Добрый день,
С моей кредитки списали деньги за некий сервис в США. На мою претензию в банк, банк ответил, что это был я, ибо были транзакция была успешно проведена, и в качестве электронного адреса был использован адрес, выглядящий как мой (в нем мошенник использовал мою фамилию). На мои попытки объяснить и доказать, что это был не я, и адрес вообще не мой, банк отвечает, извините, транзакция была подтверждена, и значит это вы.
Такое поведение банка, конечно, выглядит очень странным и непрофессиональным. Я являюсь клиентом более 15 лет, ожидал другого отношения.
Уже после этого случая узнал, что Альфабанк не проверяет CVV код при оплате в интернет. Вероятно банк надеется на повсеместное использование механизмов 3D Secure с 2х-факторной авторизацией платежей. Но многие интернет ресурсы не используют этот механизм, точно знаю про Aliexpress и ebay). Возможно именно поэтому мошеннику и удалось провести транзакцию, которую Альфабанк считает валидной.
Прошу помочь советом, что делать в этой ситуации. Может быть уже у кого-то был подобный инцидент?
Александр.
P.S. Естественно, все карты заблокировал после этого случая. И скорее всего уже навсегда в этом банке.
С моей кредитки списали деньги за некий сервис в США. На мою претензию в банк, банк ответил, что это был я, ибо были транзакция была успешно проведена, и в качестве электронного адреса был использован адрес, выглядящий как мой (в нем мошенник использовал мою фамилию). На мои попытки объяснить и доказать, что это был не я, и адрес вообще не мой, банк отвечает, извините, транзакция была подтверждена, и значит это вы.
Такое поведение банка, конечно, выглядит очень странным и непрофессиональным. Я являюсь клиентом более 15 лет, ожидал другого отношения.
Уже после этого случая узнал, что Альфабанк не проверяет CVV код при оплате в интернет. Вероятно банк надеется на повсеместное использование механизмов 3D Secure с 2х-факторной авторизацией платежей. Но многие интернет ресурсы не используют этот механизм, точно знаю про Aliexpress и ebay). Возможно именно поэтому мошеннику и удалось провести транзакцию, которую Альфабанк считает валидной.
Прошу помочь советом, что делать в этой ситуации. Может быть уже у кого-то был подобный инцидент?
Александр.
P.S. Естественно, все карты заблокировал после этого случая. И скорее всего уже навсегда в этом банке.
