Задать вопрос на горячую линию поддержки МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Здравствуйте!Я получила карту "МТС Деньги" и в тот же день столкнулась с её блокировкой.Ситуация следующая: я переводила остаток средств с закрываемого счёта в другом банке на свою карту МТС Деньги. Для этого я ввела реквизиты МТС Деньги и попыталась осуществить перевод. Сразу после попытки перевода карта была заблокирована.Я уже отправляла объяснение в свободной форме, но пока не получила ответа. Прошу вас как можно скорее разобраться в моей ситуации и разблокировать карту, чтобы я могла распоряжаться своими средствами.Заранее благодарю за оперативность!

А как всё начиналось!.. В прошлом году оформил карьу МТС Деньги, привез курьер, всё хорошо. Потом было банкротство, карты всё сдал финуправляющему. После окончания процедуры подал заявку на перевыпуск карты - вроде одобрили. Потом даже пришло СИС, мои, приходите забирайте. Но как-то замотался, путь всё не лежал в сторону МТС. Прислали смс, мол, всё, абшлюсс, карту забираем назад. Захочешь ещё раз - напиши. Ладно. Через время решил повторить. Но тут начались какие-то непонятные движения. Карту мне одобрили. Но только виртуальную. На которую через СБП переводить нельзя. Сначала нужно на другую карту МТС Банка (я у них ещё программу Апдейт подключил), а с неее уже переводить через меню пополнения в интерфейсе карты. МТС Деньги. Обратно, кстати, не работает. Единственный способ вывести деньги - через мобильный номер. Какая-то непонятная многоходовка с граблями. Дальше веселее. В приложении весёлый баннер - улучшите карту за 2 клика через Госуслуги. Тут тебе и кэшбека больше, и СБП обещают. Ок, заполняю номер паспорта, отправляю - приходит СМС "Сейчас не можем увеличить лимиты по карте". Какие лимиты? На переводы моих денег мне? Я не кредитный лимит запрашиваю, мне нужна возможность свои деньги переводить! Ок, зайдем с другого бока. Может быть, мне нужно выпустить пластиковую карту? Делаем заявку, выбираем время доставки курьером, ииии... Приходит ответ "Пока не можем одобрить карьу МТС Деньги". Дебетовую карту, Карл! При том, что счёт у меня в этом банке есть, и в Экси, где витруальная МТС Деньги, и в МТС банке, где 2 цифровые кешбэк-карты и программа Апдейт. То есть хоть немного, да знаком банку. Опять же, заявка на дебет, не на кредит. Но нет, не можем одобрить.В поддержке ни разу ничего путного не сказали. Сменилась куча операторов, пока наконец не услышал "Извините, по заявке на карту поступил отказ. Причину назвать не можем". А то я не понял, что отказ пришёл! 🤣 Ок, говорю, а просто хотя бы дать мне возможность пользоваться СБП можете? Нет, говорит, не одобряют вам улучшение. Прикольно, конечно, не знал, что для пол звания СБП нужно ещё банковское разрешение получить. Короче, не стоит ваш обещанный гигакешбэк этих танцев с бубнами. Чтобы положить деоьги, нужен счёт-посредник, а вывести вообще никак. Бред. Но было бы интересно напоследок услышать комментарии банка. 

хотел оформить виртуальную карту,но не смог так как не закрыта старая карта которая пропала из приложения месяца два назад.

Вы заблокировали мне приложение и карту ,после того как сын мне отправил 7 тыс рублей,я не могу войти в приложение,снять свои деньги,также мне нужен чек об переводе другому человеку,как мне быть?

Вчера захотел оформить виртуальную карту но не смог,так как оказалось не закрыта старая карта, которая пропала из приложения месяца два назад 

Получил деньги за неофициальную работу, сделал переводы, и наложили ограничения за якобы подозрительные действия

Эксит Банк худший банк что у меня был. Никакой тех. Поддержки. Единственный офис только в Санкт-Петербурге. По электронной почте ответы длятся днями. Блокировка денег без объяснения конкретных причин. Просят доказывать каждую проделанную операцию. Хотят сделать из вас мошенника, хотя сами такими являются судя по отзывам на многих форумах. Уже отправил жалобу в ЦБ. Может хоть через них удаться достучаться до этих господ. 

Добрый день, столкнулась с проблемой блокировки накопительного и расчетного счета дебетовой карты по 115 ФЗ. Безосновательно все заблокировали и не реагируют на письма. Хочу узнать когда моему обращению присвоят номер и начнут нзаниматься вопросом возврата денежных средств? не хочу иметь с этим банком больше ничего общего! Прошу разобраться в ситуации и разблокировать мои счета для вывода денежных средств в более надежный банк

Много-много дней пробуем в нашей группе поделиться кешбеком с другим членом нашей группы. Кешбек списывают но черещ некоторое время возвращают, отметив операцию без причины. Повторяли операцию много раз. Все операции были отменены. Обращение в разные чаты поддержки ничем не помогли. Банальные формальные отписки. На мой взгляд просто обманывают. МТС ДЕНЬГИ точно никому не рекомендую!

Здравствуйте я вам ответил на предыдущий диалог по поводу заблокированной карты ,вы просили фио я вас скинул ,вы не отвечаете 🤔