Добрый день!
Являюсь клиентом МКБ, имею "Москарту". 01.05.2020, через банкомат банка-партнера - "Альфа-банк" пополнял счёт. Всего совершил 6 операций по внесению средств на счёт. Баланс через банкомат не запрашивал НИ ОДНОГО РАЗА. Зайдя сегодня в ЛК, с удивлением обнаружил, что МКБ списал с меня 5 раз по 0,01 USD. При общении с техподдержкой МКБ мне была высказана мысль, что я запрашивал баланс и с меня обоснованно списали комиссию за запрос баланса в банкомате стороннего банка. После чего, предложили выяснять отношения с Альфа-банком.
Альфа-банк сообщает, что я клиент другого банка и комиссию списывали не они, а также, что запрос баланса по карте через банкомат это отдельная операция. Запросом баланса не считается, когда я закончил вносить деньги, забрал карту и банкомат сам выдал мне чек о внесении.
Еще раз-я совершил 6 (шесть!) приходных операций по внесению и ни разу не запрашивал баланс. Деньги списаны ни за что. Комиссия из "воздуха", условия пользования мной карты не нарушены. МКБ, Альфа-банк, разберитесь между собой, наладьте работу банкоматов, верните мне списанные ни за что деньги.
Являюсь клиентом МКБ, имею "Москарту". 01.05.2020, через банкомат банка-партнера - "Альфа-банк" пополнял счёт. Всего совершил 6 операций по внесению средств на счёт. Баланс через банкомат не запрашивал НИ ОДНОГО РАЗА. Зайдя сегодня в ЛК, с удивлением обнаружил, что МКБ списал с меня 5 раз по 0,01 USD. При общении с техподдержкой МКБ мне была высказана мысль, что я запрашивал баланс и с меня обоснованно списали комиссию за запрос баланса в банкомате стороннего банка. После чего, предложили выяснять отношения с Альфа-банком.
Альфа-банк сообщает, что я клиент другого банка и комиссию списывали не они, а также, что запрос баланса по карте через банкомат это отдельная операция. Запросом баланса не считается, когда я закончил вносить деньги, забрал карту и банкомат сам выдал мне чек о внесении.
Еще раз-я совершил 6 (шесть!) приходных операций по внесению и ни разу не запрашивал баланс. Деньги списаны ни за что. Комиссия из "воздуха", условия пользования мной карты не нарушены. МКБ, Альфа-банк, разберитесь между собой, наладьте работу банкоматов, верните мне списанные ни за что деньги.
