Все отлично!

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки «Капусты»! Уже несколько лет пользуюсь их услугами и в этот раз обратился в онлайн-чат за помощью с договорами.

8 декабря 2025 года я обратился в онлайн-чат с запросом: «Прошу предоставить все документы по всем займам». Менеджер оперативно предложил сформировать общий документ «История займов» с датами и суммами. На уточняющий вопрос о сроках был дан чёткий ответ: обработка запроса может занять до 5 рабочих дней.

13 декабря, как и обещали, документ был готов. Мне направили инструкцию, как найти его в личном кабинете во вкладке «Обратная связь» → «Справки». Когда у меня возникли вопросы по содержанию (отсутствие сумм погашения и текстов договоров), я снова написал в чат 14 декабря.

Сотрудник поддержки подробно и терпеливо разъяснил:

Где именно в личном кабинете найти сумму для полного погашения по каждому займу.

Что полный договор состоит из публичной оферты и индивидуальных условий, и где они расположены (раздел «Документы»).

Подтвердил отсутствие скрытых комиссий, страховок и пеней.

Итог: Мой запрос был выполнен в заявленные сроки. Поддержка проявила внимательность: дала чёткие инструкции и дополнительно разъяснила структуру документов, что избавило от недопонимания. Такой подход к клиентскому сервису заслуживает уважения и положительной оценки.