Добрый день. Вопиющий случай в банке ВТБ. Подавал заявление на выдачу закладной после полного досрочного погашения ипотечного кредита. Срок, установленный Банком, в 30 календарных дней, просрочен, на обращения в течение 3 рабочих дней специалисты по ипотечному сопровождению и специалисты службы поддержки не реагируют. Вопрос можно решать только в судебном порядке?