Форум

Тинькофф окончательно испортился

#1
02.09.2020 06:09
Добрый день всем. Некогда приличный банк окончательно опустился на самое дно.

Поддержка неадекватная, деньги за продажу акций не приходят, приложение постоянно глючит, со сплитом акций опозорились, в чате вообще не пойми кто и что отвечает, комиссии огромные.

На данный момент времени мои деньги за продажу акций морозят уже три дня ссылаясь на какие-то технические проблемы. Слышу очень много негатива про этот банк в последнее время, особенно про инвестиции. В большинстве случаев солидарен с критикой, сервис просто ужасный. А самое главное ошибки не исправляются.
Изменено: Black22- 02.09.2020 06:14
 
 
#2
02.09.2020 08:25
Ну так модель заведомо была нежизнеспособной. Банк без отделений - ну это просто оксюморон какой-то.
 
 
#3
02.09.2020 09:22
Цитата
Black22 пишет:
окончательно опустился на самое дно.

smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr: с оценкой за обслуживание КОЛ smile:achtung:
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#4
02.09.2020 09:34
Цитата
Black22 пишет:
Поддержка неадекватная, деньги за продажу акций не приходят, приложение постоянно глючит, со сплитом акций опозорились, в чате вообще не пойми кто и что отвечает, комиссии огромные.

С пруфами пожалуйста
 
 
#5
02.09.2020 10:59
Цитата
Black22 пишет:
Добрый день всем. Некогда приличный банк окончательно опустился на самое дно.

Поддержка неадекватная, деньги за продажу акций не приходят, приложение постоянно глючит, со сплитом акций опозорились, в чате вообще не пойми кто и что отвечает, комиссии огромные.

На данный момент времени мои деньги за продажу акций морозят уже три дня ссылаясь на какие-то технические проблемы. Слышу очень много негатива про этот банк в последнее время, особенно про инвестиции. В большинстве случаев солидарен с критикой, сервис просто ужасный. А самое главное ошибки не исправляются.

Добрый день!
Мы непрерывно работаем над совершенствованием сервиса и не оставляем без внимания обратную связь. Направили информацию ответственным, чтобы в приоритете разобрались с вашей ситуацией, а также проверим консультации, при необходимости проведем работу с сотрудниками.
Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.
 
 
#6
02.09.2020 11:10
Цитата
AntBor пишет: Ну так модель заведомо была нежизнеспособной. Банк без отделений - ну это просто оксюморон какой-то.
модель отличная, всем бы нашим банкам такую: антикавидную, безочередную и всемирно доступную
smile:D
другое дело, что банк хочет проглотить более чем в состоянии
ПО делается впопыхах и ХЗ как
ну и как и все банки в РФ: нарушают законы и даже собственные правила банка
smile:uncap:
Бесплатные и дешёвые переводы
Осторожно, ПЛАТНЫЙ с2с/манисенд!
ЖАЛОБА в ЦБ https://www.cbr.ru/reception/
 
 
#7
02.09.2020 11:52
Цитата
Золотые горы пишет:
модель отличная, всем бы нашим банкам такую: антикавидную, безочередную и всемирно доступную

Отличная для менеджмента и акционеров, а вовсе не для клиентов. smile:D
Этакий дистанционный зеленый слон без интересных продуктов, но типа с качественным обслуживанием (спорно).
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#8
02.09.2020 13:11
Цитата
AntBor пишет:
Банк без отделений - ну это просто оксюморон какой-то.


А зачем нужны отделения? За телефон платить у операционистов, как бабки делают?
 
 
#9
02.09.2020 13:47
Цитата
aerolog пишет:
А зачем нужны отделения?


Если у какого-нибудь клиента из Хабаровска заблокируют счёт (точнее ДБО) по 115-ФЗ, то ему придётся долго и дорого лететь в Москву, в единственный офис, чтобы забрать свои деньги. То ещё удовольствие.
Изменено: evgeny1981- 02.09.2020 13:49
 
 
#10
02.09.2020 13:56
Цитата
Black22 пишет:
На данный момент времени мои деньги за продажу акций морозят уже три дня ссылаясь на какие-то технические проблемы.

Судя по отсутствию отзыва в НР топикстартера это не сильно волнует. smile8)
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#11
02.09.2020 14:02
Цитата
aerolog пишет:
А зачем нужны отделения?

Например:
- Снимать/вносить валюту (банкометы позволяют не всегда, да и рискованно крупные суммы через них);
- Получать карты (лично мне удобнее так, чем с курьером);
- Получать бумажные документы (с банками, особенно плюющими на права клиентов и законодательство, это подчас жизненная необходимость);
- Решать спорные вопросы юридически значимой перепиской;
...
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#12
02.09.2020 15:07
Смешались в кучу кони, люди банк и брокер smile:D
 
 
#13
02.09.2020 15:21
Цитата
ararar пишет:
Смешались в кучу кони, люди банк и брокер Рисунок

У пивовара, ЕМНИП, банк и брокер - одно юрлицо, со всеми вытекающими.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#14
02.09.2020 17:41
Цитата
evgeny1981 пишет:
Если у какого-нибудь клиента из Хабаровска заблокируют счёт (точнее ДБО) по 115-ФЗ, то ему придётся долго и дорого лететь в Москву, в единственный офис, чтобы забрать свои деньги.
Если клиент из Хабаровска имеет счёт в моноофисном банке Мск, то его фамилия Злобный Буратино! smile:pardon:
Цитата
bekd пишет:
Снимать/вносить валюту (банкометы позволяют не всегда, да и рискованно крупные суммы через них)
Банкоматы ТБ отлично принимают валюту с мгновенным зачислением, а крупные суммы можно вносить частями. А банкоматы Райффа отлично выдают валюту с карт ТБ, так что не будем лохматить отделения! smile8)
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
 
#15
02.09.2020 18:10
Цитата
Вкладч37 пишет:
банкоматы Райфа отлично выдают валюту с карт ТБ, так что не будем лохматить отделения

Применимо только к тем городам, где вообще есть банкоматы и отделения Райфа. В Твери, например, на более чем четырёхсоттысячный город всего 4 банкомата Тинька. У которых постоянно кто-то есть. Однажды видел очередь из 6 человек.
Правда, из Твери мотануться в Москву в офис Тинька - 1,5 часа на "Ласточке". Если припрет из-за 115-ФЗ, то это совсем не Хабаровск smile:D
 
 
#16
02.09.2020 18:49
Цитата
Вкладч37 пишет:
Банкоматы ТБ отлично принимают валюту с мгновенным зачислением, а крупные суммы можно вносить частями. А банкоматы Райффа отлично выдают валюту с карт ТБ, так что не будем лохматить отделения!

Давно проверяли отличную выдачу?
Ну и да, рекомендую рассказать все это тем людям вне столиц, которые в марте не имели ВООБЩЕ никакой возможности получить бесплатно свою валюту из хваленого пивовара.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#17
02.09.2020 19:44
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Направили информацию ответственным, чтобы в приоритете разобрались с вашей ситуацией


Как я понял оператора наказали (хотя может просто мне так сказали). Но возврата денег за проданные акции так и не было. Такая ситуация вообще непонятна, мне даже внятно не объяснили почему за три дня деньги так и не поступили на мой брокерский счёт. Никто не объяснил, ваши операторы просто копировали мне одно или тоже по сто раз про то, что обращение составлено и ждите дальше.
 
 
#18
02.09.2020 19:48
Цитата
aerolog пишет:
А зачем нужны отделения?

Затем, чтобы с клиентом общались нормальные сотрудники, а не какие-то непонятные "курьеры", которые снимают тебя с паспортом, и непонятно куда потом эти данные поступают.
 
 
#19
02.09.2020 19:51
Цитата
AntBor пишет:
Затем, чтобы с клиентом общались нормальные сотрудники, а не какие-то непонятные "курьеры", которые снимают тебя с паспортом, и непонятно куда потом эти данные поступают.

На устройстве представителя установлено специальное программное обеспечение, которое делает невозможным доступ к фотографиям со встреч. Их представитель передает в банк по защищенному каналу связи, поэтому поводов для беспокойства нет.
С представителем у нас заключен договор, а также у него есть соответствующая доверенность, которую он может показать на встрече при необходимости.
Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.
 
 
#20
02.09.2020 19:52
Цитата
Black22 пишет:
Как я понял оператора наказали (хотя может просто мне так сказали). Но возврата денег за проданные акции так и не было. Такая ситуация вообще непонятна, мне даже внятно не объяснили почему за три дня деньги так и не поступили на мой брокерский счёт. Никто не объяснил, ваши операторы просто копировали мне одно или тоже по сто раз про то, что обращение составлено и ждите дальше.

Мы не смогли связаться с вами по этому вопросу. Попробуем набрать еще раз завтра.
Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.
 
 
#21
02.09.2020 20:37
Цитата
ararar пишет:
Смешались в кучу кони, люди банк и брокер

Это называется диверсификация бизнеса, универсализация, универсальный банк, как хотите! Это же не карманный Банк
 
 
#22
02.09.2020 22:36
Цитата
bekd пишет:
Давно проверяли отличную выдачу?
Зимой снимал евро в Райффе последний раз - полёт нормальный. smile8)
Цитата
bekd пишет:
рекомендую рассказать все это тем людям вне столиц, которые в марте не имели ВООБЩЕ никакой возможности получить бесплатно свою валюту из хваленого пивовара.
А что в нём хваленого? Если живёшь не в нерезиновой, то держать валюту в ТБ для наличного пользования это страх и риск! Для этого хорош матрас полосатый! smile:-X
Цитата
AntBor пишет:
Затем, чтобы с клиентом общались нормальные сотрудники, а не какие-то непонятные "курьеры"
Курьеры ТБ кстати вполне адекватные, ибо их полномочия строго ограничены - провезти и сфоткать! В отличии от маринок в отделении, которые могут запросто довести до белого каления своей тупизной и навязом ненужного! smile:wall:
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
 
#23
02.09.2020 22:49
Давно пользуюсь услугами Тиньков-банка, нареканий особых нет, не заметил, чтобы что то там ухудшилось.
Касательно отделений... а нафига они нужны?
Так выпьем же за то, чтобы коньяк,который мы пьем, был старше женщин, с которыми мы спим !
 
 
#24
02.09.2020 23:08
Цитата
Вкладч37 пишет:
Зимой снимал евро в Райффе последний раз - полёт нормальный. Рисунок


Весной нормальный полет увы закончился, и к сожалению не только в Райффе.
Кроме собственных банкоматов вариантов практически не осталось.
 
 
#25
02.09.2020 23:52
Вообще то на бирже расчет по акциям Т+2. То есть, если сегодня продал акции, то реально деньги от их продажи появятся на брокерском счёте послезавтра, плюс еще от несколько часов на их вывод на банковский счет ( как банк сработает) Но по идее в 3 дня должны укладываться.
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование