Форум

Лентяи в поддержке Сбера

Сбер кивает на ВТБ, а ВТБ на Сбер

  • 1
https://www.banki.ru/services/response...ss_add=yes

Вместо того, чтобы разобраться между собой, кто из них козёл в данной ситуации, эти два банка уже две недели сношают мозги своим клиентам.

Позорище просто.
С уважением,
Игорь Тарасов.
 
пожалуйтесь в ЦБ онлайн
smile:uncap:
 
Цитата
Золотые горы пишет:
пожалуйтесь в ЦБ онлайн
+
Неее.. тут лучше сразу в VISA - ибо это эквайринговые траблы. Клиент хочет платить/купить, но не может. Ибо один банк тупит....
smile:achtung:
 
Цитата
камо пишет:
тут лучше сразу в VISA

У клиента нет договора с Visa.
 
Да, теперь Сбер ответил, что тут Виза замешана.

Блин, ну и чего?! Я должен значит быть коммутатором вместе с нашим клиентом между Сбером и ВТБ, а ещё они будут про VISA нам рассказывать вместо того, чтобы на троих сообразить без нас и решить проблему наконец.
С уважением,
Игорь Тарасов.
 
Цитата
Золотые горы пишет:
пожалуйтесь в ЦБ онлайн


В трубу эффективнее. ЦБ на все жалобы автоматом присылает отписку: "Мы не вмешиваемся в дела банков"
С уважением,
Игорь Тарасов.
 
Сбер наконец после того как три раза закрывал обращения мои признал косяк свой. Но проблема не решена.

"в рамках данного заказа действительно не передавался cvc, так как оплата выполнялась с помощью сохраненного профиля, в котором сохранены карточные данные. Такова текущая реализация архитектуры решения Sbersafe, проведение оплаты без cvc остается на усмотрение банка-эмитента. Для проведения успешной оплаты необходимо не авторизовываться в профиле. "

Непонятно, в чём проблема Сберу посылать этот код раз его клиент вводит.
С уважением,
Игорь Тарасов.
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть