Банк Открытие с начала марта не возвращает депозит Бинбанка. Мотивируют это тем что в базе они потеряли всю информацию. Несмотря на предъявленные бумажные документы, уже 1,5 месяца откаывают в получении денег. Кто сталкивался с такой ситуацией? Слышал что она массовая. Что посоветуете? Суд?
Форум
Банк Открытие не возвращает депозиты!!!
Проблемы у банка Открытие!!!!
17.04.2020 13:18 | |
17.04.2020 13:37
| |||
17.04.2020 14:06 ... похоже так и придется делать. Невозврат депозита - это тревожный знак для банка. | |
17.04.2020 14:22 vvg001, 1. Когда был открыт депозит и на какой срок? 2. В течении срока проверяли наличие денег на счёте? 3. Движение средств (поступления) на счёте были? Изменено: - 17.04.2020 14:24 | |
17.04.2020 14:26
 Изменено: - 17.04.2020 14:26 | |||
17.04.2020 14:48 Депозит давний. Были и пополнения и снятия. Все было видно через интернет банк . Все документы о внесении имеются. Есть также заверенная банком корректная информация о состоянии счета. Потом внезапно отрубили доступ в интернет банк... и сказали что никакого депозита мы не видим, значит его нет... | |
17.04.2020 15:03
Начните с описания этой проблемы в отзыве здесь в Народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/response..._otkritie/ . Банк будет обязан официально пояснить сложившуюся ситуацию, далее - по обстоятельствам.  | |||
17.04.2020 15:10
Тоже недели две разбирался. Оказывается интегрирование АБС Бинбанка с клиентами в АБС Открытия было постепенным. Кроме того после перепрофилирования отделений Бинбанка в Открытия, только в них имелась база клиентов Бинбанка. А те отделения которые и ранее были Открытием, клиентов Бинбанка почему то не видели. Как то так  Про массовость не слышал. тянуть далее не имеет смысла. Пишите досудебку в банк, требуйте возврат вклада, неустойку по 395, можно и убытки по 15 написать. | |||
17.04.2020 15:16
| |||
17.04.2020 15:20 ...Были в двух отелениях банка - сначала в Открытии, затем в том что именуется Бинбанк... И в обоих сообщили что нет никакого депозита в их базах. Написаны официальные запросы, но денег так и нет. | |
17.04.2020 15:23
| |||
17.04.2020 15:35 Официальный запрос написан. Письменный ответ они не предоставили. Уже 1,5 месяца говорят что ищут... но не нашли ничего вообще. Говорят что полностью отсутствует информация по этому счету, хотя видят бумажные документы, которые им были предъявлены в офисе. Поценты по депозиту они кстати тоже должны. | |
17.04.2020 15:44
| |||
17.04.2020 15:47 Требования о возврате есть. Похоже придется писать досудебную претензию. | |
17.04.2020 15:48
| |||
17.04.2020 15:58 Там срок ответа на запрос не указан. Если суд примет такой документ, то можно и с ним. Если на следующей неделе не вернут деньги, то в суд можно отправить и по почте. | |
17.04.2020 16:03
Изменено: - 17.04.2020 16:08 | |||||
17.04.2020 16:45 Требование о возврате и отметка о вручении есть. | |
17.04.2020 17:57 То есть требование о розыске и возврате вклада в банк Вы подавали. поэтому далее ждать не имеет смысла. Ну можно конечно для успокоения зайти в отделение Открытия (бывшее Бином) вновь потребовать возврата вклада и запросить выписку по счету вклада. Не дадут, откажут,написать, что при обращении счет вклада не найден. Кстати, а Открытие не видит вклад (счет вклада) или вообще вас как клиента в своей АБС? Ну и не надейтесь, даже если банк найдет вклад, он вернет средства с учетом процентов на момент окончания срока, а 1,5 месяца вы потеряете, если конечно нет автопролонгации. Так что составляйте иск, излагайте требования и в суд. | |
17.04.2020 17:58
У меня вполне принял требование о возврате денег и отказ банка. Я тоже собирался дополнительно специальную "досудебную претензию" писать, но передумал. Вообще, в подобных спорах досудебный порядок урегулирования не был раньше обязателен (2017 год). Смысл любой претензии или требования - доказать, что банк уведомлен о проблеме. Тогда можно рассчитывать на штраф 50% за отказ добровольно выполнить требования потребителя. | |||
17.04.2020 18:00
| |||
17.04.2020 18:02
| |||
17.04.2020 18:10
Правда, при принудительном возврате депозита сейчас получить этот бонус (50%) вряд ли удастся. Возможно, на присужденные проценты этот штраф начислят. | |||
17.04.2020 18:32
Отрубили доступ в ИБ бинбанка, в ИБ открытия регистрировались? Какой филиал бина? Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||
17.04.2020 18:54 vvg001, Стоит подождать конкретного ответа в отзыве: https://www.banki.ru/services/response.../10368560/ Там обычно более серьёзно разбираются, чем простые маринки в офисах.. Так же на форуме есть несколько тем и про бин, и про открытие, и про переход. Предлагаю написать там о вашем случае - возможно у кого-то было такое же, напишут чем закончилось. Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |