| Цитата |
|---|
БогданМосква пишет:
Хотелось бы поведать о своем печальном опыте работы с компанией Европлан Лизинг. В июле 2018 года приняли решение приобрести на компанию ООО "БСР" два автомобиля БВМ X4 2018 года по договорам лизинга ( 1899745-ФЛ/ПДЛ-18 и 1885196-ФЛ/МТ2-18). В ноября 2018 года возникла необходимость перевода долга по этим договорам на другую нашу компанию ( Индивидуального предпринимателя), в связи с подготовкой к ликвидации ООО "БСР". Нам назначили Менеджера по сопровождению клиентов Адамову Надежду Вячеславовну. Первое с чего начала взаимодействие с нами Надежда Вячеславовна - это навязывание полисов страхования,так называемая «Защита лизингополучателя» стоимостью 84 000 рублей за каждый договор (в сумме 168 000 рублей). В ходе переписки она сообщила,что приобретение данных полисов является дополнительным условием компании Европлан при переводе долга на другого лизингополучателя. Мы со своей стороны , попросили пояснить с позиции буквы закона ,либо условиям прописанным в договоре и доп соглашениям к нему данное требование . В результате , не получили аргументированного ответа, как и ссылок на договор ввиду отсутствия пунктов,которые бы регламентировали данный вопрос. После этого Надежда Вячеславовна сообщила,что оплата данных полисов является дополнительным преимуществом для получения одобрения со стороны лизинговой компании, при рассмотрении вопроса о перевода долга на другую компанию. Естественно от оплаты абсолютно не нужных полисов мы отказались. Но на этом абсурд не закончился. Через пару дней нам пришли новые счета на сумму 36 000 рублей за каждый договор (в сумме 72 000 рублей). Надежда Вячеславовна пояснила обязанность их уплаты тем,что перевод долга является дополнительной услугой и оплачивается в отдельном порядке. Вновь не получив разумных объяснений, устав от в буквальном смысле слова "беспредела",который учиняется данной компанией,без зазрения совести с их стороны, мы оплатили данные счета, в надежде,что на этом поборы закончатся. Но не тут то было! Еще через некоторое время Надежда Вячеславовна выставила на нашу компанию еще 2 счета на 32 831,33 рублей каждый (в сумме 65 662,66 рублей).Пояснила она это тем,что Договора Каско становятся не действительными , в случае переоформления долга на другое юридическое лицо. Для того,чтобы предметно разобраться в данной ситуации , предлагаю остановится на данном моменте. Согласно условиям полиса Каско,который мы приобрели, на автомобиле может передвигаться любое физическое лицо, без привязки к какому- либо юридическому лицу. В случае наступления страхового события ( ДТП ), обращаться по полису за выплатой будет компаний ООО БСР ,которая является выгодоприобретателем согласно условиям прописанным в полисе, а не лицо управлявшее транспортным средством в момент ДТП. В Протоколе указывается водитель и не важно будет он сотрудником ООО БСР или нового лизингополучателя. Основной факт в пользу того,что полиса Каско остаются действующими и не требуется внесения каких-либо изменений заключается в том, что компания ООО БСР до сих пор является действующей и сегодняшний момент не ликвидирована ,соответственно, полисы не утратили свою юридическую силу! Т.е по сути не требуется внесения каких-либо изменений не в полиса страхования,не в регистрационные документы на автомобили,тем более, что во всех документах в качестве собственника ,до закрытия договоров лизинга и выкупа обоих ТС, фигурирует Лизинговая компания Европлан Лизинг. За комментариями и разъяснениями мы обратились в офис Страховой Компании ВСК. С Нашей позицией менеджеры абсолютно согласились, но обратили внимание на то,что так как в СТС собственником ТС является Европлан Лизинг , то все взаимоотношения регулируются напрямую между Европлан Лизинг и ВСК. На наш запрос письменного пояснения сложившейся ситуации отказались и Европлан Лизинг и ВСК пояснив тем,что внутренний регламент не позволяет распространять информацию не касающуюся третьих лиц,т.е Нас, несмотря на то,что мы являемся их клиентами! В условиях отсутствия времени на обращение в Суд , мы приняли решение оплатить и эти счета. Надежда Вячеславовна Адамова обозначила срок для оплаты данных страховых премий 28 декабря 2018 года включительно! Оплата с нашей стороны была произведена в строго указанный срок,платежные поручения с Исполнением были отправлены на электронную почту для подтверждения, но и это не остановило компанию Европлан от Новых поборов. 29 декабря 2018 года Адамова Надежда Вячеславовна прислала еще 2 счета (компенсация) . На суммы 10 943,78 рублей и 16 415,67 рублей каждый, объяснив это тем,что деньги 28 декабря за оплаты страховых премий не поступили , компания Европлан оплатила счета компании ВСК самостоятельно и теперь мы обязаны возместить им дополнительные расходы,которые в связи с данной оплатой якобы возникли! Но все условия со своей стороны мы выполнили в полном объеме! В общей сложности , переуступка договоров обошлась нам в 140 000 рублей и это без учета этих двух новых счетов за компенсацию! По большому счету , с учетом всех затрат на приобретение данных автомобилей в лизинг благодаря НЕ ЗАКОННЫМ ПОБОРАМ со стороны доблестной компании Европлан Лизинг стало не выгодным! Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЕМ сотрудничать с данной организацией! |
Уважаемый Богдан,
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:
1. В части навязывания дополнительных услуг при переводе долга.
Согласно ч.2 ст. 391 ГК РФ перевод должником своего долга на другое лицо допускается с согласия кредитора и при отсутствии такого согласия является ничтожным. В силу действующего законодательства дача согласия на перевод долга является правом кредитора, а не обязанностью.
Перевод долга входит в разряд сделок с повышенным риском, поскольку в результате такой сделки, новым должником может стать неплатежеспособное лицо, что может привести к нарушению имущественных прав кредитора. Также в случае банкротства старого должника, конкурсным управляющим может быть оспорен (признан недействительным), проведенный перевод долга, с возвратом сторон в изначальное имущественное положение, что также нарушает права кредитора. В практике АО «ЛК «Европлан» также имеется негативный опыт с аналогичными ситуациями.
В связи с чем, все финансовые организации (банки, лизинговые компании и т.д.) с большой осторожностью относятся к даче согласия на перевод долга. В случае если кредитор не уверен в новом должнике, он может отказать в переводе долга.
Чтобы избежать негативных последствий в каждой финансовой организации, и АО «ЛК «Европлан» не исключение, разработана своя система управления рисками и оценки платежеспособности нового лизингополучателя при даче согласия на перевод долга.
Поэтому при решении дать согласие на перевод долга АО «ЛК «Европлан» оценивает имущественное положение нового Лизингополучателя, его надежность и другие факторы имеющие значения. Чем меньше будет рисков у Лизингодателя, тем больше шансов получить согласие на перевод долга у Лизингополучателя.
АО «ЛК «Европлан» придерживается принципа открытости в части оказываемых услуг и их цены. В связи с чем, на официальном сайте компании размещены Универсальные тарифы, с которыми может ознакомиться любое заинтересованное лицо-
https://europlan.ru/leasing/faq/pravilalizinga.
Согласно Универсальным тарифам, предусмотрено два основных вида дополнительных услуг по переводу долга:
- Перевод долга Лизингополучателя на третье лицо стоимостью 10 000,00 рублей за 1 договор лизинга (с предоставлением Лизингополучателем обеспечения) (п.2.2 Универсальных тарифов);
- Перевод долга Лизингополучателя на третье лицо стоимостью 30 000,00 рублей за 1 договор лизинга (без предоставления Лизингополучателем обеспечения) (п.2.3 Универсальных тарифов).
Выбор того или иного варианта является правом Лизингополучателя.
Разница в стоимости услуг связана с уровнем риска для Лизингодателя.
Имея обеспечение в виде договора личного страхования (Защита Лизингополучателя), Лизингодатель может быть уверен, что в случае, если что-то случится с Лизингополучателем (наступление страхового случая), обязательства по Договору лизинга будут исполнены в полном объеме. Помимо плюсов для Лизингодателя, такое страхование имеет плюсы и для Лизингополучателя (погашения обязательств по договору лизинга, транспортное средство остается у лизингополучателя, остаток выплаты может быть произведен застрахованному лицу или наследнику).
Учитывая, что риски Лизингодателя при таком переводе долга снижаются, как следствие, Лизингодатель может быстрей принять решение о согласии на перевод долга, а также снизить стоимость самой услуги по переводу.
При этом АО «ЛК «Европлан» не обусловливает свое согласие на перевод долга выбором клиента того или иного вида услуги по переводу долга.
В данном случае Лизингодатель открыто лишь говорит, что при варианте перевода долга с обеспечением, вероятность получения одобрения на перевод долга выше, так как снижаются риски лизинговой компании, что и было сделано сотрудником.
Стоимость услуги при втором варианте перевода долга (без обеспечения), который был в итоге Вами выбран, составляет 30 000,00 рублей (за каждый договор), более высокая цена в данном случае обусловлена повышенными рисками для Лизингодателя.
Вы также, как и АО «ЛК «Европлан» являетесь субъектом предпринимательской деятельности. Любое лицо осуществляющее предпринимательскую деятельность, в стоимость оказываемых собой услуг закладывает свои расходы и возможные риски, поэтому надеемся на понимание в указанном вопросе (в определении цены) с Вашей стороны.
В своем Обращении Вы указываете, что стоимость услуг по переводу долга (без обеспечения) составила 36 000,00 рублей за каждый договор (в сумме 72 000 рублей). Между тем, согласно Универсальным тарифам стоимость данной услуги составляет 30 000,00 рублей за договор лизинга.
Если в Обращении отсутствует опечатка и Вами действительно была уплачена сумма в размере 72 000,00 рублей, то просим Вас пожалуйста предоставить соответствующие документы по оплате и выставленные счета с указанными суммами, по данному факту будет проведена дополнительная проверка.
Мы приносим извинения, если действия нашего сотрудника Вы посчитали попыткой навязывания услуг, АО «ЛК «Европлан» не ставит своей целью подобные практики, мы лишь стараемся предоставить своим клиентам, как можно более широкий спектр услуг на лизинговым рынке.
1. В случае увеличения страхового риска, страховая компания вправе потребовать доплату страховой премии, отказ от такой доплаты может повлечь расторжение договора страхования.
В своем Обращении Вы указываете, что отсутствовала необходимость в изменении полисов КАСКО и доплаты по ним, что якобы данные доводы были подтверждены в местном офисе САО «ВСК».
Лизингодатель не обладает информацией о характере Вашего разговора с сотрудниками местного офиса САО «ВСК», возможно имело место быть недопонимание о характере ситуации, но Ваши выводы основаны на неполном понимании всех условий заключенных между сторонами договоров страхования.
Договоры страхования являются договорами присоединения и заключены в соответствии с Правилами комбинированного страхования автотранспортных средств САО «ВСК» №171.1 от 27.10.2016 г. (далее – Правила страхования), которые являются неотъемлемой частью Полисов.
Указанные Правила страхования разработаны САО «ВСК», а не АО «ЛК «Европлан», как-либо повлиять на условия, закрепленные в них, Лизингодатель не может.
Согласно п.7.2.6 Правил страхования, Страхователь обязан незамедлительно известить Страховщика в письменной форме лично либо посредством любого доступного средства связи (в том числе по факсимильной или телеграфной связи), либо посредством почтового отправления (при условии обязательно предварительного уведомления по телефону или электронной почте Страховщика), о существенных обстоятельствах, влияющих на увеличение страхового риска, к которым относятся происшедшие в течение срока действия договора страхования значительные изменения в существенных обстоятельствах, сообщенных Страховщику при заключении договора в соответствии с п.6.3. Правил страхования, а также иные обстоятельства, которые могут существенно повлиять на увеличение страхового риска, в том числе:
а) отчуждение ТС в собственность другого лица;
б) передача права владения, пользования, распоряжения (без передачи права собственности) ТС другому лицу, включая передачу ТС в аренду, лизинг, залог, прокат;
Таким образом, условия договоров страхования устанавливают, что передача прав владения и пользования другому лицу (изменение Лизингополучателя по договору лизинга) является существенным условием, которое может повлиять на увеличение страхового риска и о котором страхователь обязан уведомить страховую компанию, что и было сделано Лизингодателем.
В соответствии с п.7.7.3. Правил страхования, Страховщик вправе потребовать изменения условий договора страхования или уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению риска – при наличии изменений в существенных обстоятельствах, влияющих на увеличение страхового риска, о которых Страхователь известил Страховщика в соответствии с п.7.2.6. настоящих Правил страхования, а, в случае, если Страхователь (Выгодоприобретатель) возражает против изменения условий договора страхования или доплаты страховой премии – потребовать расторжения договора.
В ответ на уведомление АО «ЛК «Европлан» об замене Лизингополучателя по договорам лизинга, от Страховщика поступил ответ, что страховые полисы могут быть оставлены действующими при условии доплаты страховой премии, исходя из тарифов по данному транспортному средству и организационно - правовой формы лизингополучателя.
Указанная информация была доведена до Вас сотрудником Адамовой Н.В.
Уплата дополнительной страховой премии не является личным желанием Лизингодателя, а является требованием страховой компании, неисполнение которого привело бы к тому, что договоры страхования были бы расторгнуты Страховщиком, а предметы лизинга оказались незастрахованными.
АО «ЛК «Европлан» не является получателем страховых премий и не заинтересован в несении каких-либо дополнительных расходов со стороны Лизингополучателя.
Поэтому если бы у Лизингодателя была бы правовая возможность сохранения условий договора страхования на прежних условиях, то он бы это сделал.
2. Касательно выставления счетов после оплаты Вами страховой премии
В АО «ЛК «Европлан» в целях обеспечения страхования предмета лизинга на весь период лизинга, разработана автоматическая система оплаты страховой премии за Лизингополучателя на случай, если Лизингополучатель забудет оплатить страховую премию в предусмотренный срок.
Поступившие от Вас денежные средства 28.12.18 г. в счет доплаты страховой премии были ошибочно не учтены в 1с из-за технической ошибки. В связи с чем Лизингодателем была ошибочно осуществлена оплата за Лизингополучателя, как следствие в Ваш адрес направлены счета на компенсацию расходов.
После того, как Вы связались с менеджером и уведомили о том, что произвели оплату в предусмотренный срок, была проведена проверка, после чего Лизингодатель отозвал данные счета, а задолженность в личном кабинете была аннулирована.
За данное недоразумение, вызванное техническим сбоем, приносим свои извинения.
Выражаем Вам признательность за выбор АО «ЛК «Европлан» в качестве партнера и рассчитываем на Ваше понимание, а также эффективное разрешение возникшей ситуации.
).
.