Оценка:
1
Не зачтено
При попытке оплатить займ я выяснил, что компания начала брать комиссия за перевод по СБП — 6,5%.
В итоге за один день пользования займом мне предлагают оплатить комиссию в 1 310,4 ₽, не считая проценты — 160₽.
В службе поддержки мне сообщили следующее:
«Мы понимаем, что введение комиссии для оплаты по СБП может быть для Вас некомфортным, но Вы всегда можете выбрать иные способы погашения, удобные именно Вам.
В итоге за один день пользования займом мне предлагают оплатить комиссию в 1 310,4 ₽, не считая проценты — 160₽.
В службе поддержки мне сообщили следующее:
«Мы понимаем, что введение комиссии для оплаты по СБП может быть для Вас некомфортным, но Вы всегда можете выбрать иные способы погашения, удобные именно Вам.
Обращаем внимание, что ООО МФК «ВЭББАНКИР» не взымает каких-либо платежей кроме начисленных процентов по договору.
Комиссию взымает эквайер, осуществляющий прием платежей, партнёр, предоставляющий моментальный удобный сервис погашения задолженности.
При этом Вы всегда можете обратиться в свой банк, где оплата задолженности может быть для Вас выгоднее. Данную информацию уточняйте у Вашего банка. Также Вы можете всегда воспользоваться услугами любого банка.»
После чего мой кейс передали на третью линию или через таск — не важно, и сообщили, что мне нужно ожидатть ответ специалиста: «Информация направлена специалисту. Ожидайте ответ на почту указанную в личном кабинете».
Я думаю — ОК, может быть на момент решения проблемы, вызванной с их стороны, они приостановят начисление процентов?
Нет — «Приостановления процентов не будет» и ожидать мне ответа 12 дней, думаю не надо объяснять, что за это время они начислят еще 1920₽ и поднимут сумму комиссии для оплаты.
Был клиентом этой конторы более года, но продолжать пользоваться их услугами после такого не намерен, дальше иду в суд и буду добиваться справедливости там. Надеяться на то, что компания в состоянии признать свои ошибки не буду и другим пользоваттелям не советую.
После чего мой кейс передали на третью линию или через таск — не важно, и сообщили, что мне нужно ожидатть ответ специалиста: «Информация направлена специалисту. Ожидайте ответ на почту указанную в личном кабинете».
Я думаю — ОК, может быть на момент решения проблемы, вызванной с их стороны, они приостановят начисление процентов?
Нет — «Приостановления процентов не будет» и ожидать мне ответа 12 дней, думаю не надо объяснять, что за это время они начислят еще 1920₽ и поднимут сумму комиссии для оплаты.
Был клиентом этой конторы более года, но продолжать пользоваться их услугами после такого не намерен, дальше иду в суд и буду добиваться справедливости там. Надеяться на то, что компания в состоянии признать свои ошибки не буду и другим пользоваттелям не советую.
Администратор народного рейтинга
12.09.2024 15:57
UPD К сожалению, ответ от автора не получили, оценку не засчитываем.
Webbankir
12.09.2024 17:51
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Наша компания дорожит своей репутацией и своими клиентами, строго соблюдает действующее законодательство.
К сожалению, мы не смогли вас идентифицировать как клиента нашей компании, так как вы отказались отправлять нам персональные данные. Для детального рассмотрения вопроса необходимо направить обращение с приложением подтверждающих документов на электронную почту info@webbankir.ru
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «ВЭББАНКИР»
№ 2120177002077
ОГРН 1127746630846
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование
Комментарии
Такая же история. Оказалалась неприятным сюрпризом.Взяли 861 р. комиссии и предложили оплатить без комиссии через Почта банк (перевод до 7 дней). Переплата действительно бешенная и совсем непредвиденная ни на момент взятия займа, ни на момент погашения. 😡
user-684419353603,
Я тоже в шоке. С 10000 т.р требуют комиссию за погашение 650 р. 😡😡😡🤬🤬🤬
Буду с ними прощаться.
О!это шото новенькое😃как то и без эквайера раньше справлялись😃а шо случилось?или кто то решил срубить деньжат?😃
Я попрощался с ними, был займ на 30000 т.р. Пришло время погашения, вдруг комиссия 2000 т.р через сбп. Стал звонить, ничего вятного не ответили. А главное все это было без предупреждения просто сказали что тепе даже через сбп комисия 6,5 % 😡
user-839519345745, уточните, пожалуйста, вы направили данные для проведения проверки?
Полностью поддерживаю автора, списание комиссии, тем более превышающую начисленные проценты, тем более с дополнительным начислением процентов в случае со сроком обработки перевода более одного дня абсолютно незаконным, похоже, что нужно сделать еще одну жалобу.
Добрый день! Делюсь своей историей. Взял заем 23000 р. в Webbankir с погашением до 10.11.2024. До этого брал заем и оплачивал с учетом комиссии за услуги и комиссии банка. Но увидев, что комиссии нет при почтовом переводе («Почта России»), решил воспользоваться предложением. В субботу 09.11.2024 г. распечатал с личного кабинета квитанцию, отправился на почту, перевел деньги. Сохранил чек. Написал в поддержку, приложил чек, ответили, что зафиксировали чек. Но оповестили, что я вынужден буду оплатить штраф, так как Почтой в выходные дни перевод не выполняется, итого должен 1 день просрочки, я повозмущался в чате поддержки, что про это никто не сообщает. Но дальше интереснее, с меня только что сняли 7 тр., оставив с 1 тр. на карте. Задал вопрос в чат, почему списание, написали, что в рамках договора из-за задолженности будет списываться деньги. Я должен контролировать личный кабинет (поступление денег почтовым переводом), а далее писать заявление о возрате той суммы, которую будут списывать.... Да, сумма списания после заявления придет мне обратно только через 5 дней, так мне пояснила техподдержка. Итого я решил сэкономить проценты за перевод, но поимел проблемы с оплатой займа в срок через «Почту России» и теперь каждый день с меня будут списывать деньги и по возврату еще вычтут комиссии. Надеюсь, моя история будет поучительна. Специалисты Webbankir в чате поддержки не ответили на мой вопрос, почему компания не дает полной информации о последствиях использования перевода через «Почту России».
Аналогично. Точно также взяли комиссию, о которой не было сказано при оформлении займа. В ноябре 2024 возвращала займ (25000), взяли комиссию за СБП 1872 руб. Больше услугами этой МФО не пользуюсь