Форум

Тинькофф. Комиссия за снятие наличных в банкомате

Нет предупреждения о комиссии
#1
16.05.2020 10:06
Добрый день!
Снимала в банкомате Тинькофф наличные в евро, с чужой картой. По этой карте есть определенные условия на снятие наличных - 1.7. %. На такую комиссию я и рассчитывала. Но Тинькофф снял без предупреждений и дополнительных вопросов комиссию 10%.
В ответ на обращение поддержка ТБ прислала ответ, что с их стороны все корректно, предупреждение о комиссии было. Вопрос -- у кого-то была такая ситуация? Видели ли вы информацию о комиссии на экране банкомата? Я вот не видела, а мой банк (которому принадлежит карта) утверждает, что тогда Тинькофф не имел права брать дополнительную комиссию.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#2
16.05.2020 10:17
ну да, предупреждение должно быть показано, т.к. на стороне владельца банкомата
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
 
 
#3
16.05.2020 11:22
Цитата
JaneJaneJane пишет:
Я вот не видела,

Невнимательность? Торопились? smile8)
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#4
16.05.2020 11:22
Цитата
JaneJaneJane пишет:
В ответ на обращение поддержка ТБ прислала ответ, что с их стороны все корректно, предупреждение о комиссии было.

Попробуйте теперь доказать, что его не было... smile:uncap:
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#5
16.05.2020 11:32
Цитата
JaneJaneJane пишет:
Видели ли вы информацию о комиссии на экране банкомата? Я вот не видела
Не видела и не было - это два разных понятия. В первом случае банк не виноват, во втром есть нарушения.
Изменено: hdx1000- 16.05.2020 11:33
 
 
#6
16.05.2020 11:34
Я почти уверена, что его не было. Я не торопилась. Банкомат запросил сумму снятия, после этого появился экран с 2 кнопками - Снять и уйти и Снять и продолжить. Поддержка утверждает, что где-то там еще должен был быть выбор чека. Не было и его.
 
 
#7
16.05.2020 11:37
Я считаю, что предупреждения не было и нарушение есть. Но банк утверждает обратное. При этом доказательства представить не может.
Может, тут на форуме найдутся люди, которые в такую же ситуацию попадали.
 
 
#8
16.05.2020 11:50
JaneJaneJane,
в такого рода спорах нет презумпции невиновности. Т.е. это не банк обязан доказывать, что Вам показывалась комиссия, а Вы, что её не было. Как вариант, попробуйте ещё раз снять деньги в том же банкомате, снимая весь процесс на телефон, чтобы экран был виден. Снимайте ровно ту сумму, что на карте, так чтобы комиссию нельзя было списать технически (ну чтобы ещё раз не пострадать).
 
 
#9
16.05.2020 11:51
Цитата
JaneJaneJane пишет:
По этой карте есть определенные условия на снятие наличных - 1.7. %. На такую комиссию я и рассчитывала. Но Тинькофф снял без предупреждений и дополнительных вопросов комиссию 10%.

На мой взгляд тут 2 вопроса:
1. Так сколько % за снятие наличных согласно тарифам?
2. Доказать факт отсутствия предупреждения о размере комиссии можно только сняв минимальную сумму еще раз и записав процесс на видео. Других вариантов не вижу...
 
 
#10
16.05.2020 11:58
1. По каким тарифам? У Тинькоффа 10%, как я теперь узнала на своем печальном опыте. В моем банке 1.7 % в чужих банкоматах (мой случай) и предупреждение, что если будет еще какая-то дополнительная комиссия, то будет и инфа о ней до снятия
2. Тоже хочу так сделать. Но где гарантия, что они не успели обновить ПО банкомата после моего обращения, которое было несколько дней назад.
 
 
#11
16.05.2020 12:01
Цитата
JaneJaneJane пишет:
Снимала в банкомате Тинькофф наличные в евро, с чужой картой. По этой карте есть определенные условия на снятие наличных - 1.7. %.

Какой банк, какой МПС карта?
Сумма снятия?
Обычно условия - комиссия за снятие в своих (часто нет) и комиссия за снятие в чужих, минимум Х денег.
Уточните всё, пока многое умалчивается.
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#12
16.05.2020 12:06
Цитата
JaneJaneJane пишет:
1. По каким тарифам? У Тинькоффа 10%, как я теперь узнала на своем печальном опыте. В моем банке 1.7 % в чужих банкоматах (мой случай) и предупреждение, что если будет еще какая-то дополнительная комиссия, то будет и инфа о ней до снятия

Сам задал, сам ответит:
Не берем комиссию, если снимаете рубли. Но ее может взимать банк, выпустивший карту.
Комиссия за снятие долларов — 2%, за снятие евро — 10%.
Вывод - комиссия по снятию евро - 10%, согласно тарифам тинькофф банка.
 
 
#13
16.05.2020 12:11
Цитата
ntv83 пишет:
Не берем комиссию, если снимаете рубли. Но ее может взимать банк, выпустивший карту.
Комиссия за снятие долларов — 2%, за снятие евро — 10%.
Вывод - комиссия по снятию евро - 10%, согласно тарифам тинькофф банка.


Это касается карт Тинькоффа. У меня немного другой случай - я снимаю в Тинькоффе деньги с чужой карты. И рассчитываю на ее тарифы в чужих банкоматах. Ну то есть вместо Тинькова мог быть любой другой банк. Если вы снимаете деньги в чужом банкомате, вы же не заходите перед этим на сайт этого банка смотреть тарифы? А ориентируетесь на тарифы своего банка.
 
 
#14
16.05.2020 12:13
Цитата
Struzhkin пишет:
Какой банк, какой МПС карта?
Сумма снятия?
Обычно условия - комиссия за снятие в своих (часто нет) и комиссия за снятие в чужих, минимум Х денег.
Уточните всё, пока многое умалчивается.


А это так важно здесь? Речь о том, что не было доп. предупреждения в банкомате Тинькова.
 
 
#15
16.05.2020 12:17
Цитата
JaneJaneJane пишет:
Если вы снимаете деньги в чужом банкомате, вы же не заходите перед этим на сайт этого банка смотреть тарифы?

А надо бы..

Цитата
JaneJaneJane пишет:
А это так важно здесь?

Важно.
Начинаю подозревать, в тарифах вашего банка - "1,7% + комиссия другого банка".
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#16
16.05.2020 12:18
Цитата
JaneJaneJane пишет:
Это касается карт Тинькоффа


А вот и нет. Как раз по родным выдает без комиссии (в пределах определенных лимитов)
 
 
#17
16.05.2020 12:18
Цитата
JaneJaneJane пишет:
Это касается карт Тинькоффа. У меня немного другой случай - я снимаю в Тинькоффе деньги с чужой карты. И рассчитываю на ее тарифы в чужих банкоматах. Ну то есть вместо Тинькова мог быть любой другой банк. Если вы снимаете деньги в чужом банкомате, вы же не заходите перед этим на сайт этого банка смотреть тарифы? А ориентируетесь на тарифы своего банка.


Написано черным по белому. На что рассчитываете Вы - банк не особо волнует. Мог быть любой банкомат любого банка и у этого каждого банка свои тарифы.

У меня карта другого банка. Возьмете комиссию за снятие наличных?
Не берем комиссию, если снимаете рубли. Но ее может взимать банк, выпустивший карту.

Комиссия за снятие долларов — 2%, за снятие евро — 10%.

https://help.tinkoff.ru/atm/withdraw-m...ommission/
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#18
16.05.2020 12:21
Цитата
_kss_ пишет:
А вот и нет. Как раз по родным выдает без комиссии (в пределах определенных лимитов)


А, понятно. Про это я не в курсе.
 
 
#19
16.05.2020 12:23
Цитата
Struzhkin пишет:
Важно.
Начинаю подозревать, в тарифах вашего банка - "1,7% + комиссия другого банка".


Ну примерно так и есть. Но только вот эта вторая часть комиссии -- после доп. предупреждения и возможности отменить транзакцию. Которого у Тинькова нет.
 
 
#20
16.05.2020 12:28
Ну то есть я себе это так представляю - доп. окно в банкомате -- Внимание, будет дополнительная комиссия. Вы уверены, что хотите снять деньги?? Да -- нет.
В Тинькове такого окна не было абсолютно точно.
 
 
#21
16.05.2020 12:29
Погуглил немного ради интереса...
Вывод - размер комиссии отображается, но многие в спешке жмут кнопки и не замечают ее.

Единственный вариант проверить абсолютно точно - снять еще раз и записать на видео.
 
 
#22
16.05.2020 12:38
Цитата
Struzhkin пишет:
Начинаю подозревать, в тарифах вашего банка - "1,7% + комиссия другого банка X
что за бред? smile:omg:
в тарифах эмитента его тарифы! только за них он и может отвечать.
естественно у банка, где снимаете, могут быть свои комиссии
о них он должен предупредить до подтверждения операции, об этом и тема
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
 
 
#23
16.05.2020 12:40
Цитата
JaneJaneJane пишет:
Ну то есть я себе это так представляю - доп. окно в банкомате -- Внимание, будет дополнительная комиссия. Вы уверены, что хотите снять деньги?? Да -- нет.
В Тинькове такого окна не было абсолютно точно X
почему доп?
текст мог быть просто в окне

вы ж пришли в чужой банкомат, логично, что будете е просто клацать дальше-дальше-дальше, а читать всю информацию на экране

ни у кого нет фото? не думаю, что там прям мелкий-мелкий шрифт вне основного фокуса
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
 
 
#24
16.05.2020 12:41
Цитата
JaneJaneJane пишет:
и возможности отменить транзакцию
транзакции нельзя отменить просто из-за "хочу"
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
 
 
#25
16.05.2020 12:54
Цитата
lexincorp пишет:
транзакции нельзя отменить просто из-за "хочу"


Да я этого и не прошу. Я считаю, в нормальном банкомате у меня бы спросили конкретно - мы спишем с вас еще 10 % дополнительно. Вы точно этого хотите?? А не так, как вы предполагаете - мелким шрифтом где-то в стороне без подтверждения.

Блин, Сбер даже на печать баланса выводит огромное окно "Может взиматься комиссия!! Продолжить?".
А тут ничего вообще за такой конский ценник, который вообще не выгоден.
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование