Будьте осторожны! Обман!

Name: Будьте осторожны! Обман!
Item: Турбозайм
Rating: 1
Author: user2053004

07.05.2025 19:51

863

Турбозайм

user2053004

Калининград

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

1. При оформлении займа суммой 15000р на 18 дней, пишут, что к возврату сумма 17160р. Прикладываю скрин с расчётом к сообщению. При этом пишут, что при досрочном возврате, сумма % будет меньше.

По факту, получается следующее:
Сегодня оплачивал ДОСРОЧНО, но, сумма оплаты по % была как за полный срок. Это первое кидалово и не соблюдение своих же условий.

2. ОКАЗЫВАЕТСЯ, чтоб внести платёж, вам потребуется еще и оплатить комисии платёжных сервисов, которая на сумму долга 17160р составила аж 1372 рубля. Также прикладываю скрин.

В итоге, при обращении в поддержку вам будут рассказвать, что вы сами согласились с этим т.к подписали договор в котором есть пунк 14, в котором якобы это заявлено. Ну и как понятно из истории, ВАМ ПРИДЁТСЯ оплатить и комиссию, и %, не смотря на то досрочно вы оплатите или нет.

Более того, теперь у меня нет доступа к ЛК в данном сервисе, мне его просто ограничили из-за гневного отзыва а чате поддержки, слава богу всё таки оплатил, а то капали бы % и дальше без возможности войти в ЛК и оплатить его.

Поьзовался многими подобными сервисами, но с таким разводом столкнулся впервые. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ И ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПОДОБНОЙ конторой!Скриншот 1 Скриншот 2

Администратор народного рейтинга

08.05.2025 14:51

«Сегодня оплачивал ДОСРОЧНО, но, сумма оплаты по % была как за полный срок», — расскажите, пожалуйста, как данную ситуацию пояснили в компании?

user2053004

10.05.2025 16:20

Отвечали в чате поддержки шаблонно и не хотели выяснять или объяснять ситуацию. На всё ответ один, вы были ознакомлены с нашими правилами и подписали соглашение. Однако, чать пунктов на которые они ссылаются просто не доступны по их же ссылкам.

Турбозайм

09.05.2025 14:14

Добрый день! Нам важно разобраться в описанной Вами ситуации и помочь Вам. Для идентификации Вас как клиента пришлите, пожалуйста, нам свои данные (ФИО и номер телефона), а также подробности ситуации, с которой Вы столкнулись, в службу поддержки. Мы проведем детальную проверку и предоставим Вам обратную связь.

Также, хочу дополнить, что документы на которые ссылается сама кампания на самом деле не опубликованы и не доступны для ознакомления, хотя сам сервис уверяет, что обо всём предупреждает пользователей заранее и они сами соглашаются с условиями.

Ссылка на документ от сервиса:
https://turbozaim.ru/upload/iblock/ac6/Prilozhenie-k-prikazu-Soglashenie-ASP.pdf

Попробуйте перейти в документ по ссылке и допустим ознакомиться с правилами из пункта 14, на который и указывал оператор в чате поддержки. Вы сталкнетесь с тем, что такой страницы просто не существует!Пункт 14.

user2053004

Автор отзыва

07.05.2025 20:29

Претензия о незаконном удержании денежных средств

Я, являюсь клиентом вашей компании и столкнулся с нарушением моих прав при возврате денежных средств.

Основания для претензии:

Отсутствие моего согласия на комиссию

Согласно ст. 434 ГК РФ, договор считается заключенным, если достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Я не подписывал документы, в которых было указано условие о комиссии при возврате долга.

Непредоставление полной информации

Вы ссылались на п. 14 документа https://turbozaim.ru/upload/iblock/ac6/Prilozhenie-k-prikazu-Soglashenie-ASP.pdf , однако сам текст условий о комиссии отсутствует по указанной вами ссылке проверочная https://turbozaim.ru/about/doc/;/ .

Это нарушает ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", обязывающую предоставлять полную и достоверную информацию.

Незаконное удержание средств

Взимание комиссии, не согласованной со мной, противоречит:

ст. 809 ГК РФ (условия о процентах должны быть четко прописаны);

ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" (запрет навязывания дополнительных платежей).

Мои требования:

Вернуть все удержанные средства в полном объеме на карту, с которой была произведена оплата ([реквизиты, если нужно]).

Предоставить подписанный мной документ, где явно указано условие о комиссии (если он существует).

Срок исполнения: 3 (три) рабочих дня с момента получения данного сообщения.

В случае неисполнения требований:

Буду вынужден подать жалобу в Роспотребнадзор (ст. 40 Закона "О защите прав потребителей");

Обращусь в суд с иском о взыскании:

незаконно удержанной суммы;