У нас с мужем есть карты Газпромбанка, и переводы всегда делали по номеру телефона.И вот, перед важной покупкой, я отправляю мужу немаленькую сумму денег, а на карточку мужа деньги не пришли.Потом выяснилось, что деньги "упали" на кредитную карту, которую обнулили уже давно.Муж писал заявление, и нам сообщили, что на рассмотрение 45 дней.Почему мы должны ждать так долго??Нам посоветовали открыть новую кредитную карту, сказали, что при обналичке проценты не возьмут, не тут то было....нам сейчас и проценты платить и скоро сумму внести полностью .И это при том, что изначально деньги были. Газпромбанк, верните скорее наши деньги!
Форум
Газпромбанк , где наши деньги???
18.02.2021 21:49 | |
18.02.2021 21:52
Вы обнулили, Газпром восполнил. Все справедливо. | |||
18.02.2021 21:54
 | |||
18.02.2021 22:01 predator67, Я имела в виду, что от кредитной карты мы отказались, карта у мужа была, но мы ей не пользовались вообще. | |
18.02.2021 22:09
Отказались и не пользовались - это совсем разные понятия. Отказались - это значит написали заявление о закрытии карты и ее счета (если у нее есть счет) и желательно сохранили копию заявления или взяли справку о закрытии. Так вы отказались или просто не пользовались? | |||
18.02.2021 22:11 отказались, счет закрыли. | |
18.02.2021 22:57
Если счет карты закрыт, то его нет. Деньги не могут быть зачислены туда чего нет.. Вы точно уверены, что счет был закрыт? | |||
18.02.2021 22:58
Если вы закрыли счет, переведенные деньги не могли оказаться там при всем желании. | |||
18.02.2021 23:09
Это кто вам сказал интересно? | |||
18.02.2021 23:34
| |||
19.02.2021 08:51
Видимо, это устно сказал сотрудник банка. Чтобы потом банк ответил, что его сотрудника не так поняли, ничего такого он не говорил и вообще нет оснований не доверять сотруднику банка. В итоге банк мало того, что беспроцентно попользуется денежными средствами ТС, так ещё и дополнительно возьмёт проценты за снятие наличных с кредитной карты. Оцените, как изящно всё организовано. | |||||
19.02.2021 09:17
Вопрос в том, когда было написано заявление о закрытии счета. Cчет закрывается через 45 дней. При условии что он нулевой. | |||
19.02.2021 10:01
Вообще-то в приложении Газпромбанка аж при входе появляется баннер, который предлагает выбрать приоритетную карту, на которую и будут приходить деньги по номеру телефона. Если вы, отправляя "немаленькую сумму", даже не озаботились не то что назначить, а хотя бы посмотреть предварительно, куда же она должна прийти - то кто в этом виноват?  | |||
19.02.2021 10:31
Справку о закрытии счета и отсутствии долгов Вы получили в банке? Если - ДА, то какая дата закрытия счета? Ваша проблемная операция совершена ДО того как или ПОСЛЕ?? Изменено: - 19.02.2021 10:41 | |||
19.02.2021 10:55
Не будьте так категоричны. У меня аналогичный случай был в декабре в Росбанке. В настройках СБП был выбран счет дебетовой карты, до декабря все переводы через СБП зачислялись на этот счет. В декабре внезапно переводы стали зачисляться на счет другой карты несмотря на то что стояло в настройках. К чести Росбанка, все починили после обращения. | |||
19.02.2021 11:03
Есть ещё вариант - ВМЕСТО  Нормальный человек в нашей стране откликается на окружающее только одним — он пьёт. Поэтому непьющий все-таки сволочь. | |||
19.02.2021 11:17
У меня такая же ситуация была в Альфе, лет 7 назад. Я счет закрывал в банке. Мне по ошибке (где то через месяц) деньги на альфу перечислили. Я пошел разбираться, так там операционистки с выпученными глазами носились, типо счет закрыт, а деньги начислились Все живое и существует – одно за счет другого. | |||
19.02.2021 12:23
Обычно счет закрывается через 45 дней после заявления. По крайней мере карточный. А так чудеса , конечно. | |||
19.02.2021 12:49 Сумбур какой-то. Если "упали" на незакрытый (действующий) счёт то почему нельзя с него вывести безналом? Ну или действительно открыть новую карту и с неё вывести. Меня так мой банк воспитывает.  Картсчёт без самой карты. Вывести ничего не даёт.  Оформи карту говорит и вперёд. | |
20.02.2021 22:28 Смех смехом, коллеги, но некрасивая показательная изворотливость ГПБ стала слегка напрягать. Списание средств и комиссий втихую, игнорирование Претензий. ИБ блокируют. Правдивые негативные отзывы стирают, где только могут. Личный опыт. Уверенно идут к дну, не скрывая особо. Странная бравада.. Для себя решил -- расстаёмся. Так что с ГПБ случайностей в плане их подстав как раз не стоит ждать) Весьма расчётливо действуют. | |
24.02.2021 11:49 laisan1971, здравствуйте! Как сообщила по телефону, уже начали проверку по вашей ситуации. Итоговый ответ предоставим под вашим отзывом. С уважением, Екатерина, команда экспертов Газпромбанка | |
24.02.2021 13:11
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона в личные сообщения. Мы с вами свяжемся и постараемся оперативно помочь. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка | |||
25.02.2021 10:34 Газпромбанк, Уважаемые, время то идет, до конца февраля мы должны внести полностью сумму в новую кредитку, а то опять насчитаете проценты..... Что ждать?Это показывает неумение работать с нестандартными ситуациями, где ваша оперативность??? | |
26.02.2021 13:12 Здравствуйте! К сожалению, работа по вашему обращению не завершена. Я свяжусь с клиентом, как только получу результат. С уважением, Екатерина, команда экспертов Газпромбанка | |
01.03.2021 21:54 Добрый вечер)Сегодня, 1 марта, деньги поступили на зарплатную карту мужа(ждали больше месяца). Осадок нехороший, то ли специалисты некомпетентные, то ли политика такая, правдами неправдами лишнюю копейку с клиентов иметь.Всем спасибо за участие, советы, проблема решена ) | |