Произошла такая история - несколько лет назад был зарплатный проект альфа банка, и пару лет как карта просто лежала пустая. Наткнулся в интернете на рекламу карты альфа тревел, которая по утверждению банка - бесплатна всегда и везде, и решил её выпустить - для поездок. При выпуске оказалось что она стоит 900 рублей. Мелочь вроде, но не бесплатно, и на счёте вместо нуля минус 900. Позвонил на горячую линию - девушка сказала, что я сам дурак - бесплатна она для новых тарифов, а у меня старый корпоративный, и я должен платить. Я возразил, что понятия не имею какой у меня тариф, и на сайте нет информации о том где его посмотреть и как поменять, попросил девушку отменить выпуск карты и вернуть минус 900 обратно в ноль, она составила обращение, по которому пришёл отказ - типа вы дурачок, а мы все правильно сделали. Снова обращаюсь на горячую линию - гоаорю, что не буду карту получать, отмените её и забудем. Девушка на том конце порекомендовала закрыть карту, как это будет возможно, после её выпуска, и повторно составить обращение. Через пару дней карту выпустили, я закрыл через приложение и её, и старую зарплатную, составил снова обращение - и снова ответ, что я дурак, ничего не понимаю, а они все правильно сделали и поэтому вогнали в минус дебетовый счёт, на котором ни кредита, ни овердрафта. У меня два вопроса: за что взяли деньги, если карту я не получал и ни дня не пользовался, и второй - что за магия с минусом на дебетовой счёте? Альфа банк - обманщики?
Изменено: - 11.08.2020 08:33 (Отмодерировано.)