Всем доброго времени суток. Хочу поделится своей историей и спросить вашего совета, вопрос очень важный, так как на меня не один вклад по доверенности оформлен.
Давным давно в Банке Москвы мои родители имели вклады, они пенсионеры, не очень любят ходить по банкам и в момент открытия вкладов на меня были оформлены банковские доверенности - в этих доверенностях прописано то, что я могу делать со вкладом совершенно всё, что душе моей будет угодно стандартным банковским языком, перепечатывать цитаты из тела доверенности не буду, я уверен, что все понимают о чем речь. Вклады эти были открыты года 3-4 назад. И я ими неоднократно пользовался - один раз снимал все деньги на приобретение дорогой вещи, затем пополнял эти вклады на нужные суммы денег и никогда не было проблем. Процедура была такая: я приходил в то отделение, в котором эти вклады оформлялись, они брали какую-то папку с оригиналом доверенности, что-то там сверяли и через 5 минут я уже был в кассе. Речь идет о суммах 500 - 1М рублей.
Теперь случилась великая радость - отделение в котором я обслуживался закрылось, оно было очень маленьким, наверно это было не рентабельно и всё переехало в офис ВТБ по адресу город Москва Марксистская улица 5 строение 1 (о чем я незнал!) при этом обслуживаюсь лично я другом отделении по специальному пакету - мне так удобнее, так как в данный момент живу в другом месте.
1.Итак, в день X 13 мая в момент окончания одного из вкладов я приходу к себе в отделение и говорю, что мне нужно либо забрать деньги либо перевести их на свой счет, вот я и вот ваша банковская доверенность срок действия которой истекает сегодня.
2.Специалисты банка ... тратят час времени для того чтобы понять что вклад мигрировал из Банка Москвы в ВТБ
3. После чего мне говорят, что для выдачи суммы денег они будет звонить человеку который является владельцем вклада по номеру телефону который был указан в момент когда эту доверенность оформляли на меня т.е. 3 или 4 года тому назад.
4. Звучит бредово так как моя родная тетя уже много лет живет на другом материке и Московский номер телефона указанный в доверенности просто не работает и о чем я и сообщаю.
5. Мне начинают говорить, что в таком случае мне ничего выдать не могут, я начинаю краснеть так как сумма 1.3М рублей.
6. Я пытаюсь объяснить свою точку зрения и еще повторяю что человек может сменить номер телефона, что же ужас, такого никогда небыло и так далее.
7. Тогда сотрудник мне сообщает, что в прекрасном банке ВТБ ,оказывается, воля и закон управляющего отделением выше всех законом бытия, а именно в этом отделении воля начальника отделения звонить в случае если сумма превышает 200 000 рублей и предлагает мне пойти в другое отделение по соседству.
8. Расстроенный я иду в другое отделение. Там так же проходит час, но фраза уже другая - у нас в системе нет вашей доверенности и деньги не дадим. Я не выдерживаю и начинаю очень громко разговаривать с этими людьми в результате чего мне говорят в какое именно отделение поехать и где сейчас якобы находятся доверенности.
9. Еду в то отделение - это оказывается отделение Марксистская улица 5 строение 1.
10. И тут началось интересное - для начала у меня запросили не только паспорт но и еще "какой-то документ" права, военный билет. Я немного растерялся так как не смог сразу вспомнить какой же еще документ у меня есть с моим прекрасным ликом. И понял что нет ни того не другого с собой ). В итоге стал копаться в кошельке и нашел пропуск в городскую больницу. Ужас.
11. Затем мне сказали, что будут звонить на телефон моей тети, который не работает. Я предложил позвонить. Не дозвонились. Сказали что не дадут ничего. Я спросил зачем в чем же тогда смысл банковской доверенности на что получил какой-то странный ответ.
12. Через 5 минут вижу звонок, беру трубку - а там "Здрасьте, это ВТБ, можно Наталью Генадьевну ? Нельзя говорю, на другом континенте Наталья Генадьевна, это где , спрашивают , ну говорю далеко это, лететь часов 12 ... оказалось что в поле "рабочий" был мой номер телефона ......
13. В итоге через 2 часа мне выдали деньги с барабанным боем. То, что был потерян целый день - это ерунда, но насколько вообще правомерны эти действия ?
Что за проверки по номеру телефона вашей же доверенности, уважаемые ВТБшники ? Вы же вводите паспортные данные и видите, что у вас всё есть, что не один вклад находится на человеке, что человек уже долгое время обслуживается по премиуму, и что с паспортных данных этого человека вклад не единожды пополнялся. Что за распорядки, когда каждый начальник отделения может заниматься самодурством и вводить свои правила, почему в одном отделении таких правил нет, а в другом есть ?
И теперь через неделю мне нужно пойти и снять деньги со вклада отца - им они понадобились. И опять в отделение на Марксистская ул., 5, стр. 1. Только у меня есть копия доверенности а оригинал должен быть у них. Так что же - теперь идти с юристом и под запись ? Есть ли какие-то механизмы борьбы с этими вещами ? У него точно в доверенности был записан очень старый телефон, который уже много времени не работает и вряд ли там будет еще и мой номер телефона.
Спасибо.
С уважением,
Р.
Давным давно в Банке Москвы мои родители имели вклады, они пенсионеры, не очень любят ходить по банкам и в момент открытия вкладов на меня были оформлены банковские доверенности - в этих доверенностях прописано то, что я могу делать со вкладом совершенно всё, что душе моей будет угодно стандартным банковским языком, перепечатывать цитаты из тела доверенности не буду, я уверен, что все понимают о чем речь. Вклады эти были открыты года 3-4 назад. И я ими неоднократно пользовался - один раз снимал все деньги на приобретение дорогой вещи, затем пополнял эти вклады на нужные суммы денег и никогда не было проблем. Процедура была такая: я приходил в то отделение, в котором эти вклады оформлялись, они брали какую-то папку с оригиналом доверенности, что-то там сверяли и через 5 минут я уже был в кассе. Речь идет о суммах 500 - 1М рублей.
Теперь случилась великая радость - отделение в котором я обслуживался закрылось, оно было очень маленьким, наверно это было не рентабельно и всё переехало в офис ВТБ по адресу город Москва Марксистская улица 5 строение 1 (о чем я незнал!) при этом обслуживаюсь лично я другом отделении по специальному пакету - мне так удобнее, так как в данный момент живу в другом месте.
1.Итак, в день X 13 мая в момент окончания одного из вкладов я приходу к себе в отделение и говорю, что мне нужно либо забрать деньги либо перевести их на свой счет, вот я и вот ваша банковская доверенность срок действия которой истекает сегодня.
2.Специалисты банка ... тратят час времени для того чтобы понять что вклад мигрировал из Банка Москвы в ВТБ
3. После чего мне говорят, что для выдачи суммы денег они будет звонить человеку который является владельцем вклада по номеру телефону который был указан в момент когда эту доверенность оформляли на меня т.е. 3 или 4 года тому назад.
4. Звучит бредово так как моя родная тетя уже много лет живет на другом материке и Московский номер телефона указанный в доверенности просто не работает и о чем я и сообщаю.
5. Мне начинают говорить, что в таком случае мне ничего выдать не могут, я начинаю краснеть так как сумма 1.3М рублей.
6. Я пытаюсь объяснить свою точку зрения и еще повторяю что человек может сменить номер телефона, что же ужас, такого никогда небыло и так далее.
7. Тогда сотрудник мне сообщает, что в прекрасном банке ВТБ ,оказывается, воля и закон управляющего отделением выше всех законом бытия, а именно в этом отделении воля начальника отделения звонить в случае если сумма превышает 200 000 рублей и предлагает мне пойти в другое отделение по соседству.
8. Расстроенный я иду в другое отделение. Там так же проходит час, но фраза уже другая - у нас в системе нет вашей доверенности и деньги не дадим. Я не выдерживаю и начинаю очень громко разговаривать с этими людьми в результате чего мне говорят в какое именно отделение поехать и где сейчас якобы находятся доверенности.
9. Еду в то отделение - это оказывается отделение Марксистская улица 5 строение 1.
10. И тут началось интересное - для начала у меня запросили не только паспорт но и еще "какой-то документ" права, военный билет. Я немного растерялся так как не смог сразу вспомнить какой же еще документ у меня есть с моим прекрасным ликом. И понял что нет ни того не другого с собой ). В итоге стал копаться в кошельке и нашел пропуск в городскую больницу. Ужас.
11. Затем мне сказали, что будут звонить на телефон моей тети, который не работает. Я предложил позвонить. Не дозвонились. Сказали что не дадут ничего. Я спросил зачем в чем же тогда смысл банковской доверенности на что получил какой-то странный ответ.
12. Через 5 минут вижу звонок, беру трубку - а там "Здрасьте, это ВТБ, можно Наталью Генадьевну ? Нельзя говорю, на другом континенте Наталья Генадьевна, это где , спрашивают , ну говорю далеко это, лететь часов 12 ... оказалось что в поле "рабочий" был мой номер телефона ......
13. В итоге через 2 часа мне выдали деньги с барабанным боем. То, что был потерян целый день - это ерунда, но насколько вообще правомерны эти действия ?
Что за проверки по номеру телефона вашей же доверенности, уважаемые ВТБшники ? Вы же вводите паспортные данные и видите, что у вас всё есть, что не один вклад находится на человеке, что человек уже долгое время обслуживается по премиуму, и что с паспортных данных этого человека вклад не единожды пополнялся. Что за распорядки, когда каждый начальник отделения может заниматься самодурством и вводить свои правила, почему в одном отделении таких правил нет, а в другом есть ?
И теперь через неделю мне нужно пойти и снять деньги со вклада отца - им они понадобились. И опять в отделение на Марксистская ул., 5, стр. 1. Только у меня есть копия доверенности а оригинал должен быть у них. Так что же - теперь идти с юристом и под запись ? Есть ли какие-то механизмы борьбы с этими вещами ? У него точно в доверенности был записан очень старый телефон, который уже много времени не работает и вряд ли там будет еще и мой номер телефона.
Спасибо.
С уважением,
Р.
