Долгое зачисление средств?

Оформила займ 11.06.2025 на срок до 02.07.2025. При условии погашения в срок займ должен быть безпроцентным, так как беру в первый раз. Ближе к концу срока, 30.06.2025 совершила банковский перевод. Платить на сайте не стала, так как комиссия за платеж составляет 1170 рублей. Прошло три рабочих дня, сегодня последний день оплаты, но деньги так и не поступили на мой счет, займ не погашен. Завтра уже наступит первый день просрочки.Соответственно, начислятся штрафы, и возможно, будут начислены проценты за весь период действия договора, так как он не был погашен вовремя. 

Звонила на горячую линию, писала в чат по этому вопросу. Но таким образом проблема не решается, мне только предлагают смириться, что с завтрашнего дня будут пени и штрафы. А мне нужно решение, чтоб платеж разыскали и зачислили в счет погашения. Создала обращение по форме обратной связи, приложила подтверждающие документы по платежу. (Есть справка от банка-отправителя, что деньги зачислены в компанию МигКредит). Но обращение рассматривают до 12 рабочих дней. И я подозреваю, что все 12 дней и будет затягиваться этот процесс. А тем временем - просрочка, пени, пересчет процентов... 

Хотя я своё обязательство я выполнила и есть подтверждение, что деньги поступили на счет компании в срок, они лишь не зачислены (самой же компанией) на мой счет, в счет погашения. Но это не моя вина, я со своей стороны сделала все срок и не нарушила обязательств. Не моя вина в том, что компания с общего счета ещё не зачислила деньги на мой счет. 

Пожалуйста, разберитесь. 12 рабочих дней на рассмотрение обращения - это слишком долго. За это время набежит много процентов. Неужели вы это нарочно делаете?