Газпромбанк 3 месяца не может решить пустяковую проблему!!!

Цитата
puser-80646374423 пишет: Газпромбанк 3 месяца не может решить пустяковую проблему!!! 30.09.2021 года у сотрудницы в онлайн-банке ТЕЛЕ2 провелось по зарплатной карте 2 списания вместо 1.

Вообще-то, 2 месяца

Цитата
puser-80646374423 пишет: провелось по зарплатной карте 2 списания вместо 1

Цитата
puser-80646374423 пишет: ГАЗПРОБАНК начисляет пени за овердрафт!!!

а хотите то чего? пени за овердрафт не вернете, чтобы понять что у Вас произошло было бы неплохо обратиться в ТЕЛЕ2. Вы полагаете что была задвоенная операция по одному заказу, в зависимости от ПС ДС должны разблокироваться не более чем через 60 дней, но с учетом что начисляются пени, ДС были списаны со счета, значит у Вас иная ситуация - были задвоены заказы, а с этим нужно обращаться в ТТ, то есть в ТЕЛЕ2. Банк Вам вернет деньги в случае, когда одна из операцией не имеет подтверждения от ТТ или Вы оспариваете эту операцию, если операции имеют подтверждения в ПС - следует обращаться в ТТ.

Цитата
m.potter пишет: у банка тоже не должно быть проблем оспорить двойное списание

в случае задвоенного списания - да, а если это две разные оплаты на одну сумму? Зачем Банку вмешиваться в отношения между клиентом и продавцом.

steef, две разные оплаты и двойное списание это почти неотличимые сущности. Диспут может быть валиден даже если оплата проведена на разных устройствах одного мёрчанта. При получении диспута мёрчант может привести свои доводы, что это не двойное списание, а действительно две операции на одинаковую сумму, но доказать такое мёрчанту непросто.
В данном случае явно двойное списание, т.к. авторизация была одна, а списаний две. Это наиболее вероятная причина образования тех.овера.

К мёрчанту обратиться можно (и даже нужно), но на практике это не всегда целесообразно.
puser-80646374423, кстати, а в Теле2 обращались? В таком затянутом случае имеет смысл долбить по всем каналам. Хотя Теле2 не очень-то клиентоориентирован, но стоит пробовать.

Цитата
m.potter пишет: т.к. авторизация была одна, а списаний две

а вот это Вы уже додумываете, у ТС об этом ничего не сказано, равно как не указано что и где приобреталось. Просто есть ссыль что в ИБ есть две операции списания от ТЕЛЕ2.

Цитата
m.potter пишет: кстати, а в Теле2 обращались?

ТС нигде не написал в какой торговой точке была операция, написано было

Цитата
puser-80646374423 пишет: в онлайн-банке ТЕЛЕ2

это явно имели в виду, что операция производилась в мобильном приложении Газпромбанка Телекард 2.0
А вот куда платили и каким именно образом так и не понятно.

Цитата
steef пишет: вот это Вы уже додумываете, у ТС об этом ничего не сказано, равно как не указано что и где приобреталось. Просто есть ссыль что в ИБ есть две операции списания от ТЕЛЕ2.

Понятно, что додумываю. Точно мог бы сказать, заглянув в процессинг эмитента. Но по косвенным признакам можно кое что довольно точно предположить. Две авторизации тут маловероятны. Во-первых, прошло много времени. Несмеченный холд уже бы снялся. Во-вторых, банку тоже проще снять холд, не "морозить" клиента. Вы как раз писали про время холдирования.