Купила платье в магазине 11 декабря, оплатила картой УБРиР, деньги списались, но я раздумала и 19 декабря вернула платье обратно в магазин, стала ждать возврат средств.
26 декабря в 20.50 средства вернулись о чем пришло push уведомление, а 27.12.2020 в 9.15 пришло смс с вычетом поступившей суммы. То есть деньги я не получила. В офисе УБРиРа сказали, что такого быть не может, потом согласились, что может и может, но мне надо написать в службу заботы о клиентах. Сказали, что пришлют смс о том, что заявление зарегистрировано. Смс я пока не получала. Не звонили, денег тоже нет. Я сделала скрины Push уведомления и смс о зачислении и списании средств, как доказательство странного перемещения денег. Но завтра будет 10 дней с того времени, когда я должна получить свои средства, а средств нет и банк ничего пока объяснить не может. Кто-то с таким сталкивался?
26 декабря в 20.50 средства вернулись о чем пришло push уведомление, а 27.12.2020 в 9.15 пришло смс с вычетом поступившей суммы. То есть деньги я не получила. В офисе УБРиРа сказали, что такого быть не может, потом согласились, что может и может, но мне надо написать в службу заботы о клиентах. Сказали, что пришлют смс о том, что заявление зарегистрировано. Смс я пока не получала. Не звонили, денег тоже нет. Я сделала скрины Push уведомления и смс о зачислении и списании средств, как доказательство странного перемещения денег. Но завтра будет 10 дней с того времени, когда я должна получить свои средства, а средств нет и банк ничего пока объяснить не может. Кто-то с таким сталкивался?
