Вы считаете, это нормальное явление?

Цитата
Ridsen пишет: Интересно! А при чём тут карта на 15 000? Что у вас за карта такая особенная?

В Тинькофф такую можно выпустить и без ввода паспортных данных максимальный баланс может быть лишь 15 000 рублей. В соответствии со 115-ФЗ.

Цитата
c*******@gmail.com пишет: Да, говорят, какой-то закон вышел. В мае у меня и больше там (это онлайн-карта, виртуальная) было, а сейчас - не больше 15000.

Закон про 15000 рублей вышел 11 лет назад. Видимо, Почта банк только сейчас вспомнил и привёл ограничения в соответствие с законом. Ну а что вы хотели, это же Почта банк.

В чате банка показывают старые деньги, которые там лежали и ДО перевода, и говорят - вот они! )) Издевательство чистой воды.

Почта Банк 17.07.2020 9:25
Уважаемый c*******@gmail.com!

Банком была проведена проверка в части корректности предоставленной Вам информации сотрудниками Клиентской Службы. Действительно, при обращении в Чат Банка и на Горячую Линию Банка сотрудниками были составлены запросы в смежные подразделения для урегулирования Вашего вопроса . Сотрудники Банка максимально пытались оказать помощь в решении Вашего вопроса, в связи с чем были составлены дополнительные обращения. Так же сотрудник в чате дополнительно проинформировал Вас о том, что сроки рассмотрения составляют 4 календарных дня, но возможно увеличение сроков рассмотрения при необходимости. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и длительный срок ожидания.
Сообщаем, что в связи с изменениями Федерального закона 161-ФЗ, были изменены условия продукта Виртуальная предоплаченная карта ("Онлайн карта"). Остаток денежных средств в любой момент времени может быть не более 15 000,00 рублей. Информация об актуальных тарифах размещена на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/.
В связи с особенностью программного обеспечения денежные средства были зачислены на Ваш счет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В настоящее время Ваш договор "Онлайн карты" не обновлен до версии 2.0. Рекомендуем Вам осуществить данную операцию по обновлению версии в мобильном приложении Банка.

С уважением к Вам, Анастасия
АО "Почта Банк".

Цитата
камо пишет: Так же сотрудник в чате дополнительно проинформировал Вас о том, что сроки рассмотрения составляют 4 календарных дня, но возможно увеличение сроков рассмотрения при необходимости.

4.07 в прошлый раз были заданы простейшие вопросы. Мне ответили (фактически, проигнорировали) только сегодня. Это что за НЕОБХОДИМОСТЬ была такая? Почему Банк не отклонил перевод 22.06 и где мои деньги? Ни на один вопрос за три недели никто не ответил.

А кто вообще занимается жалобами на банки? В Союз по защите прав потребителей обратиться смысл есть?

И почему на странице обновления онлайн карты написано, что у меня лимит 60000????? Какие 15000?

Можете скриншот выложить?

Скриншот чего?

1) Отлично, вам дали время, вы приняли платеж, где он? Я не могу расплатиться им в магазине. Я не обязан переходить ни на какую карту.

2) Нет. 60000 - это текущий лимит, после обновления максимальный остаток НЕОГРАНИЧЕН. Вы картинку сами видели?


Благодарим за ожидание. Для уточнения данного вопроса составлен запрос в соответствующее подразделение. Срок рассмотрения до 2 календарных дней. Также, может потребоваться дополнительное время. По факту рассмотрения Банк проинформирует Вас о необходимости уточнить ответ в Чате. До этого времени рекомендуем ожидать.

Это, кажется, уже пятый? По-моему, всем давно понятно, что никто и не думает отвечать ни на какие запросы. Кого посадили в контакт-центр? Человек даже не в курсе о рекламных картинках своего банка.

Что и требовалось доказать