Форум

Бот рецидивист или как Tinkoff обманывает

  • 1
#1
26.03.2021 15:17
И так начинается история с пуш уведомления от банка Tinkoff, с предложением пригласить друга и получить 5000 руб на РС за это.
Подумали с другом и решили раз уж в любом случае переводы идут между нашими ЮЛ, то можно и ему перейти в тинкофф, и переводы быстрее будут приходить и комиссия 0. Отправил ссылку, он стал клиентом, время идет бонуса нет, решил написать в поддержку и тут самое интересное, дальше просто скрины)
Рисунок
1.jpg (52.27 КБ) [ Скачать ]
Рисунок
4.jpg (58.21 КБ) [ Скачать ]
Рисунок
2.jpg (58.78 КБ) [ Скачать ]
Рисунок
5.jpg (239.83 КБ) [ Скачать ]
Рисунок
3.jpg (52.44 КБ) [ Скачать ]
 
 
#2
26.03.2021 15:31
slaider,
Если хотите жаловаться и добиваться бонуса 5000 то пишите в теме по банку, или в НР: https://www.banki.ru/services/responses/
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#3
26.03.2021 16:05
Всё правильно. На момент участия вас в акции был бонус 5000, а на момент когда вы написали в поддержку был бонус 3000. У них там эти вознаграждения меняются почти каждый месяц.
-Разделяй Обнуляй и Властвуй!
-Если человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек с деньгами уходит с опытом!
 
 
#4
26.03.2021 16:18
smile:write_nr:

А вообще интересно. Качество работы банка обратно пропорционально количеству бессмысленных фантиков в приложении. Эх, были времена - простое, легкое, быстрое и безглючное приложение. Портится заведение. Даже реклама - раньше была офигенно креативная. А теперь безумно скучная, зато богато выглядит.

Банк состарился. Из молодежного банка превращается в банк для пенсионеров. Мне 56 лет, а я чувствую что банк для людей гораздо старше smile:(((
 
 
#5
26.03.2021 16:39
Цитата
slaider пишет:
И так начинается история с пуш уведомления от банка Tinkoff, с предложением пригласить друга и получить 5000 руб на РС за это.
Подумали с другом и решили раз уж в любом случае переводы идут между нашими ЮЛ, то можно и ему перейти в тинкофф, и переводы быстрее будут приходить и комиссия 0. Отправил ссылку, он стал клиентом, время идет бонуса нет, решил написать в поддержку и тут самое интересное, дальше просто скрины)

Здравствуйте!
Готовы проверить вашу ситуацию, если отправите ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.
Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.
 
 
#6
26.03.2021 16:40
Цитата
DVO пишет:
А вообще интересно. Качество работы банка обратно пропорционально количеству бессмысленных фантиков в приложении. Эх, были времена - простое, легкое, быстрое и безглючное приложение. Портится заведение. Даже реклама - раньше была офигенно креативная. А теперь безумно скучная, зато богато выглядит.

Банк состарился. Из молодежного банка превращается в банк для пенсионеров. Мне 56 лет, а я чувствую что банк для людей гораздо старше Рисунок
((

На непрерывно работаем над поддержанием высокого качества обслуживания и его улучшением. Если возникнут какие-то проблемы в процессе обслуживания, в том числе с приложением - обращайтесь. Надеемся, что еще изменим ваше мнение.
Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.
 
 
#7
26.03.2021 16:51
Цитата
Свободомыслящий Анархист пишет:
Всё правильно. На момент участия вас в акции был бонус 5000, а на момент когда вы написали в поддержку был бонус 3000. У них там эти вознаграждения меняются почти каждый месяц.


Нет, это не правильно, если есть куча акции персонал должен знать что компания предлагает, а не делать из клиента дурака, а когда предъявят доказательства сваливать все на бота)
 
 
#8
26.03.2021 16:52
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте!
Готовы проверить вашу ситуацию, если отправите ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.

Ваши специалисты уже создали заявку, сказали решение будет в течение дня)
 
 
#9
26.03.2021 17:03
Цитата
Struzhkin пишет:
Если хотите жаловаться и добиваться бонуса 5000 то пишите в теме по банку, или в НР: https://www.banki.ru/services/responses/

Я не для жалобы написал, просто в моем понимание в любой компании сотрудники должны знать все что касается их обязанностей и как минимум компания должна отвечать за свои ошибки, мне не так важны эти бонусы как сом факт того что банк относится к своим клиентам как к тем кого можно обмануть и потом сказать да это бот, мы тут не причем)
Если банк позволяет себе такое отношение к клиентам, то люди должны об этом знать.
Изменено: slaider- 26.03.2021 17:04
 
 
#10
26.03.2021 17:06
Цитата
slaider пишет:
Ваши специалисты уже создали заявку, сказали решение будет в течение дня)

Хорошо. Если все-таки от нас помощь потребуется, можете и нам скинуть данные, в том числе для ускорения.
Ответы на вопросы по текущей ситуации (валюта, вклады, переводы, ограничения и т.д.)

База знаний по продуктам и услугам Тинькофф.
 
 
#11
26.03.2021 17:08
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Хорошо. Если все-таки от нас помощь потребуется, можете и нам скинуть данные, в том числе для ускорения.

Спасибо конечно, но мне интересно что будет без вашего вмешательства)
 
 
#12
30.03.2021 07:19
Ситуация решилась, и я удивлен, но она решилась в мою пользу)
Честно говоря не ожинадо)
Рисунок
 
 
#13
30.03.2021 08:06
В этом весь Тинькофф: сначала создать проблему на ровном месте, а потом "в рамках лояльности" её успешно решить. И так создаётся образ самого клиентоориентированного банка.
Ну а кто не обратился - сам себе злобный Буратино! smile:)
Я другой такой страны не знаю, где так...
Как подобрать карту для покупок в определённом магазине или по MCC
 
 
  • 1
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование