Доброго дня!
Сегодня получал новую карту в банке ХХХ через их курьера.
Остался шокированным. Пока не упоминаю имя банка, им я претензию уже направил. Жду ответа в течение 4 дней, если не отреагируют, озвучу название банка. Итак, как все было.
Через сайт банка оформил заявку на изготовление новой дебетовой карты. Надо упомянуть что я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и совсем недавно (3 недели назад перевыпускал другую карту в этом банке). До сего дня все меня устраивало, но тут ...
продолжу.
Звонит мне сегодня курьер и договаривается со мной о времени передачи новой карты. Все хорошо, он приходит вовремя, встречаемся и тут началось. Курьер при мне вскрывает конверт в котором лежат документы и моя карта без конверта. Все это вытряхивается на стол, курьер просит меня отксерокопировать несколько страниц моего паспорта, я отворачиваюсь к копировальному аппарату на несколько минут.
(тут первый вопрос - зачем он курьеру? я старый клиент банка, недавно был в офисе банка и предъявлял паспорт где делали ксерокопию. ну да бог с ним.)
далее курьер дает мне на подпись 2 экземпляра моей анкеты в которой вся информация обо мне паспорт, электронный адрес, телефон, место жительства, место работы, СЕКРЕТНОЕ СЛОВО для управления картой!!!! я это подписываю и он один экземпляр забирает себе!!! Я слегка удивляюсь, ведь все эти данные я уже отправил в банк через форму заказа карты, включая секретное слово. к чему это все второй раз передавать в банк через руки курьера?!?!? Я повторюсь - я несколько недель назад был в своем банке и актуализировал информацию о себе и отправлял данные через сайт в заявке!!! (нельзя ли было просто спросить в анкете - не изменились ли мои данные с момента последней актуализации?) я бы там черканул - мол нет, за слова свои отвечаю, в трезвом уме и здравом рассудке!)
Действо развивается и я честно говоря уже просто очумело наблюдаю процесс с возрастающим интересом. Курьер звонит голосом в банк, сообщает мои ФИО и ему надиктовывают номер моего карточного счета, который он мне вписывает в РАСПИСКУ о получении мной банковской карты.
На мой вопрос - чихуа-хуа мне этот номер счета в расписке, если на карте этот номер нигде не указан и проверить истинность этой информации я не могу, т.к. карта еще даже не появилась в моем банк-клиенте, курьер солидно отвечает что - мол ПОЛОЖЕНО так! не балбесы же придумали, не нам и вопросы задавать... я уже молчу о том что карта может быть перепривязана к долларовому счету а там и номер будет иной.
Дальше курьер мне предлагает сделать фото с паспортом в руках, хотя предварительно звонили из банка и говорили что на фото в руках у меня должна быть карта - это мол подтверждение что я таки да получил ее лично. Хорошо хоть не надо было еще сегодняшнюю газету держать в руках и справку что я не выхухоль. Ну это мелкие шалости...
Далее курьер фотографирует Расписку и кажется Анкету с секретным словом и все моей поднаготной и отправляет все в банк через.... через.... не угадаете - ЧЕРЕЗ WHATSUP!!!!! т.е. как минимум у двух пользователей WHATSUP теперь есть в архиве фотки моих документов со ВСЕЙ информацией о моей карте, а еще WHATSUP делает бэкап чатов и фоток на гугл диск и я не знаю как там дела с безопастью у этих людей, может этот архив попадет еще кому-нибудь.
Кроме CVC... или... я что-то уже совсем запарился и не припомню в какой части стола лежала моя карта когда курьер фоткал документы... а может и карту где написан CVC код он тоже сфотографировал? Как я могу теперь быть уверен что она "случайно" не попала в кадр? Или что у курьера не фотографическая память на 3 буквы, точнее на 3 цифры CVC кода...
Черт, я теперь вообще ни в чем не уверен!!!
Я конечно забрал свою карту у курьера и тут же написал подобное этому обращение в банк через чат встроенный в банк-клиент. Но знаете что мне ответила девочка?
Вот если бы она еще добавила в конце фразы
я бы тогда не стал писать все это. Точно говорю 
!
Я спросил девочку а у вас курьеры никогда не теряли документы? У них не выхватывали из рук сумки в метро? Их не обижают хулиганы и не отжмают смартфоны с фотками моих личных данных? Но это вопрос риторический.
Я теперь думаю - когда ждать первого списания с этой карты с какого нть китайского магазина? Сегодня сразу после активации? Или подождут до дней зарплаты чтобы там побольше было?
Я понимаю что есть всякие там подтверждающие СМС, лимиты и пр. средства контроля оплаты, но у меня остается открытым вопрос - какого хрена банк устраивает весь этот цирк? Сразу бы открыто выкладывали данные клиентов на своем сайте, а че? Закон о личных данных не про них!
Что в банках уже не действует правило что в одни руки нельзя передавать полную информацию о секрете? И что мне ответит банк, когда произойдет кража с моей карты? Мол - сам виноват, незачем было светить карту на всяких там непонятных сайтах. Или мол почему не застраховали карту? Мы бы вам компенсировали... Бред какой-то.
Я конечно же понимаю что курьер тут вовсе не причем, он действует по инструкции. Но ведь есть люди, кто придумал алгоритм, составил перечень документов и их содержание. Вот эти все вопросы к ним. РЕБЯТА ВЫ ЧЕГО? ОЧУМЕЛИ?!
Кто в курсе как это должно правильно происходить? Я дурачек-параноик?
Сегодня получал новую карту в банке ХХХ через их курьера.
Остался шокированным. Пока не упоминаю имя банка, им я претензию уже направил. Жду ответа в течение 4 дней, если не отреагируют, озвучу название банка. Итак, как все было.
Через сайт банка оформил заявку на изготовление новой дебетовой карты. Надо упомянуть что я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и совсем недавно (3 недели назад перевыпускал другую карту в этом банке). До сего дня все меня устраивало, но тут ...
продолжу.
Звонит мне сегодня курьер и договаривается со мной о времени передачи новой карты. Все хорошо, он приходит вовремя, встречаемся и тут началось. Курьер при мне вскрывает конверт в котором лежат документы и моя карта без конверта. Все это вытряхивается на стол, курьер просит меня отксерокопировать несколько страниц моего паспорта, я отворачиваюсь к копировальному аппарату на несколько минут.
(тут первый вопрос - зачем он курьеру? я старый клиент банка, недавно был в офисе банка и предъявлял паспорт где делали ксерокопию. ну да бог с ним.)
далее курьер дает мне на подпись 2 экземпляра моей анкеты в которой вся информация обо мне паспорт, электронный адрес, телефон, место жительства, место работы, СЕКРЕТНОЕ СЛОВО для управления картой!!!! я это подписываю и он один экземпляр забирает себе!!! Я слегка удивляюсь, ведь все эти данные я уже отправил в банк через форму заказа карты, включая секретное слово. к чему это все второй раз передавать в банк через руки курьера?!?!? Я повторюсь - я несколько недель назад был в своем банке и актуализировал информацию о себе и отправлял данные через сайт в заявке!!! (нельзя ли было просто спросить в анкете - не изменились ли мои данные с момента последней актуализации?) я бы там черканул - мол нет, за слова свои отвечаю, в трезвом уме и здравом рассудке!)
Действо развивается и я честно говоря уже просто очумело наблюдаю процесс с возрастающим интересом. Курьер звонит голосом в банк, сообщает мои ФИО и ему надиктовывают номер моего карточного счета, который он мне вписывает в РАСПИСКУ о получении мной банковской карты.
На мой вопрос - чихуа-хуа мне этот номер счета в расписке, если на карте этот номер нигде не указан и проверить истинность этой информации я не могу, т.к. карта еще даже не появилась в моем банк-клиенте, курьер солидно отвечает что - мол ПОЛОЖЕНО так! не балбесы же придумали, не нам и вопросы задавать... я уже молчу о том что карта может быть перепривязана к долларовому счету а там и номер будет иной.
Дальше курьер мне предлагает сделать фото с паспортом в руках, хотя предварительно звонили из банка и говорили что на фото в руках у меня должна быть карта - это мол подтверждение что я таки да получил ее лично. Хорошо хоть не надо было еще сегодняшнюю газету держать в руках и справку что я не выхухоль. Ну это мелкие шалости...
Далее курьер фотографирует Расписку и кажется Анкету с секретным словом и все моей поднаготной и отправляет все в банк через.... через.... не угадаете - ЧЕРЕЗ WHATSUP!!!!! т.е. как минимум у двух пользователей WHATSUP теперь есть в архиве фотки моих документов со ВСЕЙ информацией о моей карте, а еще WHATSUP делает бэкап чатов и фоток на гугл диск и я не знаю как там дела с безопастью у этих людей, может этот архив попадет еще кому-нибудь.
Кроме CVC... или... я что-то уже совсем запарился и не припомню в какой части стола лежала моя карта когда курьер фоткал документы... а может и карту где написан CVC код он тоже сфотографировал? Как я могу теперь быть уверен что она "случайно" не попала в кадр? Или что у курьера не фотографическая память на 3 буквы, точнее на 3 цифры CVC кода...
Черт, я теперь вообще ни в чем не уверен!!!
Я конечно забрал свою карту у курьера и тут же написал подобное этому обращение в банк через чат встроенный в банк-клиент. Но знаете что мне ответила девочка?
| Цитата |
|---|
| этот курьер является сотрудников банка и не передает информацию третьим лицам. |
Вот если бы она еще добавила в конце фразы
| Цитата |
|---|
| "МАМОЙ КЛЯНУСЬ!" |
!Я спросил девочку а у вас курьеры никогда не теряли документы? У них не выхватывали из рук сумки в метро? Их не обижают хулиганы и не отжмают смартфоны с фотками моих личных данных? Но это вопрос риторический.
Я теперь думаю - когда ждать первого списания с этой карты с какого нть китайского магазина? Сегодня сразу после активации? Или подождут до дней зарплаты чтобы там побольше было?
Я понимаю что есть всякие там подтверждающие СМС, лимиты и пр. средства контроля оплаты, но у меня остается открытым вопрос - какого хрена банк устраивает весь этот цирк? Сразу бы открыто выкладывали данные клиентов на своем сайте, а че? Закон о личных данных не про них!
Что в банках уже не действует правило что в одни руки нельзя передавать полную информацию о секрете? И что мне ответит банк, когда произойдет кража с моей карты? Мол - сам виноват, незачем было светить карту на всяких там непонятных сайтах. Или мол почему не застраховали карту? Мы бы вам компенсировали... Бред какой-то.
Я конечно же понимаю что курьер тут вовсе не причем, он действует по инструкции. Но ведь есть люди, кто придумал алгоритм, составил перечень документов и их содержание. Вот эти все вопросы к ним. РЕБЯТА ВЫ ЧЕГО? ОЧУМЕЛИ?!
Кто в курсе как это должно правильно происходить? Я дурачек-параноик?
