Валютный перевод внутри Сбербанка нерезидентом в пользу юр.-лица резидента на территории РФ, Проблема с валютным переводом внутри Сбербанка

Сообщений: 12Регистрация: 15.03.2016 Репутация: 1 Город: Москва

15.03.2016 13:39

Добрый день!
Необходимо совершить валютный перевод по SWIFT в ЕВРО со счета физ.лица-нерезидента РФ, открытого в отделении Сбербанка в г. Москва , на валютный счет юр. лица-резидента РФ, открытый так же в Сбербанке в г. Москва. Это легитимная операция по закону.
Ранее подобная операция совершалась без проблем так же по SWIFT, но валютный счет юр. лица был в другом российском банке - Альта-Банк.
Сейчас почему-то система Сбербанка перевод сделать не дает при условии, что все реквизиты были введены верно и несколько раз разными операционистами на разных компьютерах.
Может ли быть дело в том, что перевод осуществляется по доверенности, оформленной на этот счет в этом же отделении Сбербанка на физ.лицо - резидента РФ?
По словам сотрудников клиентской поддержки Сбербанка никаких ограничений на подобные операции в системе Сбербанка нет. А сотрудники банка со своей стороны обратиться в свою тех. поддержку не могут (или не хотят).
Могут ли тут быть еще какие-то тонкости, которые я могла не учесть?
Или есть какие-то еще способы отправить валюту на счет юр. лица-резидента РФ в Сбербанке на территории РФ?

Сказали «Спасибо»: 1

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

15.03.2016 14:14

Задайте вопрос тут http://www.cbr.ru/Reception/
и тут http://www.fedsfm.ru/citizen/submit-request http://sberbank.ru/ru/feedback smile:uncap:

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

apala_ok Сообщений: 12Регистрация: 15.03.2016 Репутация: 1 Город: Москва	#3 15.03.2016 15:21 Спасибо, попробую выяснить что-то там. Но в любом случае хотелось бы услышать здесь какое-то мнение.
	0

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

15.03.2016 15:22

Цитата
apala_ok пишет: Спасибо, попробую выяснить что-то там.

Для Спасибок предназначена кнопка Спасибо. smile:thumbsup:

Сказали «Спасибо»: 1

Анжела-999

Сообщений: 9Регистрация: 24.09.2014 Репутация: 1 Город: Владимир

21.03.2016 21:35

Не думаю, что проблема в доверенности. Скорее в том, что операционисты не знают как это сделать в программе (все таки операция не стандартная для них))) Да и если перевод между счетами клиентов одного и того же банка, то система Свифт тут по сути никак не задействована - это просто внутренний перевод (за пределы банка он не уходит) ну или межфилиальный перевод (если счета открыты в разных филиалах банка).
А счет получателя указываете транзитный?

apala_ok

Сообщений: 12Регистрация: 15.03.2016 Репутация: 1 Город: Москва

22.03.2016 11:50

Цитата
Анжела-999 пишет: А счет получателя указываете транзитный?

Счет указываем валютный российский, открытый в Сбере, в программу вводили Сберовские реквизиты. От зарубежных партнеров все поступления идут через транзитный, но и там тоже при оформлении перевода в платежных поручениях указываются российские реквизиты и Свифт Сбера. Когда ранее делали перевод из Сбера на Альта-Банк, вводили реквизиты российские и Свифт Альта-Банка - все проходило.

Цитата

Анжела-999 пишет:
Да и если перевод между счетами клиентов одного и того же банка, то система Свифт тут по сути никак не задействована - это просто внутренний перевод (за пределы банка он не уходит) ну или межфилиальный перевод (если счета открыты в разных филиалах банка).

По словам опять же сотрудников внутри Сбера валюту провести невозможно без Свифта.

Цитата
Анжела-999 пишет: Скорее в том, что операционисты не знают как это сделать в программе (все таки операция не стандартная для них)))

Пробовала в другом отделении, сначала разбирались с отделом "Решения проблем", где после 40-минутных консультаций выяснили, что по сути эта не проблема, и такая операция даже с доверенностью возможна.
В итоге потом еще час пробовали с операционисткой и с поддержкой в лице зам. руководителя отделения сделать перевод, параллельно зам. общалась по телефону с тех. поддержкой. В итоге снова ничего не вышло - программа выдала ошибку о несоответствии каких-то документов. Они связались еще раз с тех. поддержкой, все им озвучили, в итоге сфотографировали эту ошибку и извинились, что не смогут мне помочь. Перевод они делали через Свифт, конечно. И как его оформить по-другому - непонятно.
Сумма мизерная, а головная боль уже месяц. Через другие банки практически невозможно это сделать - либо дикие комиссии за ведение валютного счета физ. лица, а он фактически не ведется, раз в пол-года на него вносится маленькая сумма и тут же переводится на счет юр. лица., либо у банка нет опции переводов валюты, только оформление валютного вклада.

Кто бы подсказал, как же все-таки это можно провести в сберовской программе. smile:wall:

Анжела-999 Сообщений: 9Регистрация: 24.09.2014 Репутация: 1 Город: Владимир	#7 22.03.2016 19:35 Сложно какой-то выход найти...А в рублях не вариант перевести? Если у Вас оплата по какому-то контракту, то для валютного контроля потом документы только немного дополнить придется...
	0

Анжела-999 Сообщений: 9Регистрация: 24.09.2014 Репутация: 1 Город: Владимир	#8 22.03.2016 19:36 А насчет реквизитов - то для зачисления ин.валюты всегда указывается транзитный, не текущий...
	0

apala_ok

Сообщений: 12Регистрация: 15.03.2016 Репутация: 1 Город: Москва

21.04.2016 12:08

Ну что ж. Длительная переписка с претензионной службой Сбербанка принесла итоговый результат в виде такой вот отписки:
Ответ Клиенту:
Уважаемая Ольга Владимировна!
Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее - Банк) от 28.03.2016.
По факту Вашего обращения техническими специалистами Банка была проведена проверка, в ходе которой установлено, что на текущий момент платежи на счет указанного юридического лица осуществить невозможно. Ольга Владимировна, приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что данные комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
smile:evil:

В ответ на это попросила их все-таки сослаться на положения или законы, на основании которых на счет указанного юридического лица невозможно осуществлять платежи по их мнению. Так как все-таки счет рабочий, и платежи на него поступают регулярно. Развлечение длится 2 месяц уже. Могли бы написать тупо, что "у нас программа лажает", так нет, надеются, что подобные их комментарии помогают разобраться. Маразм крепчал. smile:wall: