2 марта 2020 снимали деньги в отделение почта банка с их банкомата. банкомат завис не выдал деньги и чек, но карту вернул и так же деньги снялись со счета. в личном кабинете есть электронная копия чека что операция прошла исправно. банкомат был вскрыт оператором и деньги были сразу переданы на инкассацию ( оператор сказала что у нее нет полномочий проводить инкассацию) было написанно и принято заявление 1902727 в почта банк - это было 2 марта 2020. потом были получены сообщения 1. заявление рассматривается в течение 30 календарных дней. 2.рассматривается в течение 30 рабочих дней. 3. из-за коронавируса рассмотрение продлятся до 2 месяцев. Горячая линия помощь оказать не может и тоже перекидывает: заявление рассматривается, ждите ответа, напишите обращение на сайте. посоветуйте что в даной ситуации делать дальше ? я так понимаю только через суд и еще моральный вред за долгий срок ожидания
Форум
Почта банк. Банкомат не выдал денег.
Уже месяц жду после заявления и получаю только отписки.
03.04.2020 11:51 | |
03.04.2020 12:01 Не пользуйтесь банкоматами Почта -банка. Сбои бывают во всех банкоматах. Но Почта -банк обрабатывает такие претензии очень медленно и поэтому не всегда в пользу клиента. ВТБ из той же группы чуть оперативнее, а вообще если есть выбор и ВТБ лучше обойти стороной. | |
03.04.2020 12:09
Причем тут суд, обработка обращения макс 30 дней, до мая нерабочие дни, через два месяца можно уже начать беспокоиться. Привет монобанкам без кассы.  Свободно ходим - GoodbyeDPI, DNSCrypt, свободно дышим - свой VDS, OpenVPN, proxy яНдексу.Байкот, не вздумать ставить сертификат НИЦ, атом и ящер.браузер ! | |||
03.04.2020 12:21
Да все просто. Претензии идут почтой России Все живое и существует – одно за счет другого. | |||
03.04.2020 12:26 Lornak, Пишите в НР: https://www.banki.ru/services/responses/ Они просто тупо тянут время. Другие (нормальные!!) банки рассматривают такие претензии по 5-7-10 дней. Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |