Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Совкомбанк Страхование

Каско

, Южно-Сахалинск (Сахалинская область)

14 октября, 18:22

Плохая страховая компания

Name: Плохая страховая компания
Item: Совкомбанк Страхование
Rating: 1

Ужасное каско и отсутствие офиса. 12.07.2022 было ДТП - номер дела 205548/2022. 9.08.2022 получил справку из ГИБДД и в чате спросил как её предоставить. Мне ответили в чате что через ВЭБ форму pyrus.com. Страховая заменить лобовое на Хёндэ Крета не смогла ссылаясь на то что в Южно-Сахалинске нет дилера Хёндэ (хотя по факту он есть ООО "Восток") и предложила мне ехать в Хабаровск (видимо в Совкомбанк страхование работают двоечники и совсем географии не знают.. Я предложил им доставить мой автомобиль в Хабаровск для проведения ремонта если они считают это возможным... В итоге они предложили выплату деньгами, надо только написать заявление и отправить через ВЭБ форму... 12.09.2022 написал заявление на компенсацию в виде денег и отправил как и просили через pyrus.com. 14.09.2022 контрольный звонок и вуаля заявления на выплату и справку из ГИБДД меня просят отправить по почте... Поругавшись с оператором мне сказали, что срок рассмотрения заявления 30 календарных дней (хотя по факту там можно решить всё за 3 дня) Я прямо указал оператору, что усматриваю в действиях Совкомбанк страхование умышленную задержку выплаты. 14.10.2022 Я обратился на горячую линию, на что мне был ответ, что сроки да нарушены, но нам как бы пофиг - мы ответим в понедельник. Хотя я сомневаюсь, что чтото ответят. Видимо это компания плохая и придется писать жалобу в ЦБ и идти в суд.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Совкомбанк Страхование
17.10.2022 08:03
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Администратор Народного рейтинга
17.10.2022 21:27
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Спасибо за дополнение.
Совкомбанк Страхование
20.10.2022 12:18
Уважаемый Клиент! Мы проверили историю Вашего обращения. Первоначально по страховому случаю Вам было выдано направление на ремонт на ближайшую станцию дилера, с которой у Страховой компании есть договор об оказании услуг. С указанной Вами СТОА в г.Южно-Сахалинск у Страховщика нет договора. В связи с отказом СТОА по причине отсутствия на российском рынке необходимых запчастей (и сложностью с их поставкой), Страховщик принял решение выплатить страховое возмещение денежными средствами на основании соглашения двух сторон. В соответствии с п. 11.9.4 Правил страхования, для подготовки вышеуказанного Соглашения Страховщику необходимо получить от Вас оригинал документа ГИБДД (определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении), о чем ранее Страховщик направлял Вам соответствующую коммуникацию. Данный документ Вы можете предоставить двумя способами: 1. Почтой России по адресу: 192007, г. Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, д. 60А, в «Совкомбанк страхование» в Управление урегулирования убытков. После отправки письма просим предоставить трек номер отправления через веб-форму на сайте Страховой компании. 2. Передать документ через партнеров Страховщика - ООО «РАНЭ Северо-запад» (где Вами было подано заявление о страховом случае). После предоставления оригинала документа Страховой компанией будет подготовлено Соглашение о выплате. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
Автор отзыва
22.10.2022 16:54
Ответ ложь. Я три раза переспросил оператора горячей линии надо ли отправлять докоменты по почте. Ответ был - не надл
Совкомбанк Страхование
26.10.2022 12:39
Уважаемый Клиент! 25.10.2022 С Вами дополнительно связался представитель Страховщика и предоставил консультацию по порядку представления оригинала документа в компанию. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
Автор отзыва
20.11.2022 11:07
Проблема не решена. После предоставления недостающих документов компания предложила обсолютно некорректное решение. Вместо реальной выплаты по ценам диллера - предложила в 3 раза меньше. При этом не обяснила где и как у себя в городе я должен за эту сумму произвести ремонт...