Задать вопрос на горячую линию поддержки Банка Ozon

Банк без ведома и предупреждения подключает подписку Премиум. Не предупреждает, что подключил и что продолжает платно эту подписку. В результате больше года платила по 199р. Хотя они говорят, что плюс этой подписки- уведомление. Никаких уведомлений по поводу списания не приходили. Когда на карте озон банке не хватило средств, стали снимать с карты халва. Вот тогда пр шло уведомление. Выходит, что озон банк обворовал меня более чем на 2,5 тыс

Здравствуйте я направила письмо по адресу в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по почтовому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.- когда письмо прибыла на данное отделение почта его перенаправила на другое отделение ссылаясь на факт того что данный юр адрес не обслуживается по данному индексу — трек номер для отслеживания письма 65606412026439 — какой верный адрес по которому юр лицо обслуживается ?

Здравствуйте. Хочу узнать, имея накопительный счёт и периодически его пополняя, смогу ли я забрать всю сумму без потери процентов и избежать проблем с блокировкой карты в ввиду снятия крупной суммы денег.

23 августа банк заблокировал мой счет по причине подозрительного перевода. Не оставили мне вариантов, потребовали закрыть счет. Причем только через собственноручно заполненное заявление, а так же копию пасорта, причем все это через нотариуса. Отправил письмо почтой России на указанный адрес, сделал все, как было . Причем "счет, на котором заблокировали операции" почему - то спокойно пропускает списание средств за обслуживание. Просто замечательно. Пишу на почту - игнор. Звоню, только и слышу: "Вас счет заблокирован, до свидания", мне даже сказать ничего не дают. Верните мне мои деньги!

Картой не пользовался около месяца пытался войти на старом телефоне но после того как нужно было вести паспорт телефон выключился и больше не включался сейчас счет заблокирован как можно его разблокировать ?

26.10.2025 мне заблокировали карту, в этот же день я первый написал в поддержку, где у меня запросили документы подтверждающие экономический смысл операций, я предоставил абсолютно все документы, а так же пояснил что проводил транзакции с продажей/покупкой криптовалюты, на следующий день мне написал оператор и запросил еще один перечень документов, я опять потратил несколько часов и все достал, скинул, и вот уже 4 дня сплошное молчание, хотя в чате говорят что оператор ответит в течении 48 часов, звонил в поддержку несколько раз, все бестолку, если у вас есть возможность помочь, буду благодарен! 

Как открыть цифровой вклад при отсутствии в городе отделений банка

Здравствуйте, Ярослав!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.Что это значит:Пока не получится оплатить покупки, снять или перевести деньги. Пополнять счёт можно.Как снять ограничения:Пришлите в этот чат любой документ, который объясняет операции за последние 7 дней. Мы вернём доступ сразу или зададим дополнительные вопросы. Помогите разблокировать 

Я, [Нестеров Виктор Петрович], являюсь клиентом платежной системы Ozon. На моем счете были заблокированы денежные средства.Я неоднократно обращался в службу поддержки с требованием вернуть мои средства. В ответ мне было предложено единственное условие для разблокировки - предоставить реквизиты моего счета в другом банке.В связи с тем, что у меня отсутствует техническая возможность предоставить реквизиты счета в другом банке, я просил предоставить альтернативный законный способ возврата денег.27 октября 2025 года от сотрудника help@finance.ozon.ru мной был получен официальный отказ, в котором указано, что альтернативных вариантов возврата средств не предусмотрено.Таким образом, ООО «Озон Банк» незаконно удерживает мои денежные средства, не предоставляя реальной возможности их вернуть, что нарушает положения Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».На основании изложенного, прошу:1. Обязать ООО «Озон Банк» вернуть мне принадлежащие денежные средства2. Принять меры в отношении платежной системы Ozon за создание препятствий для возврата средств клиенту

Открыл счёт в этом прекрасном банке, положил 35.000₽ наличными в банкомате, при оплате на 32.400 через кабинет налоговой самозанятому, заблокировали счёт. Просят какой то видеозвонок, с паспортом, а у меня просто через гос услуги подтвержденная учётная запись, и я не хочу непонятным менеджерам на видео показывать себя и паспорт. Прошу закрыть счет, пишут что без видео звонка его не закрыть, но что-то мне подсказывает, что это незаконно, ведь счёт ограниченный и я не обязан предоставлять видео своего паспорта