Chargeback через банк Открытие

Цитата
zbya пишет: Прошу помочь разобраться

Цитата
zbya пишет: на горячей линии и отделении банка сказали, что этим они не занимаются.

Врут.
Основания для диспута /чарджбэка вполне обоснованные - отмена рейса.

Mashiro-sama,

Я сейчас общался по горячей линии с обычными формулировками. К сожалению также говорят, что "обращайтесь в адрес кто должен был оказать услугу, мы здесь не причём".
Понимаю, что нужно найти обоснование где-либо и желательно по их документам, но нигде пока не удаётся отыскать .

hdx1000,

Спасибо за ответ.

Но как понял из ответа VISA там проговаривают, что если правительство отменило перелеты заграницу, тогда возвратом они не занимаются.
В моей ситуации это внутрироссийский перелёт, который никто не запрещал.

Буду искать дальше.

На сайте банка не искали бланк заявления по оспариванию операций?

камо,

Спасибо Большое! Видимо из меня не очень поисковик информации (

Цитата
zbya пишет: И как понимаю выход только судиться?

Нет. Есть еще вариант принять условия авиакомпании.
Кстати, Вы не указали где ВЫ покупали авиабилеты. Если это был агрегатор/агент, то шансов и без форс-мажора практически нет.

Цитата
камо пишет: И готовиться к судебным теркам с авиаторами...

Там, кстати, тоже будут свои нюансы:

Цитата

ИНФОРМАЦИЯ МИНИСТЕРСТВА ТРАНСПОРТА РФ ОТ 1 АПРЕЛЯ 2020 Г. "О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА АВИАБИЛЕТЫ, ОФОРМЛЕННЫЕ ПО НЕВОЗВРАТНЫМ ТАРИФАМ" Таким образом, отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным. В этом случае провозная плата возвращается пассажиру согласно условиям тарифа. Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки в случае отмены рейса авиаперевозчиком считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа.

Цитата
zbya пишет: К сожалению банк тоже не идёт на встречу.

Заполните форму и отправьте в банк. Срок ответа по 161ФЗ - макс. 30 суток с момента получения банком Вашего заявления на оспаривание операции /диспут-чарджбэк/.

Цитата
камо пишет: Врут. Основания для диспута /чарджбэка вполне обоснованные - отмена рейса.

Так было в счастливом мире, который был до 03.2020
Теперь мир он уже другой, и видимо старый не будет.

Вот официаная информация с официального сайта Визы (правда в США)
https://usa.visa.com/dam/VCOM/global/s...vid-19.pdf

Там прямо явно пример описали (для тех кто из текста это не понял).

Question 2: The cardholder purchased goods/services and the merchant cancels the good or service due to
a government prohibition. For example, an airline cancels a flight because the government closed the
border or a gym closes operations because of a government mandate to cease operations. Does an issuer
have disputes rights?
Answer: No, if the merchant has not provided the service due to a government-imposed prohibition, the
cardholder does not have a dispute right. Government regulation and/or law supersedes Visa rules on dispute rights. The cardholder should work directly with the merchant to resolve.

Для РФ правда такого документа не видел, но по слухам примерно такую информацию ВИЗА разослала в банки РФ (что ЧБ невозможен)
Поэтому Ваша информация устарела на пару месяцев.


ПС. Сбербанк уже отказы такие клиента на ЧБ дает, примерно с такой же формулировкой как в документе Виза.

Цитата
rty9000 пишет: Хочу сделать ЧБ в Банке открытие по Клео тур (Турбокс, Виста, Санвей). ЦБ центр бронирования с множеством юридических лиц. Куда обратиться по этому вопросу в Казани?

В банк-эмитент карты