Банкомат Сбербанка сожрал деньги.

Цитата
Kozhinova_Elena пишет: Самый известный банк страны может вот так вот обворовывать своих клиентов.

кто же Вас обворовал? Вам отказали в возврате средств? Если нет - то зачем врать?
Обычная техническая проблема, решится через пару недель. напишите в народный рейтинг если хотите ускорить процесс.

Банкомат сложное техническое устройство и может в любой момент времени отказать.
Почему не внесли средства через операциониста в банке?

Цитата
dragon772 пишет: Банкомат сложное техническое устройство и может в любой момент времени отказать. Почему не внесли средства через операциониста в банке?

Потому что деньги нужно было срочно внести и перечислить человеку. Банк обслуживает только юр.лиц. В итоге, пришлось перечислять свои деньги. На карте было около 17 тысяч.
Я не знала, что банкомату нельзя доверять внесение 16,5 тысяч.

Цитата
Kozhinova_Elena пишет: Банк обслуживает только юр.лиц.

Только ЮЛ? Это редкость,сеть Сбера очень большая,спокойно могли найти другое отделение.
Я правильно Вас понял? Хотели со своем карты перевести на карту другого клиента Сбера? Или клиента другого банка?
Банкоматам доверять большие сумму нельзя.

Цитата
dragon772 пишет: Почему не внесли средства через операциониста в банке?

А что, думаете рисков меньше?
У меня бал однажды случай в одном банке. Можно деньги в банкомат положить, но мальчик с бейжиком на стойке уговорил меня этого не делать, а внести через него, мол, деньги сразу на счет попадут. Я решил, что действительно так лучше, потому что "банкоматы жрут деньги, зависают и т.п." и прочие ужасы, которыми пестрит интернет. И что вы думаете? И ничего. Денег нет, отделение закрылось. На следующий тоже тишина. Хотя, казалось бы...

Доказательная база у меня практически никакая. Приходник? Да он на обычной бумаге, номер ничего не доказывает, подглядел, а штамп можно в любом лошане за 1000 руб. купить и подделать. Был я в банке? Ну да был, наверное курс доллара хотел узнать. Деньги передавал? Так это я наверняка у того сотрудника когда-то занимал, вот, зашел на огонек, заодно и долг вернул. Да и вообще, тот клерк могу уволиться уже и свалить, так что... Понимаю, что "лох это судьба".

Без особой надежды, но написал на всякий случай в банк. Посмотрите, мол, не завалялась ли квитанция в документах дня, а заодно потрясти операциониста на поискать не оприходованные деньги. Обидно все таки. Солидный банк, а как в дикой стране. Если б сумма сто лямов была, все понятно, но на пару тыс долларов так кидать вообще беспредел какой-то. На след день все деньги на счет попали! Молча, без объяснений, где они все это время гуляли. Возможно, просто был технический сбой. Так что операционист кмк, не гарантия.

Цитата

M☆rshal пишет: Можно уточнить? Вы раньше пополняли карту? Вы пополняли карту одной купюрой 16500 или несколькими? Я это к тому, что в процессе пополнения должен отражаться принятый баланс. После чего необходимо сделать дополнительное подтверждение "Внести на карту". Вы видели зачисление на мониторе? Сделали контрольное подтверждение? У меня была такая ситуация. Сделал пополнение, все цифры были на экране! И тут чисто автоматически нажал вместо "внести на карту" функцию вернуть карту. Банкомат выдал чек и карта. Я в подсознании полностью уверенный о состоявшемся зачислении уже хотел выйти из банка, как вдруг услышал треск отсчитывания денег. До состояния лоха меня отделяло всего 5-6 секунд)) Естественно чек показывал что операция отменена.

Конечно, раньше пополняла.
В этот раз несколькими купюрами, т.к. этот банкомат принимал пачкой. Зачисления и подтверждения не было, он взял деньги, потом завис и долго думал.

Цитата
M☆rshal пишет: Банкомат каждую купюру отражает в балансе. Что значит не было? После того как все купюры были загружены должна была быть проделана какая-то операция. Самое важное это подтвердить операцию, а вы пишите что подтверждения не было. Как это понять?

Я же вам объясняю, банкомат взял купюры и начал думать. Я не такая растяпа, чтобы не подтвердить операцию, мне не предложили никакого подтверждения. В этом и дело.
У нас с вами разные ситуации, поэтому не проводите аналогий "чего я не сделала"..

Цитата
M☆rshal пишет: а что показал монитор? Карта у вас на руках? Почему? Вы сами запросили её возврат?

Монитор сначала думал, потом показал что-то про ошибку и выдал 2 чека: на одном написано, что деньги приняты, но не зачислены, размер 0,00, другой чек был пустой. Следом вылезла карта. Я вставила её ещё раз, проверила балланс, денег на карте не было.

Цитата
Kozhinova_Elena пишет: на одном написано, что деньги приняты, но не зачислены,

Вероятно что этот чек поможет вернуть ваши деньги. Не переживайте)

На будущее совет. Если возникает ошибка делайте фото-видеозапись монитора с озвучиванием места и даты операции.

Цитата
M☆rshal пишет: Вероятно что этот чек поможет вернуть ваши деньги. Не переживайте) На будущее совет. Если возникает ошибка делайте фото-видеозапись монитора с озвучиванием места и даты операции.

А что там уже снимать-то?

Цитата
predator67 пишет: Уже обсуждалось. Правда,на примере Альфа банка. Я бы дал Сберу 10 дней,по ст.31 ЗоЗПП, и дальше врубил бы неустойку 3% в день. За такие дела,а особо,за медлительность в устранении проблемы,банки надо наказывать.

А как им что-то можно предъявить?
И если они сообщают срок от 5 до 30 дней, можно ли им что-то предъявить, если 30 дней не прошло?