Форум

Отказ в обслуживании Сбер и ВТБ

#1
20.11.2020 14:28
Несколько лет назад завершена процедура банкротства физического лица. Являюсь клиентом указанных банков. На днях потерял дебетовые карты этих банков и попытался восстановить. Получил отказ в обслуживании с требованием предоставить оригинал решения суда о завершении процедуры банкротства. Электронная версия не устроила.

На просьбы предоставить нормативно правовой акт, локальный правовой акт, регламентирующий предоставление решения суда на бумажном носителе (оригинал или копия) получил отказ.

На доводы о том, что данная информация открытая к ней можно получить доступ на сайте суда, а также в "Едином федеральном реестре сведений о банкротстве" получил ответ: не имеем технической возможности.

Правомерно ли получил отказ?
Ваши мнения.
Представители банков пожалуйста, также прокомментируйте сложившуюся ситуацию.
Спасибо.
 
 
#2
20.11.2020 14:57
Банк не обязан перевыпускать вам дебетовую карту, если такая обязанность прямо не предусмотрена договором
 
 
#3
20.11.2020 15:06
Банкрот, карты потерял, хмм... Я бы тоже такому отказал в обслуживании.
Цитата
user6121283 пишет:
получил ответ: не имеем технической возможности.

Да и не обязаны к тому же.
Цитата
user6121283 пишет:
Правомерно ли получил отказ?

Абсолютно. Avatar71 опередил с ответом.
 
 
#4
20.11.2020 16:11
Цитата
user6121283 пишет:
Представители банков пожалуйста, также прокомментируйте сложившуюся ситуацию.

smile:write_nr:
 
 
#5
20.11.2020 20:46
Совершенно не за чем писать в народный рейтинг. Банки имеют право отказать в выпуске дебетовой карты без объяснения причин. Вопрос о предоставлении каких-то документов - к делу не относится. Способы решения проблемы: 1) пойти в другой банк 2) устроиться на работу в организацию с зарплатным проектом в одном из этих банков и тем самым передать решение проблемы в бухгалтерию
*** *****!
 
 
#6
21.11.2020 04:07
Цитата
apxun пишет:
2) устроиться на работу в организацию с зарплатным проектом в одном из этих банков и тем самым передать решение проблемы в бухгалтерию

Может не сработать...
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#7
21.11.2020 09:37
Цитата
user6121283 пишет:
Получил отказ в обслуживании...


Цитата
user6121283 пишет:
На просьбы предоставить нормативно правовой акт ... получил отказ.


Цитата
user6121283 пишет:
Правомерно ли получил отказ?


В обоих случаях - да.
 
 
#8
21.11.2020 11:41
Прошу не высказывать субъективное мнение, а приводить ссылки на нормативно правовые документы. Спасибо,
 
 
#9
21.11.2020 12:19
Цитата
камо пишет:
Может не сработать...


Если предприятие крупное - то всего скорее сработает.
Людям на то дана свобода воли, чтобы выбирать между двумя видами безумия
 
 
#10
21.11.2020 12:24
Цитата
user6121283 пишет:
Прошу не высказывать субъективное мнение, а приводить ссылки на нормативно правовые документы.

ГК РФ Статья 846 пункт 2: "Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено "законом", уставом банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается "законом" или иными правовыми актами."

Про выдачу карт, удалённый доступ всех видов и что бы то ни было ещё, там не сказано. Только счёт.
Изменено: V.Bukina- 23.11.2020 17:17 (Отмодерировано.)
 
 
#11
21.11.2020 13:46
Цитата
user6121283 пишет:
ссылки на нормативно правовые документы.

Какие вам ссылки? Банк - частная организация. Хочет - выдает вам карты. Не хочет - не выдает.
Это не гос.орган, который вам по умолчанию обязан.
 
 
#12
22.11.2020 07:58
Цитата
Antimony пишет:
Долги не отдаём, карты теряем, от всех что-то требуем.


Процедура реализации имущества это есть возврат долгов!
Есть такой закон «О защите прав потребителей» который нарушают эти банки отказывая в обслуживании!

Прошу отвечать только тех кто действительно владеет достоверной информацией. Спасибо.
 
 
#13
22.11.2020 07:59
Цитата
colorless пишет:
Банк - частная организация


Доля государства в Сбере 52,3%, в ВТБ 60,2%.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#14
22.11.2020 08:10
Цитата
user6121283 пишет:
приводить ссылки на нормативно правовые документы. Спасибо,


Увы... это Вам придется приводить НПА в котором указано, что банк Вам ОБЯЗАН по закону оформить карту/кусок пластика/ к счету даже в том случае, когда банк НЕ хочет сие делать для Вас.
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#15
22.11.2020 08:15
Цитата
user6121283 пишет:
Доля государства в Сбере 52,3%, в ВТБ 60,2%.

И что это меняет?
Нет такого закона, в котором прописана обязанность выдачи Вам карты к счету без согласия на то банка-эмитента карты. Хочет - выпускает карту и выдает, не хочет - не выдает.
У Вас договорные отношения.
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#16
22.11.2020 08:32
Цитата
user6121283 пишет:
Есть такой закон «О защите прав потребителей» который нарушают эти банки отказывая в обслуживании!

Статья и пункт какой нарушен в ЗоЗПП?
Поясните.
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#17
22.11.2020 09:27
Цитата
камо пишет:
Статья и пункт какой нарушен в ЗоЗПП?


Для начала Статья 36 и Статья 43 ЗоЗПП.
Статья 426 ГК РФ.
Изменено: user6121283- 22.11.2020 09:28
 
 
#18
22.11.2020 11:14
Цитата
user6121283 пишет:
Для начала Статья 36 и Статья 43 ЗоЗПП.
Статья 426 ГК РФ.

В суд.
А результат отпишете здесь.... smile:D smile:D smile:D
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#19
22.11.2020 15:36
Цитата
камо пишет:
В суд.


Уверен, что все обойдется до судебной претензией, как только она обойдет невежественный фильтр из сотрудников отделений и попадет к настоящим профессионалам банковского дела!
 
 
#20
22.11.2020 15:48
Цитата
Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"
Статья 9.
2. Оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа.
 
 
#21
22.11.2020 16:35
Цитата
gamura пишет:
Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"
Статья 9.
2. Оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа.


Если вы внимательно прочитаете начало поста то узнаете, что договор заключен!!! Речь идет не об открытии нового договора, ни об изменении его условий, а лишь о замене реквизитов!!!
 
 
#22
22.11.2020 17:21
Право отказать в заключении договора подразумевает и право расторгнуть ранее заключенный договор.
 
 
#23
22.11.2020 17:35
Цитата
user6121283 пишет:
Речь идет не об открытии нового договора, ни об изменении его условий, а лишь о замене реквизитов!!!


перевыпуск карты это отнюдь не замена реквизитов договора. Для перевыпущенной в результате утери карты банк и новый счет может открыть. А это новый договор, как ни крути. Как вариант, утерянная карта больше не выпускается.

Но у вас, судя по всему ситуация не в этом.

Цитата
6.2. Банк имеет право:
...
6.2.3. В любой момент приостановить проведение расходных операций по Карточному
счету и принять все необходимые меры, вплоть до изъятия Карты, при возникновении
следующих случаев:
...
 возбуждения в отношении Держателя дела о банкротстве.


Информации об окончании дела о банкротстве у банка нет. Обязанности искать эту информацию самостоятельно у банка тоже нет. Вам надо, вы и предоставляете банку эту информацию в том виде, который устроит банк. Ещё хорошо, что банк просит информацию для перевыпуска. В приведённом выше пункте правил есть информация о приостановке операций, но нет ничего об условиях их возобновления.
 
 
#24
22.11.2020 17:35
user6121283, если вы такой большой знаток, чего вы до сих пор здесь спорите с нами, а не в суде с банками?!
 
 
#25
22.11.2020 17:40
Цитата
Alex133 пишет:
Право отказать в заключении договора подразумевает и право расторгнуть ранее заключенный договор.


право расторгнуть конечно имеет, но не "без объяснения причин" как при заключении, а со ссылками на договор и другие НПА.
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование