Форум

Возврат аванса за авто на дебетовую карту

  • 1
#1
15.06.2020 16:05
Подскажите, знающие люди, имел неосторожность внести аванс за автомобиль, прямо аккурат перед карантином, 25 марта. 26 марта, когда Путин заявил о самоизоляции, я передумал и приехал в салон и написал заявление на возврат. Понятное дело, все время до июня меня динамили.
Но! 2 июня меня пригласили в автосалон и сделали процедуру возврата. Я получил слип, однако денег на своей карте до сих пор нет.
Почему так долго нет денег? Мне всегда они возвращались мах в течение 3 дней. Работники моего банка не видят, что деньги отправлены (они должны видеть?).
Может быть так, что автосалон как то химичит?
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#2
15.06.2020 16:09
Платежку берите в автосалоне. И несите ее в свой банк. Пусть разбирается.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#3
15.06.2020 16:13
Цитата
Keylogik пишет:
Работники моего банка не видят, что деньги отправлены (они должны видеть?).

smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr:
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#4
15.06.2020 16:17
Цитата
камо пишет:
Рисунок
Рисунок
Рисунок
На кого? На автосалон? smile:D
Цитата
predator67 пишет:
Платежку берите в автосалоне. И несите ее в свой банк. Пусть разбирается.
+100500
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
 
#5
15.06.2020 17:57
Цитата
predator67 пишет:
Платежку берите в автосалоне. И несите ее в свой банк. Пусть разбирается.

Это же карточная операция, никакой платежки тут быть не может, а слип топикстартеру дали. Да и любые разбирательства с платежами может инициировать только плательщик (в данном случае автосалон).

ИМХО затягивает возврат салон, но делает это в рамках закона (карточные возвраты емнип до 30 дней могут обрабатываться).
Где найти очки от Махатмы Ганди?
 
 
#6
15.06.2020 18:05
Цитата
Sergey7 пишет:
Это же карточная операция,

Интересно, с чего вы это взяли? ТС ни слова не сказал о том, что вносил аванс картой.
 
 
#7
15.06.2020 18:11
Может и банк затягивать зачисление, опасаясь, что ТСП отзовет операцию возврата. Вы изначально платили в салоне той же картой? Советую написать вопрос в банк, приложив копию слипа, и они вам быстро смогут ответить. Если дело не в банке, то банк по этому слипу может инициировать чарджбэк.
 
 
#8
15.06.2020 19:17
Цитата
predator67 пишет:
Интересно, с чего вы это взяли? ТС ни слова не сказал о том, что вносил аванс картой.


Цитата
Keylogik пишет:
2 июня меня пригласили в автосалон и сделали процедуру возврата. Я получил слип, однако денег на своей карте до сих пор нет.

Про оплату аванса картой ТС не говорил, но слова «процедура возврата» (т.е. вставление карты в терминал и выбор опции «возврат»), «слип» и «карта» мне говорят о том, что это была карточная операция.
Где найти очки от Махатмы Ганди?
 
 
#9
15.06.2020 19:47
Цитата
Sergey7 пишет:
что это была карточная операция.

И что с того? Тут ppr16 всем недавно показывал платежку от Открытия по банковской операции.
 
 
#10
15.06.2020 23:26
Оплачивал картой, т.е. телефоном, к которому привязана карта. Возврат осуществлял непосредственно картой.
Автосалон мне говорит, что они возврат делали не переводом, а отменой операции оплаты. Такое возможно спустя 2 месяца?
И ещё в автосалоне сказали, что в таком случае мой банк видит транзакцию отмены, а в банке мне упорно утверждают что не видят. Мол, ждите деньги переведут и увидите.
Автосалон платёжку не может дать, т.к. она в таком случае (отмена операции) отсутствует. Какой документ у них можно потребовать?
Вот так. С какой стороны копать?
Изменено: Keylogik- 15.06.2020 23:30
 
 
#11
15.06.2020 23:32
Цитата
predator67 пишет:
платежку от Открытия по банковской операции
Это разве настолько удивительный факт? Может по карточной?
 
 
#12
15.06.2020 23:41
Цитата
Andreano пишет:
Может по карточной?

Да, пардон. По карточной, конечно.
 
 
#13
15.06.2020 23:43
Цитата
Keylogik пишет:
И ещё в автосалоне сказали, что в таком случае мой банк видит транзакцию отмены,

Нужно подтверждение отмены карточной операции от банка-эквайера ( банка автосалона). А когда от него придет клиринг в ваш банк по этому поводу, знает только сам банк эквайер.
 
 
#14
15.06.2020 23:52
Цитата
predator67 пишет:
придет клиринг в ваш банк по этому поводу


То есть пока этот клиринг не случился, мой банк действительно ничего не видит? Значит это банк автосалона мои деньги держит? Банк эквайер - Сбер.

А как же мировая система платежей Мастеркард? Есть наверное у банков доступ к общей базе транзакций?

Отмена операции может осуществляться спустя 2 месяца?
Изменено: Keylogik- 15.06.2020 23:55
 
 
#15
16.06.2020 00:00
Цитата
Keylogik пишет:
Отмена операции может осуществляться спустя 2 месяца?

Запросто. Хотя обычно, это быстрее. Я не знаю,что там у вас. Деньги могут быть просто заморожены на вашем счете, а банк эквайер в случае отмены операции просто не пришлет клиринг вовсе. Говоря простым языком, промолчит, и операцию не подтвердит. А вот это может быть ооочень долго.
 
 
#16
16.06.2020 00:05
Цитата
predator67 пишет:

Запросто. Хотя обычно, это быстрее. Я не знаю,что там у вас. Деньги могут быть просто заморожены на вашем счете, а банк эквайер в случае отмены операции просто не пришлет клиринг вовсе. Говоря простым языком, промолчит, и операцию не подтвердит. А вот это может быть ооочень долго.


Деньги вряд ли были заморожены. Мне бы сказали в моем банке про это. Я их сегодня просто задолбал.
Судя по тому, что мне говорят из автосалона, они там тоже дергают свой банк по этому поводу. Поэтому, надеюсь, этот самый клиринг не должен надолго зависнуть.
Так все-таки, у банка-эквайера через автосалон можно же затребовать документ отмены операции? Какой это документ не знаете?
 
 
#17
16.06.2020 00:09
Цитата
Keylogik пишет:
Какой это документ не знаете?

Без понятия.
 
 
#18
16.06.2020 01:38
Цитата
Keylogik пишет:
Деньги вряд ли были заморожены. Мне бы сказали в моем банке про это.

Так зачем вообще их спрашивать? Посмотрите у себя в интернет-банке выписку по счету карты (не список операций по карте, а именно выписку по счету.)
Там и увидите, была ли проведена операция по счету. Обычно это происходит через 2-3 дня после совершения операции по карте.
Заодно посмотрите сколько денег на счете. Если вы потребовали возврата на следующий день, ваши деньги и не должны были никуда уйти со счета.
 
 
#19
16.06.2020 10:40
Цитата
Keylogik пишет:
Оплачивал картой, т.е. телефоном, к которому привязана карта. Возврат осуществлял непосредственно картой.

Такие фокусы с росбанками чреваты. При том что на уровне МПС токен телефона привязан к той же карте, примитивные процессинги российских эквайреров неспособны отслеживать это соответствие. В результате для эквайрера оплата делалась по одной карте, а возврат делается на другую карту. Из-за этого эквайрер может приостановить операцию возврата до разбирательства в ручном режиме что может занять от нескольких недель до нескольких месяцев.
Для интереса можете сравнить последние 4 цифры номера карты на чеке оплаты и на чеке возврата.
Запросите у мерчанта ARN возврата. Пусть мерчант запросит его у эквайрера. Если эквайрер не предоставит ARN - значит он не делал возврат.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
  • 1
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование