слов не поднял вопрос о том, что вы скормили банкомату 400 баксов с признаками недействительности. А так вам даже менеджер звонил и предлагал выход из ситуации, чего делать был не обязан.
Изменено: wad910 - 26.02.2021 10:18
 
Выходом из ситуации вы называете потерю на двойном обмене денег больше, чем годовая ставка по вкладу? smile:D Деньги были действительные, а в действии сотрудников я не увидела желания решить проблему.
 
Цитата
MariKors пишет:
Кассир забраковала 4 купюры по несущественным причинам. На купюрах были едва заметные пометки ручкой или мелкий штамп.


Инструкция ЦБ РФ 136-И.

Банк сам устанавливает правила приема иностранной валюты. Эти правила должны быть вывешены для свободного ознакомления.
 
Цитата
MariKors пишет:
Деньги были действительные

На территории РФ - это не деньги.

Цитата
MariKors пишет:
а в действии сотрудников я не увидела желания решить проблему.

Они и не обязаны эту проблему решать.

Цитата
MariKors пишет:
Я внесла эти 400 долларов через банкомат (банкомат без проблем их принял) на карту, но они автоматом конвертировались в рубли, т.к. легли на мастерсчет в рублях.

Потому что в банкомат была вставлена рублевая карта, привязанная к рублевому счету. Ничего, кроме рублей, на этот счет зачислить не могут.
 
Цитата
MariKors пишет:
Выходом из ситуации вы называете потерю на двойном обмене денег больше, чем годовая ставка по вкладу?
400 долларов.
"за двумя зайцами погонишься, ни одного не поймаешь" - народная мудрость.
 
Цитата
MariKors пишет:
Деньги были действительные

Это Ваше мнение, которое для официальных органов будет иметь меньший вес, чем мнение кассира.
 
Цитата
MariKors пишет:
Выходом из ситуации вы называете потерю на двойном обмене денег больше, чем годовая ставка по вкладу?

Почему на двойном? Один обмен Вы на тот момент уже совершили собственноручно, внеся доллары на рублёвую карту. Это свершившийся факт. Обсуждать в такой ситуации можно только второй обмен, рублей на доллары.
 
"Кто не хочет - ищет причины, кто хочет - ищет пути..."
Обычно если у меня что то не получается в одном отделении - я иду в другое, в большинстве случаев проблема решается не возникнув.
Если все же во втором и третьем отделении не получается, стоит задуматься...а правы ли Вы?
Но если очень хочется быть правым, то зовется руководитель отделения и начинается дискуссия, мотивированная с применением норм права и НПА ЦБ.
Не убедили и руководителя? Ну тогда последний прием - пишите претензию, говорите что подадите жалобу в РПН, ЦБ, прокуратуру, суд, администрацию президента и ЕСПЧ. Обычно срабатывает.
Если нет, то или иной банк или банка. smile;)
 
В последнее время банки часто придираются к качеству валюты.
Это не только ВТБ.
Людям на то дана свобода воли, чтобы выбирать между двумя видами безумия
 
Цитата
Michail_D пишет:
Это не только ВТБ.

И не только в последнее время. Так было всегда, во всяком случае после девяностых.
 
Цитата
gamura пишет:
Эти правила должны быть вывешены для свободного ознакомления.

Так вот как раз эти правила в банке ВТБ, в тех где я был. Как раз и не выставлены
 
Цитата
ntv83 пишет:
На территории РФ - это не деньги.

Тогда на каком основании бакн ВТБ принимает влкады на эту валюту? Сомнительный банк ВТБ тогда надо закрыть
 
Цитата
Michail_D пишет:
В последнее время банки часто придираются к качеству валюты.
Это не только ВТБ.

Только когда я при получении валюту, попросил обменять три купюры, то кассирша водила своим недовольным лицом и ухмылялась.
 
Цитата
Бжашичек пишет:
Так вот как раз эти правила в банке ВТБ, в тех где я был. Как раз и не выставлены


вы обращались к кассиру с этим вопросом? Если да и правила вам не были выданы/показаны, то жалоба в ЦБ и банку нехило прилетает за это.

Цитата
Бжашичек пишет:
Тогда на каком основании бакн ВТБ принимает влкады на эту валюту?


на основании 136-И. В главе 3 перечислены операции, которые может производить банк с иностранной валютой. А так да, иностранная валюта не является законным платёжным средством на территории РФ.
 
Цитата
gamura пишет:
вы обращались к кассиру с этим вопросом?

Да. Они там покопались, где то поискали. И через 5 минут правила нашли. Но они не были заранее гле то вывешены.
 
Цитата
Бжашичек пишет:
Да. Они там покопались, где то поискали. И через 5 минут правила нашли. Но они не были заранее гле то вывешены.


это нарушение.

Цитата
2.1. В помещениях уполномоченного банка (филиала), включая помещения внутренних структурных подразделений уполномоченного банка (филиала), в которых осуществляются операции с наличной иностранной валютой и чеками, в доступном для обозрения месте, на стенде или в ином оформленном виде, в том числе на электронных носителях информации (далее - стенд), должны размещаться следующие документы и информация:
...
2.1.5. правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), в том числе для направления на инкассо, разработанные уполномоченным банком (филиалом) на основе условий приема указанных денежных знаков их эмитентами;
 
Цитата
Бжашичек пишет:
Тогда на каком основании бакн ВТБ принимает влкады на эту валюту?

Есть же и вклады в драгметаллах. Не обязательно вкладывать только деньги.
 
Цитата
wad910 пишет:
Это Ваше мнение, которое для официальных органов будет иметь меньший вес, чем мнение кассира
Банкомат придерживается того же мнения, что и вкладчик!
 
  • 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру