Выставили задолженность после закрытия договора и удаления личного кабинета

Был открыт договор займа, платила вовремя, но потом из за длительной болезни и потери работы вышла на просрочку, компания вроде пошла на встречу, одобрив кредитные каникулы в августе 2024. Но финансовая ситуация улучшилась и 25.10.24 я закрыла договор полностью и досрочно(кредитные каникулы были одобрены до февраля), сумму для закрытия мне назвали на горячей линии сотрудники данной организации, т.е. из воздуха я не брала. Чтобы ее узнать не пришлось позвонить несколько раз, так как некоторые сотрудники даже не знали как ее посмотреть. 

Свой личный кабинет удалила практически сразу, либо в конце октября , либо в начале ноября. И вот вчера приходит сообщение,тчто у меня просрочка. Звоню на горячую линию по работе с задолженностью и узнаю, что я на просрочке уже 3 дня! Т.е. ориентировочно это срок окончания кредитных каникул. 

Внимание вопрос:

1. Откуда эта просрочка в закрытом договоре?

2. Почему о ней не сообщили не а первый день, а только на третий?

3. Как в удаленном личном кабинете может образоваться просрочка, если на момент удаления было написано, что договор закрыт и погашен полностью.

Сумма "просрочки" небольшая, но хочется восстановить справедливость!