Не возвращают двойную оплату займа!

Я оплатила переводом досрочно всю сумму в размере 13 тыс . но деньги задержались видимо на 1 день, они делают в день оплаты займа безакцептное списание с моего счета с комиссией в 2 тысячи рублей. Прошу обратить внимание с комиссией в почти 2 тыс рублей от суммы 13 тыс, 15%. Комиссия около 15% только за оплату займа, вот так и живут эти МФО. 

Я пишу обращение в ЦБ. 

Данной компании рекомендую вернуть мне оплату 14 825,37 и забыть мое имя.

с 28.09 ответа нет, они удерживают мои деньги незаконно. по телефону хамят и говорят ждите 15 рабочих дней.