Цитата |
---|
"Конечно, у многих есть опасения, что несерьезные словечки могут подпортить имидж такой серьезной организации, как банк. Разумеется, «Хомяка» не станут открывать крупные вкладчики и профессионалы рынка"
|
Имидж банка под названием «Пойдём!» никакие новые несерьезные словечки подпортить уже не могут, они скорее сработают на укрепление уже сложившегося имиджа - лёгкого и дружелюбного. А если клиент предпочитает непременно серьёзные и жутко важные названия, типа «Европейский Трастовый Банк» или «Банк Сбережений и Кредита» - это его проблемы.
А банк «Пойдём!» - действительно неплохой и вполне дружелюбный. Два года держали там с женой вклады в евро, забрали недавно по сроку почти без проблем. Накануне выдачи банк несколько раз переназначал офисы в Перми, где нужную сумму можно получить одним куском. Причём при моём контрольном звонке в назначенный нам в итоге офис там сильно удивились, сказав, что такой суммы в евро у них нет. Пришлось даже объяснить милой девушке (исключительно для повышения её профессионального уровня), что нельзя ответ клиенту начинать со слов "у нас нет таких денег" - слабый здоровьем клиент дальше может просто не дослушать - нужно говорить "деньги есть в другой кассе" или что-то подобное. Но в итоге с адресом всё-таки определились, в день окончания срока вклада получили всё за 10 минут вполне приличными купюрами, так что впечатления о банке сложились хорошие. Если бы не упавшие у них процентные ставки по вкладам - остались бы там и дальше.
Вывод - бренд "Хомяк" не испугает никого, кто не испугался бренда «Пойдём!», скорее действительно, как сказано в статье, "повеселит и оставит хорошее впечатление". Испугать могут ставки, но это уже другой вопрос...