Хочу поделиться опытом, который научил меня быть внимательным. При первом обращении в «Небус» я в спешке оформлял займ и не обратил внимания на все галочки в анкете. В итоге вместе с займом мне подключили страховку. Когда увидел списание, расстроился. Однако, позвонив на горячую линию 8***45, узнал о «периоде охлаждения» в 30 дней.
Мне подробно объяснили, куда и как написать заявление на отказ. Я отправил его на электронную почту компании, и страховку мне вернули (правда, не полную сумму, а за вычетом нескольких дней). Этот случай — не недостаток компании, а урок для меня. При повторном обращении я уже вчитывался в каждый пункт договора, который доступен перед подписанием.
Все опции были на виду, и я взял займ ровно на тех условиях, которые хотел. Компания действует в правовом поле, а наша задача — пользоваться своими правами.
Комментарии