Форум

ВТБ. Пытается продать мне бумажную версию договора на открытый мной вклад онлайн по 100р за страницу..

#1
22.03.2021 09:49
Добрый день!

В январе этого года открыл через ВТБ Онлайн вклад, а 20.03.2021 решил зайти в офис банка, чтобы получить бумажную версию договора с какой нибудь подписью или печатью банка. Девушка на входе, проконсультировавшись с операционистами, сказала что такое возможно бесплатно. Отстояв в очереди более часа я все-таки попал на прием. После долгой коллегиальной попытки операционистов выполнить мою просьбу, мне было заявлено, что это невозможно, т.к. у них на печать выходит пустая страница. Мне было предложено его заказать и купить у банка по 100р за страницу. На мое возмущение было сказано "что надо было открывать вклад в офисе а не онлайн".

Возмущению нет предела!
И эти люди еще названиваю мне каждый год и предлагают перейти на программу обслуживания "Привилегия"
Закончится вклад - уйду в другой банк.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#2
22.03.2021 09:57
Именно поэтому и предлагают перейти на Привилегию smile:)
 
 
#3
22.03.2021 10:02
CybB,
а что у них такие привлекательные вклады?
 
 
#4
22.03.2021 10:07
Цитата
CybB пишет:
Возмущению нет предела!

Пишите сюда: https://www.banki.ru/services/responses/

Вообще, обычно при открытии вклада онлайн, можно скачать договор и распечатать, в офис принести чтобы поставить подпись и печать.
Не знаю правда как ВТБ на это посмотрит..
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#5
22.03.2021 10:13
Цитата
region24 пишет:
а что у них такие привлекательные вклады?

ну на момент открытия вклад был привлекателен. плюс не хотелось с деньгами бегать.
 
 
#6
22.03.2021 10:25
Цитата
Struzhkin пишет:
можно скачать договор и распечатать, в офис принести чтобы поставить подпись и печать.


Хм, а это мысль…

Рисунок
Ресурс прикормлен банками и трёт посты
 
 
#7
22.03.2021 10:39
Цитата
selecadm пишет:
Цитата

Struzhkin<noindex>пишет</noindex>:
можно скачать договор и распечатать, в офис принести чтобы поставить подпись и печать.


Хм, а это мысль…



В интуитивно-понятном интерфейсе мобильного приложения я не вижу возможности скачать договор в электронном виде.
 
 
#8
22.03.2021 10:46
CybB,
А в онлайн-банке? Не из приложения а в браузере.
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#9
22.03.2021 11:16
Цитата
CybB пишет:
решил зайти в офис банка, чтобы получить бумажную версию договора с какой нибудь подписью или печатью банка
зачем оно вам?
Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.
 
 
#10
22.03.2021 12:31
Цитата
lexincorp пишет:
Цитата

CybB<noindex>пишет</noindex>:
решил зайти в офис банка, чтобы получить бумажную версию договора с какой нибудь подписью или печатью банка
зачем оно вам?


Ну вот хочется мне. Чтобы спать спокойнее, вдруг какой сбой в системе и потом доказывай что что-то было smile:)
А если серьезно, то нужно предоставить для отчета в соответствующий орган.
 
 
#11
22.03.2021 12:36
Хороший бизнес по продаже пачки бумаги за 50 т.р. smile:)
 
 
#12
22.03.2021 12:47
Цитата
CybB пишет:
А если серьезно, то нужно предоставить для отчета в соответствующий орган.

В мобильном банке есть специально заказ выписки для госслужащих. Если об этом речь.
 
 
#13
22.03.2021 13:01
Цитата
wad910 пишет:

В мобильном банке есть специально заказ выписки для госслужащих. Если об этом речь


Это было сделано ранее за прошлый отчетный период. Но я хочу свой договор на текущий незакрытый вклад.
Хочу чего-то необычного?
Был бы он в личном кабинете в электронном виде, подписанный ЭЦП банка. Вопросов совсем бы не было. А так непонятно, какие суммы и под какие условия размещены. На руках нет ничего, только циферки в интернете....
 
 
#14
22.03.2021 13:03
Цитата
CybB пишет:
А так непонятно, какие суммы и под какие условия размещены.

В смысле? Вы, когда деньги вкладывали, даже не думали об условиях?
 
 
#15
22.03.2021 13:20
Цитата
CybB пишет:
В январе этого года открыл через ВТБ Онлайн вклад, а 20.03.2021 решил зайти в офис банка, чтобы получить бумажную версию договора с какой нибудь подписью или печатью банка.
вы все правильно делаете. Если почитаете ветку Вклады это очень распространённая практика, открывать онлайн, там ещё бывает процент выше, в потом в отделении забирать договор, особенно если вклад долгосрочный. То есть если кому здесь это странно, он просто не открывал вклады.
Напишите в народный рейтинг, там может хоть как то банк отреагирует и прояснит хотя бы точные тарифы.
Но вообще и мне в втб делали выписку для визы за «три рабочих дня и 200 рублей». В Сбере все тоже самое сделали за пару минут и бесплатно((
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#16
22.03.2021 13:27
это еще "ягодки" , предложили рефинансирование в этом банке , посетил офис ,согласие на обработку персональных данных прислали на телефон(когда был в офисе) ,прочитал верхнию часть , согласился,отказали в рефинансировании ,когда позже, по возможности , распечатал полностью согласие- оказалось текст на два листа А4 , запрос в БКИ ,в ПФР и к моему мобильному оператору без моего ведома , я дал СОГЛАСИЕ на 6 месяцев.Обратившись в банк спустя 10 дней насисал отзыв согласия и попросил справку об этом , сотрудник сказал ,мы недаем просто справки ,хотите -1000руб ,я ее послал подальше , позвонил на горячую линию ,составил обращение по этому поводу и ответ на мое заявление на отзыв согласия , молчат
 
 
#17
22.03.2021 13:28
Цитата
CybB пишет:
ну на момент открытия вклад был привлекателен. плюс не хотелось с деньгами бегать.

Не очень понятна причина возмущения. Он-лайн вклады потому и могут быть более привлекательными по ставке, что банк экономит на оформительских затратах, рабочем времени и прочем, давая, тем самым, Вам возможность заработать больше. Вы же пытаетесь превратить он-лайн вклад в обычный, добавив банку затрат.
 
 
#18
22.03.2021 13:32
Цитата
1Человек пишет:
Обратившись в банк спустя 10 дней насисал отзыв согласия и попросил справку об этом , сотрудник сказал ,мы недаем просто справки ,хотите -1000руб ,я ее послал подальше

Интересный подход. Банк ввел заградительный тариф на глупые и бессмысленные справки.
 
 
#19
22.03.2021 13:36
Цитата
CybB пишет:
Закончится вклад - уйду в другой банк.

Никуда Вы не уйдете, а сделаете продление вклада точно так же он лайн.
 
 
#20
22.03.2021 13:37
Цитата
CybB пишет:
Отстояв в очереди более часа я все-таки попал на прием. После долгой коллегиальной попытки операционистов выполнить мою просьбу, мне было заявлено, что это невозможно, т.к. у них на печать выходит пустая страница. Мне было предложено его заказать и купить у банка по 100р за страницу. На мое возмущение было сказано "что надо было открывать вклад в офисе а не онлайн".

Забавная ситуация, по возможности проверю.
Цитата
CybB пишет:
И эти люди еще названиваю мне каждый год и предлагают перейти на программу обслуживания "Привилегия"

Давно в Привилегии, претензий нет. Ну ПриоритиПас немного сузили, и бесплатная страховка жизни не очень удачная теперь для меня (теперь действует только за границей).
 
 
#21
22.03.2021 13:37
Цитата
CybB пишет:
А так непонятно, какие суммы и под какие условия размещены.

Этого нет в бумажном договоре. Он просто закрепляет согласие сторон с актуальной версией тарифного сборника на сайте.
 
 
#22
22.03.2021 13:59
Цитата
wad910 пишет:
Этого нет в бумажном договоре. Он просто закрепляет согласие сторон с актуальной версией тарифного сборника на сайте.

Ну это тогда чушь а не договор. Думаю если банк предлагает оформление вклада онлайн он должен предоставить онлайн полноценную отсканированную копию договора с основными условиями и параметрами вклада, как это сделано в Хоум Кредит например или в Сбере (по крайней мере раньше там была такая возможность, давно уже ничего не открывал у Грефа).
Опять регулятор не дорабатывает- не следит за самодеятельностью банков и не вводит какой то общий стандарт документаоборота.
Изменено: V.Bukina- 23.03.2021 14:57 (Отмодерировано.)
 
 
#23
22.03.2021 17:45
Цитата
Morossa пишет:
Он-лайн вклады потому и могут быть более привлекательными по ставке, что банк экономит на оформительских затратах, рабочем времени и прочем, давая, тем самым, Вам возможность заработать больше. Вы же пытаетесь превратить он-лайн вклад в обычный, добавив банку затрат X
"Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме.
Письменная форма договора банковского вклада считается соблюденной, если внесение вклада удостоверено сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, предусмотренным для таких документов законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями." (ч.1 ст.836 ГК РФ)

Банк не может экономить на оформительских затратах в обход установленных норм права. Подтверждающий открытие вклада документ (договор, принятая банком заявление-оферта на присоединение к условим и т.п.) должны быть, пусть и в электронном виде. В противном случае рискуете ч.2 вышеуказанной статьи Гражданского кодекса - "Несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным."
 
 
#24
22.03.2021 17:58
Цитата
CybB пишет:
Отстояв в очереди более часа


там реально такие очереди? или так "повезло"?
 
 
#25
22.03.2021 19:05
Irena78, Реально, можно просидеть несколько часов. И да, лишних бумаг не дают. Угораздило меня открыть там брокерский счет( ну все же открывают smile:) ), операционистка все сделала за меня в моем смарфоне, в итоге я пришла домой слегка обалдевшая, (видимо от долгого сидения в очереди) с дебетовой и кредитной ( навязали таки) картами на руках и все. Позже. прийдя в себя, нашла в втб онлайн соглашение о присоединении на 2х листах( о чем писали выше) и заявление на открытие счета Копилки. Да, и длиннющий договор на кредитку, которая мне ну совсем не нужна. Про брокерский договор я как- то позабыла спросить А ведь он должен быть? Где его можно найти и распечатать?
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование