Форум

Звонит робот на домашний телефон от имени банка "Ренессанс"


  • 1
Добрый день!

Второй день подряд (29.02 - два звонка и 01.03 2016 - один звонок), звонит телефонный робот на домашний телефон 8 (495) 680-хх58 от имени банка "Ренессанс" и предлагает погасить кредит в течение 2-х дней иначе они приедут лично. Никто из членов семьи никогда не брал никаких кредитов, тем более в банке "Ренессанс", паспортов не теряли и клиентами этого банка не были.

Просьба изъять мой номер из базы банка.

Уже написал жалобу (через Интернет это удобно) в Роспотребнадзор, на сайт банка "Ренессанс" otvet@rencredit.ru и на сайт ЦБ, а также позвонил в банк (8-495-981-09-81 оператор Ирина smile:) ) .

С уважением, Пешков М.А.
Изменено: Hindi- 02.03.2016 08:10
 
Цитата
Hindi пишет:
Просьба изъять мой номер из базы банка.


smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr:
 
камо пока нечего писать, оператор банка ответила сразу, разговаривала вежливо, сказала, что может быть случайная ошибка или просто мошенники от имени банка звонят. Они все проверят. В течение дня на домашний телефон часто идут звонки: о замен пластиковых окон, счетчика воды, исправления позвоночника, социологические опросы и так далее.
 
Боюсь, что если это повториться, то придётся "топать своими ножками" в сам офис банка и писать там заявление по этому поводу. У меня был аналогичный случай с Трастом, клиентом которого я не являлся, но мне стали приходить СМС-уведомления о необходимости погасить кредит (на чужое имя и фамилию). Звонки в банк не помогли,- операторы соглашались, что мой номер телефона ошибочно был заведён в их базу, но без соответствующего заявления от меня не имели права исправить ситуацию. Так и пришлось сходить и написАть заявление, благо банк был недалеко.
 
Написал в народный рейтинг.

Брэдли smile:) подождем, пока меня чаще беспокоят звонки из социологических служб и о замене пластиковых окон, чем звонки от банка "Ренессанс".

Мобильным телефоном не пользуюсь, все время выключен, городской телефон с вечера и до утра выключен, днем включаю, но если реклама часто звонит, также отключаю.
 
Представитель банка "Ренессанс" ответил в народный рейтинг через 20 минут. smile:)

Как я и предполагал
Цитата
На основании Вашего обращения мы выяснили, что звонки на указанный Вами номер телефона совершаются сотрудниками агентства по вопросу задолженности одного из клиентов банка. Выявив данную ситуацию, мы передали в ответственное подразделение, а также непосредственно в агентство информацию о необходимости отключения от рассылок/звонков Вашего домашнего телефона. После обновления в агентстве информации о контактах заемщика звонки прекратят поступать.
 
Позвонила сотрудница банка (жена разговаривала) какого-то "К-ва Петра П-ча" ищут 19** года рождения из г. Лобни (МО). Надеюсь найдут smile8)

и как всегда сразу за этим звонком, очередной рекламный звонок о замене пластиковых окон smile:wall:
Изменено: V.Bukina- 02.03.2016 16:48 (Отмодерировано.)
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть