Невозможно оплатить займ

Name: Невозможно оплатить займ
Item: Вебзайм
Rating: 1
Author: user-137815441162

27.09.2025 08:48

605

Вебзайм

user-137815441162

Москва

Оценка:

Зачтено

Я оформил займ 06.09.2025, срок погашения — до 22.09.2025. Как только у меня появились деньги, я сразу (18.09.2025) погасил займ через отделение Почты России, так как это был единственный способ сделать это без дополнительных комиссий.

19.09.2025 я улетел в отпуск и вернулся 24.09.2025. Во время отсутствия я проверял статус займа на сайте МКК. 21.09.2025 я увидел, что платеж не был зачислен, и отправил электронное письмо в МКК с приложенным чеком об оплате. В ответ мне сообщили, что зачисление средств занимает до 7 рабочих дней.

24.09.2025 мне позвонили из отдела взыскания. Я объяснил ситуацию и сообщил, что уже создал обращение и приложил чек. Мне ответили: «А зачем вы 21 сентября писали обращение?!» и последовали угрозы, что мне придётся заново оплачивать займ со всеми процентами, пенни и неустойками. Мне предложили проверить статус займа 25.09.2025 и уточнить в Почте России, не вернулись ли деньги.

25.09.2025 просрочка всё ещё отображалась в личном кабинете. На горячей линии оператор Светлана сообщила, что необходимо проверить, не вернулись ли деньги обратно. В отделении Почты России мне сообщили, что платеж действительно вернулся, после чего я повторно произвел оплату, проконтролировав, что оператор указал номер договора и дату оформления займа.

Оператор МКК сообщила, что для перерасчёта мне нужно создать обращение и приложить оба чека (от 18.09.2025 и 25.09.2025). Я сделал это, но 27.09.2025 у меня уже пятый день «просрочки», и в кредитной истории также отображается просрочка, что полностью обнулило мой кредитный рейтинг.

Если бы я заранее знал, что процесс погашения займа будет таким сложным, я бы не брал деньги в этой компании. В случае повторного возврата средств я буду обращаться в Банк России для урегулирования ситуации, так как считаю, что получатель просто отказывается от получения денежных средств.

Вебзайм

29.09.2025 07:19

Здравствуйте! Мы искренне огорчены тем, что не смогли обеспечить Вам положительный опыт взаимодействия с нами. Платеж не был принят, т.к. не удалось идентифицировать клиента, в назначении платежа не был указан номер договора. Сейчас Ваше обращение находится в работе, мы откорректируем начисленные проценты/штрафы, заём будет закрыт. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.