Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Продление+частичное погашение

17.12.2024 17:38
525
2
Веб-займ

user-5448847
Туапсе
Оценка:
1
Зачтено
Ну в общем в приложении кнопка продлить содержит пункты продления и частичного погашения. И при частичном погашении продление исчезает! В итоге я хотел немного погасить и продлить а вышло что продлил и получаю штрафы пени просрочку!!! 

Спасибо уважаемые что своим интерфейсом вы вводите своих клиентов в заблуждение и ставите их на путь просрочек и снижения рейтинга кредитов а также накидываете штрафы и пенни за это в догонку! Как закрою займ в этом месяце сразу же потребую удалить все персональные данные и отзову все что разрешил так как ни вы ни ваши партнеры не заслуживаю людского доверия. 

Кстати на мое предложение о перетасовке суммы или возврате ситуации мне сказал оператор что вариков нет нужно было звонить и спрашивать а не нажимать куда попало. Но вот как понять что по кнопке продление не будет продления я ума не могу приложить ибо это прям наглый развод Советую обходить стороной данный сервис МФО!!! 
Веб-займ
Веб-займ
18.12.2024 09:52
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для того чтобы продлить займ, необходимо нажимать кнопку "продлить", а не "оплатить частично". Нажав кнопку "оплатить частично", соответственно Вы внесли частичную оплату по займу. Ранее, при продлении Ваших займов трудностей не возникало. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент Ваш займ продлен.

Комментарии

2
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Автор отзыва
18.12.2024 15:42

В таком случае не стоило размещать кнопку частичного погашения внутри кнопки проления. Я рад что вы дали возможность на следующий день продлить заем, при этом я получил негативный опыт в котором вы не стали помогать мне сразу когда я обратился к оператору по телефону и ввели в заблуждение работой ваших итерфейсов что и привело к вышеописаной ситуации. Мое предложение - при нажатии кнопки с ч.п. должен всплывать ьанер предупреждающий о механике действий и их последствий с описантем в наглядном примере, можете использовать мой. И тогда в данном аспекте врятли будут негодования у ваших клиентов связаных с заблуждением о работе механики интерфейса и последствиях для клиента. В целом меня сподвигло на такой отзыв ваше клиентонеориентировваность, так как можно решить такой простой вопрос индивидуально, но ваша политика неизменности действий этому помешала в следствии чего и возник этот отзыв. 



Автор отзыва
04.03.2025 15:13

Дополняю! С последнего продления компания отказала в продлении в целом и теперь вытягивает по 2 000 р примерно раз в 30 дней не зависимо от суммы остатка и теперь я вообще не знаю смогу ли погасить, так как сумма каждый раз приходит к одному знаменателю, и при каждом частичном погашении(у меня получается только гасить сумму тела займа около 2 000 р) я плачу еще 2 000 р процентами и штрафами хотя за месяц с 12000р выходило около 1 800 р процентами, а сейчас у меня долг 8 000р и все равно проценты ежемесячно по 2 000р! Спасибо что вы такая обидчевая компаня которая мстит клиенту который вам дал ОС по вашим интерфесам и платит вам ежемесячно по 2 000р в среднем уже около 8 месяцев! Вы сами себя обогнали! Общаться с вами вообще нет ни какого желания после этого. кстати остановили продление в декабре сразу после этого отзыва! Желаю всех благ и побольше вашей компании!


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МКК «Академическая»

1903550009325
ОГРН 1195476007605
Торговая марка
Веб-займ
Адрес
630007, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, д. 50
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть