Сбербанк. Невозможно погасить ипотечный кредит с господдержкой 2020

Здравствуйте. В июне этого года оформил в Сбербанке ипотечный кредит с господдержкой на покупку жилья у застройщика. В августе в связи с тем, что недобросовестный застройщик так и не подал ДДУ на регистрацию в Росреестр (по этому объекту в Росреестре на тот момент был запрет на регистрацию ДДУ), я расторг ДДУ с застройщиком, получил деньги из СБР и полностью досрочно погасил ипотечный кредит. В сентябре я обнаружил, что в ОКБ за мной по-прежнему числится вся сумма ипотечного кредита, как непогашенная. На свое обращение я получил ответ, что присутствует задолженность, которую должно погасить государство, получение этих денег ожидается в октябре. С этого времени ситуация не меняется до сих пор, каждый месяц я получаю отписку об ожидании погашения задолженности государством. Сумма кредита числится на мне в кредитной истории, хотя все свои финансовые обязательства перед банком я выполнил более трех месяцев назад.