Добрый день. Произошла следующая ситуация. 20.03.2016 когда мне надо было снять наличные я приехал в Росбанк по адресу: Санкт-Петербург ул. Большая Московская дом 8 где находился банкомат.
Там я сделал запрос на съем денег, после чего банкомат издал звук как при пересчитывании купюр, затем выдал мне чек и на экране банкомата появилось сообщение о том что банкомат временно отключен, при этом пришла смс о списании с моего счета . Банкомат их не выдал. Я позвонил на горячую линии и
сообщил, после чего мне сказали прийти в банк и написать заявление. Банк в тот день был закрыт, в последующие дни я время прийти свободного не нашел, а в выходные я улетел в загран командировку.
Общался с горячей линией банка, там говорят что необходимо лично придти в банк и написать претензию, как мне подать претензию из другой страны объяснить не смогли, по эл почте претензию принимать отказываются.
Возможно кто нибудь подскажет что делать.
Там я сделал запрос на съем денег, после чего банкомат издал звук как при пересчитывании купюр, затем выдал мне чек и на экране банкомата появилось сообщение о том что банкомат временно отключен, при этом пришла смс о списании с моего счета . Банкомат их не выдал. Я позвонил на горячую линии и
сообщил, после чего мне сказали прийти в банк и написать заявление. Банк в тот день был закрыт, в последующие дни я время прийти свободного не нашел, а в выходные я улетел в загран командировку.
Общался с горячей линией банка, там говорят что необходимо лично придти в банк и написать претензию, как мне подать претензию из другой страны объяснить не смогли, по эл почте претензию принимать отказываются.
Возможно кто нибудь подскажет что делать.
