Форум

Альфа Банк без моего разрешения активировал банковскую карту

После чего съело 1500 рублей
  • 1
#1
21.10.2020 10:24
Пришёл оформить кредитную карту в Альфа Банк в Ростове на Дону по адресу Темерницкая 93/33. Я предупредил консультанта что мне не нужна её активация в данный период времени, он сказав что ничего делать не будет взяла мой телефон под предлогом ввода проверочных цифр, затем она активировала карту сказав мне что карта не активирована, спустя месяц, я зашёл в приложение альфа банка и увидел долг в 1500 рублей, по приходу в банк с этой проблемой, мне сказали что это моя вина, что не надо давать телефон кому попало, я захотел написать жалобу в банке, на что мне ответили вам она ничем не поможет, лучше заплатите и идите с миром, фамилия консультанта З-ва Д.В., так же я просил отключить все дополнительные услуги карты, такие как страховка и смс оповещения, они сказали что все сделали, спустя неделю списались средства за смс оповещения, про помочь.
Изменено: V.Bukina- 22.10.2020 14:59 (Отмодерировано.)
 
 
#2
21.10.2020 10:30
Цитата
Radja23 пишет:
мне сказали что это моя вина, что не надо давать телефон кому попало,
И они абсолютно правы. Вам прямо в Банке предоставили урок Банковской грамотности за 1500 рублей. Возможно в будущем, данный урок Вас убережет от гораздо больших потерь. Все зависит от того, как хорошо Вы его усвоили.
Изменено: hdx1000- 21.10.2020 10:31
 
 
#3
21.10.2020 10:34
Цитата
Radja23 пишет:
так же я просил отключить все дополнительные услуги карты, такие как страховка и смс оповещения, они сказали что все сделали, спустя неделю списались средства за смс оповещения, про помочь.

Смс-инфо вы сами легко могли отключить в альфа-клике.
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#4
21.10.2020 10:36
Сант@, а чего писать? Оценку кол влепить для успокоения?
Доказать, кто активировал карту на абонентском устройстве клиента не возможно. Даже, если это сделал консультант Банка, то невозможно доказать, что это было сделано не по просьбе клиента. Более того, в самом Банке дали правильный ответ:
Цитата
Radja23 пишет:
что не надо давать телефон кому попало
 
 
#5
21.10.2020 10:37
Цитата
Radja23 пишет:
я просил отключить все дополнительные услуги карты, такие как страховка и смс оповещения, они сказали что все сделали, спустя неделю списались средства за смс оповещения, про помочь X

Зачем вы их просите, а не сами делаете? Технически невозможно? Ну и если уж просите, то хотябы письменно? Если нет - то вы даже и не приходили к ним.
Изменено: V.Bukina- 22.10.2020 15:01 (Отмодерировано.)
 
 
#6
21.10.2020 10:39
Цитата
hdx1000 пишет:
Более того, в самом Банке дали правильный ответ

Не согласен. Правильный ответ звучал бы так: "Не надо открывать кредитки где попало" smile:D
 
 
#7
21.10.2020 10:42
Цитата
Сант@ пишет:
Не согласен. Правильный ответ звучал бы так: "Не надо открывать кредитки где попало" Рисунок
Это тоже верно. Если сотрудники Банка, сами себя называют "кем попало", то и относится к ним надо соответствующим образом, а так же и к учреждению, в котором работают такие горесотрудники.
Изменено: hdx1000- 21.10.2020 10:45
 
 
#8
21.10.2020 11:20
Цитата
hdx1000 пишет:
Это тоже верно. Если сотрудники Банка, сами себя называют "кем попало", то и относится к ним надо соответствующим образом, а так же и к учреждению, в котором работают такие горесотрудники.

Проблема в том, что чуть менее чем во всех банках сотрудники такие. Термин "маринка" не на пустом месте возник.
Поэтому строить взаимодействие с сотрудниками всех без исключения банков надо единообразно: вежливо и корректно но без какого-либо доверия (верим исключительно документам, которые обязательно читаем).
Изменено: bekd- 21.10.2020 11:21
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#9
21.10.2020 13:10
Многие считают, что если банк так обманул клиента, то осуждать надо клиента, а не банк.
Я другого мнения.
 
 
#10
21.10.2020 13:20
А вот и новость в тему подоспела)

Михаил Мамута рассказал о злоупотреблении доверчивостью клиентов сотрудниками банков
https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10935542
 
 
#11
21.10.2020 13:55
Цитата
Fall пишет:
Многие считают, что если банк так обманул клиента, то осуждать надо клиента, а не банк.

Как тут не осуждать. Передать в руки сотрудника Банка свое средство платежа - это явное нарушение заключенного сторонами договора. Другое дело, что и требовать передать данное средство платежа сотрудник Банка не имеет никакого права. На этот факт и нужно указать данному сотруднику, когда он его запросит.
 
 
#12
21.10.2020 13:55
Цитата
Fall пишет:
Многие считают, что если банк так обманул клиента, то осуждать надо клиента, а не банк.
Я другого мнения.

Не банк. А недобросовестный сотрудник банка (который к слову не имеет права действовать от имени банка за исключением строго оговоренных его доверенностью случаев).
Банк, увы, не может обеспечить 100%-ную безукоризненную честность и добросовестность всех сотрудников (хотя и должен предпринять все разумные усилия) - это невыполнимая задача.
Поэтому да, помимо вины вышеупомянутого сотрудника налицо и очевидная вина клиента, который допустил действия, противоречащие здравому смыслу, не говоря уже про договоры. А если завтра маринка в банке попросит "ключ от квартиры, где деньги лежат", тоже отдаст интересно?
Изменено: bekd- 21.10.2020 13:57
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#13
21.10.2020 13:58
Цитата
Fall пишет:
Михаил Мамута рассказал о злоупотреблении доверчивостью клиентов сотрудниками банков

Скоро Банки так натренируют своих клиентов не доверять им, что через несколько лет, будет вселенский плач ярославны, что недоверчивое клиенты безосновательно не доверяют им.
 
 
#14
21.10.2020 13:59
Цитата
Fall пишет:
Многие считают, что если банк так обманул клиента, то осуждать надо клиента, а не банк.
Я другого мнения.
Да никто так не считает. Вопрос в том, что было на самом деле и как это доказать. Клиент тоже может говорить что угодно, может, он сам попросил активировать карту и решил по легкому отбить денежки за ее обслуживание.
Для этого придуманы бумажные договора, письменные заявления и т.п. Но кто ж их читает, это же так скучно...
 
 
#15
21.10.2020 14:03
Цитата
bekd пишет:
Не банк. А недобросовестный сотрудник банка
Я Бы не стал отделят одно от другого. Все это делается если не с согласия руководителя подразделения, то при явном его попустительстве.
К примеру, в Сбере, тема про внесение в личном кабинете клиента кода консультации сотрудника существует уже несколько лет и никто её не собирается прикрывать. Под видом необходимости активации карты окучивают клиентов не только в отделениях, но и когда приезжают выдавать карты по зарплатным проектам.
 
 
#16
21.10.2020 14:05
Цитата
Radja23 пишет:
она активировала карту сказав мне что карта не активирована, спустя месяц, я зашёл в приложение альфа банка и увидел долг в 1500 рублей,

Не надо брать карт с платным обслуживанием,тогда таких проблем не будет.
 
 
  • 1
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование