Сначала вопрос - Куда жаловаться и где распространить информацию о действиях банка и Сентинел?
Оформлял кредитную карту в 2011м году, пользовался долгое время, все было хорошо. В 2015м году весной с финансами стало туго, поменял работу, на первых парах зп была только на жизнь. Обращался не раз в банк с просьбой отсрочить, заморозить, сделать что то с платежами тк нет возможности платить. В результате были только отказы. Я понял что нет смысла обращаться дальше и платил сколько мог (1000-2000р в мес). После трёх примерно месяцев им это не понравилось и они сначала названивали (разговор не строился- заплати и хоть тресни), я перестал брать трубку и они выставили полную сумму к погашению за один платёж. Этих денег у меня не было. Передали все в Сентинел ( фирма по выбиванию долгов - бывшая дочерняя компания Альфа банка),эти товарищи не прошибаемые вообще. Разговаривают с напором, приходят домой, Потом по телефону стали разговаривать как герои боевика про 90е. После такого я стал блокировать их звонки, не помогло- стали звонить знакомому человеку утром и вечером, у него маленький ребёнок в итоге испортились с ним отношения. Я стал думать от куда у них его номер, вспомнил что в альфа клике как то раз сделал шаблон чтоб мог положить на телефон человеку денежку, стал думать что они вылезли и изъяли от туда этот номер чтоб на меня воздействовать. Я обратился в Сентинел чтоб удалили этот номер из базы - ответ был примерно такой - нам все равно, как удобно так и будем звонить. Написал в банк с таким же требованием удалить номер из базы. Ответ меня убил - сказали что номер тот я оставлявлял в качестве контактного второго номера. Абсурд! С этим человеком я познакомился позже чем кредитную карту оформлял! Потребовал ещё раз удалить этот номер - ответа уже не было и звонки по всем номерам продолжились. Время шло, платил как мог и устроился на новое место работы, оказалось что фирма работает только с альфа банком. Тут я понял, что попал конкретно когда все получали за мне ничего не пришло.... Я зашёлв альфа клик и увидел, что ВСЮ за с зарплатной карты списали на погашение кредита... Я сразу позвонил в банк с возмущениями, мне сказали что ничего сделать не могут тк все дела переданы в Сентинел и решайте вопросы с ними. Я даже не получал уведомления о передаче дел. Поехал с заявлением банк - карту то я у них оформлял, а не у Снтинел тк перезвонить им не получается - короткие гудки, банк телефонов Сентинел не дает. Тоже. Куда бежать? - я в банк. Пишу заявление что банк лишил меня единственного заработка, хотя по закону в таком случае банк имеет право списывать с других счетов не более 50% поступлений в счёт погашения кредитной карты. Это все было указано... Ответ пришёл по СМС.... ОТКАЗАНО в обращении, я просил их подать в суд, чтоб я платил равшыми долями по решению суда с каждой зп, чтоб хоть как то мог жить, и закрывать кредит... Ответ - ответа не было конкретного, в суд не подали, только продолжали звонить и требовать все отдать... Я с осени до весны жил на дошираках, потерял здоровье, появилась задолженность за квартиру, постоянно болел, скинул вес с 85 до 57 кг с учётом что до этого занимался спортом и был здоровым человеком. Кое как справился, прожил если это так можно назвать, нашёл подработку ночью, на "еду" хватило... С трясущимися руками после зп в конце марта 2016го зашёл в альфа клик на работе и увидел - счастье то какое у меня есть 4000 рублей на счёту и кредит погашен! С радости побежал в макдональс и за новыми носками с трусами да пастой зубной, мылом, лампочками в квартиру тк перегорели на кухне и в туалете. Но не тут то было... Сентинел похоже не в курсе что кредит закрыт и они решили найтитеще способ вымогательства - нашли мою старую страницу вк ( тк инет был отключен - я не пользовался) и обзвонили моих знакомых у кого номер есть в вк с требованием рассказать про меня, про то есть ли у меня ещё номера. Сентинел рассказали им сколько я по времени и по сумме должен банку, сказали им где мой адрес проживания... В общем выдали все про меня людям которые даже друзьями то не все являются по факту. И что в итоге...? Получилкучу звонков от разных людей с текстом - какого х.. Мне звонили и тебя спрашивают? А самое интересное, что представились даже ФСБ и работают по поручению альфа банка- полная лопша на уши, клевета, разглашение личной информации нарушения полнейшие по сбору информации про меня и её обработке.
Оформлял кредитную карту в 2011м году, пользовался долгое время, все было хорошо. В 2015м году весной с финансами стало туго, поменял работу, на первых парах зп была только на жизнь. Обращался не раз в банк с просьбой отсрочить, заморозить, сделать что то с платежами тк нет возможности платить. В результате были только отказы. Я понял что нет смысла обращаться дальше и платил сколько мог (1000-2000р в мес). После трёх примерно месяцев им это не понравилось и они сначала названивали (разговор не строился- заплати и хоть тресни), я перестал брать трубку и они выставили полную сумму к погашению за один платёж. Этих денег у меня не было. Передали все в Сентинел ( фирма по выбиванию долгов - бывшая дочерняя компания Альфа банка),эти товарищи не прошибаемые вообще. Разговаривают с напором, приходят домой, Потом по телефону стали разговаривать как герои боевика про 90е. После такого я стал блокировать их звонки, не помогло- стали звонить знакомому человеку утром и вечером, у него маленький ребёнок в итоге испортились с ним отношения. Я стал думать от куда у них его номер, вспомнил что в альфа клике как то раз сделал шаблон чтоб мог положить на телефон человеку денежку, стал думать что они вылезли и изъяли от туда этот номер чтоб на меня воздействовать. Я обратился в Сентинел чтоб удалили этот номер из базы - ответ был примерно такой - нам все равно, как удобно так и будем звонить. Написал в банк с таким же требованием удалить номер из базы. Ответ меня убил - сказали что номер тот я оставлявлял в качестве контактного второго номера. Абсурд! С этим человеком я познакомился позже чем кредитную карту оформлял! Потребовал ещё раз удалить этот номер - ответа уже не было и звонки по всем номерам продолжились. Время шло, платил как мог и устроился на новое место работы, оказалось что фирма работает только с альфа банком. Тут я понял, что попал конкретно когда все получали за мне ничего не пришло.... Я зашёлв альфа клик и увидел, что ВСЮ за с зарплатной карты списали на погашение кредита... Я сразу позвонил в банк с возмущениями, мне сказали что ничего сделать не могут тк все дела переданы в Сентинел и решайте вопросы с ними. Я даже не получал уведомления о передаче дел. Поехал с заявлением банк - карту то я у них оформлял, а не у Снтинел тк перезвонить им не получается - короткие гудки, банк телефонов Сентинел не дает. Тоже. Куда бежать? - я в банк. Пишу заявление что банк лишил меня единственного заработка, хотя по закону в таком случае банк имеет право списывать с других счетов не более 50% поступлений в счёт погашения кредитной карты. Это все было указано... Ответ пришёл по СМС.... ОТКАЗАНО в обращении, я просил их подать в суд, чтоб я платил равшыми долями по решению суда с каждой зп, чтоб хоть как то мог жить, и закрывать кредит... Ответ - ответа не было конкретного, в суд не подали, только продолжали звонить и требовать все отдать... Я с осени до весны жил на дошираках, потерял здоровье, появилась задолженность за квартиру, постоянно болел, скинул вес с 85 до 57 кг с учётом что до этого занимался спортом и был здоровым человеком. Кое как справился, прожил если это так можно назвать, нашёл подработку ночью, на "еду" хватило... С трясущимися руками после зп в конце марта 2016го зашёл в альфа клик на работе и увидел - счастье то какое у меня есть 4000 рублей на счёту и кредит погашен! С радости побежал в макдональс и за новыми носками с трусами да пастой зубной, мылом, лампочками в квартиру тк перегорели на кухне и в туалете. Но не тут то было... Сентинел похоже не в курсе что кредит закрыт и они решили найтитеще способ вымогательства - нашли мою старую страницу вк ( тк инет был отключен - я не пользовался) и обзвонили моих знакомых у кого номер есть в вк с требованием рассказать про меня, про то есть ли у меня ещё номера. Сентинел рассказали им сколько я по времени и по сумме должен банку, сказали им где мой адрес проживания... В общем выдали все про меня людям которые даже друзьями то не все являются по факту. И что в итоге...? Получилкучу звонков от разных людей с текстом - какого х.. Мне звонили и тебя спрашивают? А самое интересное, что представились даже ФСБ и работают по поручению альфа банка- полная лопша на уши, клевета, разглашение личной информации нарушения полнейшие по сбору информации про меня и её обработке.