23 сентября всплыло окно о списании с накопительного счета копилка 95000 руб . я незамедлительно позвонила на горячую линию втб. Оператора попросила об отмене платежа а также блокировке счета. Со мной началось выяснение отношений что я ввела код доступа на сайт двойника. Я пояснчла, что в втб онлайн не входила смс о входе в личный кабинет не получала. Пользовалась только втб онлайн. Все было безрезультатно. Параллельно со звонком я отправилась в офис втб, где обнаружила, после входа в втб онлайн, что во время моего звонка и разговора с оператором еще трижды было осуществлено сптсание по 95000 плюсом комиссия банка за перевод. На мое возмущение директор офиса только разводила руками. Затем еше 20 минут я выясняла можно ли остановить платежи. Сказали, что не возможно. Просила узнать на счет какого банка поступили деньги. 20 минут держали в секрете потом сказали , что в сбер. Казань. Просила связаться с данным банком приостановить операции. Ответили, что конец рабочего дня не могут. Сама позвонила в сбер объяснила ситуацию попросила приостановить операции по счету мошенника. В сбере ответили что не могут. Я являюсь также клиентом сбере. К них есть мой номер и все мои данные. Только по запросу полиции. Т.е. когда деньги точно уйдут, сами понимаете как работает полиция. Написала два заявления в втб о спорной транзакции и о возврате денег по платежам , которых я не осуществляла. Написала претензию отправила по электронке пришло смс сообщение от банка придти написать снова те же заявления. Смс оповещений о снятии четырьмя платежами по 95000 руб , ни о четырех комиссии банка за каждый платеж не получала. Переводы осуществлялись с накопительного счета копилка с которого я не разу не производила переводы так как не могла этого сделать, сначала переводила леньги на мультикарту, а уже с нее осуществляла операции. Также сотрудниками банка при снятии оставшихся денег сначала была выполнена операция о переводе денежных средста на счет мультикарты , а лишь затем выдали деньги. Ппри чем на все операции призодили пароли и смс уведомления. Банк молчит отписывается не понятными смс. Кто сталкиаался подскажите, как лучше поступить с целью возврата денег. Ps. Если бы телефон лежал вне поля моего зрения были бы списаны все деньги и обнаружила бы я это только в день начисления процентов.
Форум
Банк ВТБ Списание денег с накопительного счета копилка
19.10.2020 19:11 | |
19.10.2020 19:16 Вам сюда  К сожалению, единственное, что можно предпринять в данной ситуации – ливнуть из ВТБ, ибо, получив лишь один код от клиента через фишинговый сайт, мошейники получают полный доступ в ЛК жертвы, инфа 100%.Financial Awareness Community (FinAware) | |
19.10.2020 19:57
Позвольте уточнить: пароль к ЛК "мошейники" при этом откуда получают? На фишинг сейчас повадились списывать что угодно - последняя теория заговора включала отдачу веб-сервером разных версий якобы фишингового сайта обычным пользователям и подписчикам темы, где это обсуждалось.  Что, безусловно, гораздо удобнее, чем искать в банке крысу.Взгляд, конечно, очень варварский, но верный. | |||
19.10.2020 19:59 Давай не будем холиварить, я не от балды так говорю. Теория крысы в ВТБ мне кажется куда менее правдоподобной. Изменено: - 19.10.2020 20:03 Financial Awareness Community (FinAware) | |
19.10.2020 20:11 Какой смартфон, чем нибудь пользовались "покупками в интернете" через юла/авито последние 30 дней? Были ли звонки незнакомых лиц по финансовым тематикам? Если ничего из этого не было, значит - сотрудник банка химичил. | |
20.10.2020 00:26 Iva12, Вам сейчас нужно найти кого-нибудь, кто разбирается в компьютерах и способен посмотреть, что на самом деле произошло. Навскидку: 1. Есть ли следы входа в ЛК с IP-адресов, которые Вам явно не принадлежат? 2. Висит ли в ЛК привязка мобильного приложения, и если да, то каких устройств? 3. Ваш ли телефон указан для СМС? И еще много вопросов. А вот терять время на случайных людей в интернете Вам сейчас не нужно совсем. И, разумеется, не ведитесь на отписки банка - их давно уже боты генерят в расчете, что потерпевший отстанет. Взгляд, конечно, очень варварский, но верный. | |
20.10.2020 01:40
Как так? 1. Вы играли, или писали SMS, или смотрели телевизор, и внезапно "всплыло окно о списании с накопительного счета копилка 95000 руб"? 2. Вы куда-то ввели свой код, через 5 секунд поняли, что вас обманули, и "незамедлительно позвонила на горячую линию втб"? Во второе верится. В первое - нет. | |||
20.10.2020 06:34 Дежавю с фишингом сайта ВТБ продолжается.... | |
20.10.2020 08:36 Нет , села в машину собралась позвонить и увидела всплывшее окно. Уже позже помле разговора с оператором увидела и ее утверждениями , что за день до этого я запрагивала коды доступа. Уже в полиции просмотреа смс сообщения увидела также три смс сообщения с кодами доступа которые приходили с интервалом в одну минуту. Из разговора с оператором поняла, что заходили ко мне с телефона на мой вопрос о том к какому номеру он привязан , если для связи я оставляла мвой номер, на который ни за день до этого о входе в личный кабинет ни в день хищения никаких смс уведомлений не приходило. Тишина. Сотрудники банка также шкшукались а как тогда хронить в этом банке деньги. Я считаю, что это мошеннические действия самого банка. Продолжать списывать с интервалом 1 мин. Во время моего разгоаора с банком и их бездействие о вмем говорит. Какая разница какой телефон. Вам же при установке втб онлацн сотрудники не говорят, что та или иная модель не подходит. Смс сообщения с кодами доступа приходят 3 раза с интервалом 1 минута не должна вызвать у службы безопасности вопрос. Я ьы даже не успевала бы запрашивать и вводить. . Тем более списание средст с накопительног счета даже не переводя деньги на счет мультикарты, якобы по моим зпявлениям, которые я настрочила в количестве 4 штук за 4 минуты. А еще информация для размышления деньги лежали сначала на вкладе который страховался банком, никаких машеннических действий. После перевода на счет копилка который банк как оказалось не страхует у меня оказался не той марки телефон в руках. Вас не наводит это к размышлениям. И еще читая на форумах смотрю с втб деньги уходят на сбер. , куда я также звонила и просила приостановить операции по счету на который ьыли перечислены деньги , получила отказ от оператора. Сделала официальный запрос тишина. Что так банки компенсируют низкий процент по ипотеке. Начав заниматься данной темой обнаружила, что в двое за лето увеличилось число хищений со счетов. | |
20.10.2020 09:03
| |||
20.10.2020 09:07 Банк не может заблокировать данный счет, так пояснили соьрудники через день. Это как, т.е. меня они отключили от втб онлайн. Это единственное, что смогли сделать, без уведомления. А заблокировать, приостановить операции, не продолжать их, по межведомственному запросу связаться сбером, выдать оставшиеся деньги ничего не могут. А на следующий день произнести вам повезло деньги на счете, но он все также не заблокирован. Мама в день хищения пошла в банкомат снять деньги и ей выдали вмю сумму без ограничений. Она была в шоке. Я снять перевести не могла меня отключили, но счет нет | |
20.10.2020 09:07
рискну ответить вместо банка: мошенники смогли привязать ваш личный кабинет в банке к своему мобильному банку с помощью номера карты и полученного от вас фишинговым способом кода из СМС. После чего ваш номер телефона перестал быть им нужен. Искренне сочувствую :,( | |||
20.10.2020 09:09
2020-10-20_09-08-58.png (6.41 КБ) [ Скачать ] | |||
20.10.2020 09:16 А если нет мобильного банка, возможно личный кабинет привязать к чужому телефону, ну то есть установить мобильный банк левым лицам /мошенникам/? | |
20.10.2020 09:24 А банк не должен отслеживать с какого номера телефона осуществляется вход, ведь при смене номера мы должны писать заявление в банк. И банк имеет права отправлять три кода доступа за три минуты, и не проверять данные запросы. | |
20.10.2020 09:42
| |||
20.10.2020 09:42
| |||
20.10.2020 10:02
| |||
20.10.2020 10:07
| |||
20.10.2020 10:24
| |||
20.10.2020 10:33 Мы берем карту в банке не для того чтобы на магнитик разместить ее на холодильнике. Мы оплачиваем коммуналку и т.д. вбивая номер карты. Знаем , что там нельзя хранить деньги в большом колличестве,что есть вероятность мошенничества. Опять если сама где-то расплатишься в сети . я оплачивала тооько коммуналку по карте.остальное непосредственно в магазине. И банки сами вынуждают нам к онлайн операциям, т.е. обязаны защитить наши деньги. И речь даже не о карте, а о сберегательных счетах. С которых списывают деньги даже не уведомляя клиента. | |
20.10.2020 10:54
Хорошее замечание, поддерживаю. Это как раньше были жалобы, что операторы мобильной связи списывают средства без предоставления отчета - тоже оправдывали, что да ладно, вам жалко, что ли. Пока их ФАС не прижала. И что в итоге? Любой отчет за любой период - и бесплатно! (помнится МТС деньги брал за отчет, позорище  ).И с банками то же самое будет. Не хотите работать открыто и безопасно - закроетесь. Вон, Набиуллина сколько банков-помоек закрыла, теперь про "тетрадки" люди уже даже и не в курсе, случайно на работе скажешь, а они спрашивают - "а что за тетрадки?" молодежь  Надо просто не на форумах ныть, а подавать жалобы в надзорные и контролирующие органы. И следить за их выполнением. Когда таких обращений становится много - за виновника обращений берутся. Изменено: - 20.10.2020 10:57 | |||
20.10.2020 11:11
 "сим-карта" - номер телепона, имеете в виду? ок, но смсы будут по прежнему на старый идти? а пуши на новый штоле? Т.е. понятно, что можно как-то войти в лк, заполучив коды и списывать оттуда, опять же как-то получая коды (допустим через сайт-двойник, который ты сдуру установил), но какой смысл переустанавливать МБ на др телефон, если смсы идут на номер старого? | |||
20.10.2020 11:35
После привязки мошенник делает переключение на пуш-коды и смс ему не нужны. | |||
20.10.2020 11:42 Ему не нужны, но на телефон который привязан к счету должны приходить смс уведомления | |