Оформляла займ в компании Viva Деньги (МКК «ЦФП»). хотела получить полный комплект документов по своим договорам: договоры, графики, детализацию начислений, остаток к досрочному погашению.
26 мая направила официальный запрос на их электронную почту. Ответа не последовало. 30 мая отправила повторное обращение — снова тишина. Уже полторы недели компания не выходит на связь.
Параллельно пытаюсь несколько дней оставить обращение через сайт в личном кабинете — форма выдаёт одни и те же ошибки сервера. Получается замкнутый круг — связаться не могу ни через сайт, ни по электронной почте.
Очень надеюсь, что компания всё-таки услышит клиента, ответит на обращения и выполнит свою обязанность по предоставлению информации.
Комментарии