В сбербанке открыл вклад управляй онлайн с не снимаемым остатком 400 тыс руб. За два месяца до окончания срока сбербанк закрыл вклад. перечислил 360 тыс на карту. И внимание 40 тыс удержал в свою пользу.Мною была составлена претензия за номером 200728-0272-888200 от 28.07.2020 с тем чтобы восстановили вклад и вернули 40 тыс. заявив что вклад я не закрывал. Пришёл ответ, в котором они обвиняют меня в том что вклад закрыл я сам. Составляю повторную претензию 200729-0407-263500 от 29.07.2020. Вот жду ответ. Деньги 360 тыс перевёл с карты сбербанка на вклад бессрочный (так как на карте такую сумму держать опасно) в сбербанке демонстрируя тем самым что деньгами этими не пользуюсь и продолжаю надеяться на порядочность сбербанка. О результате обязательно дополнительно сообщу.
Форум
Сбои в мобильном приложении сбербанка
30.07.2020 08:40 | |
30.07.2020 09:49 Что-то мутное. А это точно был вклад? И как в интернет-банке/мобильном приложении выглядит пропажа 40 000? Есть операция пополнения вклада на 400 000 и есть операция – досрочное закрытие вклада с начислением 360 000?  | |
30.07.2020 10:15
 | |||
30.07.2020 10:25
На каком основании? | |||
30.07.2020 10:34
Изменено: - 30.07.2020 10:36 | |||||
30.07.2020 12:07 Тех. Служба по идее должна проверить, на чьей стороне и когда был закрыт вклад. Если вами в МП после подтвержденного факта входа - то ничего не вернут. Поскольку такое бывает при выводе процентов в период действия вклада. Чревато потерей суммы вклада при досрочном закрытии | |
30.07.2020 13:37
Как я понял из первого сообщения, вклад был с неснижаемым остатком 400 000. Стало быть, ТС внес на него 400 000. P.S. Понял. Возможно, автор снимал начисленные проценты (если это позволяют условия вклада) и при досрочном расторжении излишне начисленные проценты были удержаны из тела вклада. Изменено: - 30.07.2020 13:41 | |||
31.07.2020 10:22
У автора претензия не в том что в минус сняли, а в том, что он собственно вообще не расторгал вклад, ни досрочно ни срочно. | |||
31.07.2020 11:25 Mashiro-sama коротко и точно описал произошедшее. За что ему спасибо. | |
10.08.2020 19:08 Проверка банка: Подробные разъяснения относительно совершённой 28.07.2020 операции закрытия Вашего счёта «Управляй Онлайн» *8730 и отсутствия оснований для восстановления данного счёта/возмещения удержанной суммы процентов были предоставлены в ответах на обращения №200728-0272-888200 от 28.07.2020 и № 200729-0407-263500 от 29.07.2020. При входе в личный кабинет системы Сбербанк Онлайн для совершения операций были использованы Ваши персональные средства доступа, которые являются аналогом собственноручной подписи. Операции, совершаемые между своими счетами, с использованием личного кабинета системы Сбербанк Онлайн не требуют дополнительного подтверждения одноразовыми паролями. Таким образом, банком было получено, и корректно исполнено распоряжение на перевод денежных средств и закрытия Вашего счёта «Управляй Онлайн» *8730. Дополнительных сведений, которые могли изменить позицию банка, Вами не предоставлено. Решение: У банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований о возмещения суммы процентов, списанной 28.07.2020 с Вашего счёта «Управляй Онлайн» *8730. Основание принятого решения: - Гражданский кодекс РФ; - Федеральный закон от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности»; - Руководство пользователя «Сбербанк Онлайн»; - Условия размещения вкладов в ПАО Сбербанк. | |
10.08.2020 19:15 Опасайтесь приложения от сбербанка. Деньги с меня списали. 40 тыс рублей. Доказать ничего не смог. Потому что это невозможно сделать. Просто невозможно. | |