Здравствуйте, была ипотека в ВТБ, после того как получил выписку ЕГРН решил перефинансироваться в другой банк, данную ипотеку другой банк закрыл, но сделал повышенный процент пока я не получу от прошлого банка(ВТБ) закладную. Я оформил заявку мне сказали, что в течении 30 дней закладную подготовят и можно будет ее забрать, обычно в банках срок 10 дней, а тут почему-то 30, но подумал, что сделают раньше просто перестраховываются. Спустя месяц звоню в банк для уточнения информации по закладной, мне сказали, что мы не можем узнать, можем только оформить заявку и в течении 3 дней мне перезвонят. В течении месяца я упорно названивал банку чтобы обяснили почему они не перезванивают и почему мне не могут отдать мою закладную, на что получал лишь фразы, что мы ничего не можем сделать, хотя у них написано сколько раз я обращался в банк и что сроки по заявке просрочены. И вот спустя 2 месяца после оформления заявки мне пришла смс.
Добрый день! Снятие обременения проводится в дистанционном формате Банком самостоятельно. Для этого просим Вас направить на адрес электронной почты: SD-002838129@vtb.ru
Сканированную копию Договора долевого участия с отметками Росреестра о регистрации ипотеки (два штампа на последней станице договора). Если регистрация договора была электронной, просьба направить договор и данные - дата и номер государственной регистрации ипотеки, полученные от застройщика в электронном виде.
Если на объект недвижимости уже оформлено право собственности, необходимо направить сканированную копию Выписки из ЕГРН и Договор долевого участия.
Срок обработки запроса до 30 календарных дней.
Из чего я понимаю, что закладную я не получу ещё минимум 2 месяца, судя по их темпам. Я пытался связаться с банком и писал им жалобы, но видимо этому банку плевать на клиентов, которые закрыли кредиты их интересуют только те кто платит в данный момент, помоему это скотсткое отношение и справедливо было бы так платить ипотеку в этом банке откладывая платежи на месяцы, но почему-то расплачиваться за их халатность должен клиент. Может вы сможете подсказать к кому обратиться и как все таки получить свою закладную, можно ли этого добиться на законных основаниях и как от ВТБ добиться хоть каких-то действий, про то что я получу возмещение за убытки которые я получаю из-за них каждый месяц я не расчитываю. Спасибо, если прочитали)
Добрый день! Снятие обременения проводится в дистанционном формате Банком самостоятельно. Для этого просим Вас направить на адрес электронной почты: SD-002838129@vtb.ru
Сканированную копию Договора долевого участия с отметками Росреестра о регистрации ипотеки (два штампа на последней станице договора). Если регистрация договора была электронной, просьба направить договор и данные - дата и номер государственной регистрации ипотеки, полученные от застройщика в электронном виде.
Если на объект недвижимости уже оформлено право собственности, необходимо направить сканированную копию Выписки из ЕГРН и Договор долевого участия.
Срок обработки запроса до 30 календарных дней.
Из чего я понимаю, что закладную я не получу ещё минимум 2 месяца, судя по их темпам. Я пытался связаться с банком и писал им жалобы, но видимо этому банку плевать на клиентов, которые закрыли кредиты их интересуют только те кто платит в данный момент, помоему это скотсткое отношение и справедливо было бы так платить ипотеку в этом банке откладывая платежи на месяцы, но почему-то расплачиваться за их халатность должен клиент. Может вы сможете подсказать к кому обратиться и как все таки получить свою закладную, можно ли этого добиться на законных основаниях и как от ВТБ добиться хоть каких-то действий, про то что я получу возмещение за убытки которые я получаю из-за них каждый месяц я не расчитываю. Спасибо, если прочитали)
