Добрый день.
Ситуация следующая: какое то время назад родственник обратился в Сбер за рефинансированием небольшого потребительского кредита в другом банке. В Сбере на тот момент все прошло хорошо, заявка была одобрена и деньги отправлены в другой банк (сейчас не помню какой именно, какой-то не на слуху, надеюсь в данном случае это не очень принципиально). По прошествии какого то времени в Сбере этот кредит был выплачен.
Но тут родственнику поступило уведомление из другого банка, что деньги на счету закончились и кредит не закрыт. Выяснилось, что во втором банке нет заявления о досрочном погашении. Родственник помнит, что такое заявление писал, но точных обстоятельств этого не помнит. Концов не найти.
Как быть в такой ситуации? Как это должно было быть реализовано по-правильному? Он в Сбере должен был написать это заявление, а Сбер уже сам передать его в другой банк? Или он лично должен был написать это заявление во втором банке? Прошу подсказать, что можно в этой ситуации предпринять.
Ситуация следующая: какое то время назад родственник обратился в Сбер за рефинансированием небольшого потребительского кредита в другом банке. В Сбере на тот момент все прошло хорошо, заявка была одобрена и деньги отправлены в другой банк (сейчас не помню какой именно, какой-то не на слуху, надеюсь в данном случае это не очень принципиально). По прошествии какого то времени в Сбере этот кредит был выплачен.
Но тут родственнику поступило уведомление из другого банка, что деньги на счету закончились и кредит не закрыт. Выяснилось, что во втором банке нет заявления о досрочном погашении. Родственник помнит, что такое заявление писал, но точных обстоятельств этого не помнит. Концов не найти.
Как быть в такой ситуации? Как это должно было быть реализовано по-правильному? Он в Сбере должен был написать это заявление, а Сбер уже сам передать его в другой банк? Или он лично должен был написать это заявление во втором банке? Прошу подсказать, что можно в этой ситуации предпринять.
Изменено: - 28.07.2020 17:38
