19.09.18 я сделал 2 платежа на ЖКУ Москва по двум разным кодам плательщика на суммы 2260.32 и 2258.04. Платежи делались через неавторизованный кабинет в Тинькофф (вход по номеру телефона) с привязанной карты другого банка. Все прошло успешно, деньги с карты были списаны в тиньков, а он отправил их получателю, была получена квитанция об успешности платежа.
Но как недавно мне стало известно, платежи на счет не поступили и не были зачислены. Я посылал в ГБУ Жилищник эти квитанции, но платежи не нашли.
Буквально за 9 дней до этого, 10.09.18, я посылал еще 2 платежа по этим же кодам, все дошло успешно. Ошибки с моей стороны исключены.
ГБУ Жилищник не может разыскать эти платежи, так как в квитанции указан только код плательщика и сумма, но нет реквизитов банка, куда был отправлен платеж. При обращении в чат Тинькова отказались предоставить такую информацию, дали только электронный документ где написано что платежи проведены, но там нет никаких реквизитов кроме кода плательщика, а Жилищник дословно говорит - где написано в какой именно банк, по каким именно реквизитам отправлены эти платежи? У нас их нет! Обратитесь в свой банк ! А Тиньков не хочет ничего предоставлять, мол мы проводим платежи через партнера и поэтому реквизитов нет. Так может этот "партнер" не отправил деньги? И получился замкнутый круг. Деньги не дошли, а кто виноват неизвестно.
Виноват тогда получается Тиньков, я ведь через него отправлял?
Но как недавно мне стало известно, платежи на счет не поступили и не были зачислены. Я посылал в ГБУ Жилищник эти квитанции, но платежи не нашли.
Буквально за 9 дней до этого, 10.09.18, я посылал еще 2 платежа по этим же кодам, все дошло успешно. Ошибки с моей стороны исключены.
ГБУ Жилищник не может разыскать эти платежи, так как в квитанции указан только код плательщика и сумма, но нет реквизитов банка, куда был отправлен платеж. При обращении в чат Тинькова отказались предоставить такую информацию, дали только электронный документ где написано что платежи проведены, но там нет никаких реквизитов кроме кода плательщика, а Жилищник дословно говорит - где написано в какой именно банк, по каким именно реквизитам отправлены эти платежи? У нас их нет! Обратитесь в свой банк ! А Тиньков не хочет ничего предоставлять, мол мы проводим платежи через партнера и поэтому реквизитов нет. Так может этот "партнер" не отправил деньги? И получился замкнутый круг. Деньги не дошли, а кто виноват неизвестно.
Виноват тогда получается Тиньков, я ведь через него отправлял?Изменено: - 16.05.2019 13:42
Хочу дать шанс исправиться...